別輸在不會(huì)說(shuō)話上：生意桌上最有效的說(shuō)話技巧

第一章 怎樣才是成功的談判
羅杰·道森說(shuō)過(guò)：“世界上賺錢(qián)速度最快的方法就是談判。”很顯然談判的最終目的是為了達(dá)到目標(biāo)，獲取利益。但談判不是口水戰(zhàn)，不是廝殺。它需要講究一定的技巧和方法，需要我們樹(shù)立信心和耐心。在談判中難免會(huì)遭到對(duì)手的攻擊或意想不到的挑戰(zhàn)，我們要做的就是贏得談判，還要讓你的對(duì)手感覺(jué)他贏得了談判，這就是雙贏，雙贏的談判才是真正的談判。
1．巧妙拒絕，掌握談判的有力籌碼
2．確定態(tài)度，堅(jiān)定立場(chǎng)，從而控制局勢(shì)
3．樹(shù)立信心與耐心，勤于思考和總結(jié)
4．談判不是廝殺，要講求雙贏
5．取得凈利潤(rùn)的價(jià)值
6．掌握雙贏的技巧，贏得談判
第二章 優(yōu)秀的談判者要具備哪些素養(yǎng)
要想成為一名優(yōu)秀的談判人員，需要你具備優(yōu)秀的品質(zhì)、勇于競(jìng)爭(zhēng)的信念和淵博的知識(shí)。談判中或許會(huì)遇到一些言語(yǔ)激烈、性格怪異的對(duì)手，但是倘若我們具備無(wú)懈可擊的語(yǔ)言藝術(shù)，擁有冷靜、獨(dú)立自主的處世能力，遇到談判中的困境，能夠冷靜思考，懂得尊重談判對(duì)手，具備了這些素養(yǎng)，便能成為優(yōu)秀的談判者。
1．優(yōu)秀的思想品質(zhì)
2．無(wú)懈可擊的語(yǔ)言藝術(shù)
3．氣質(zhì)與性格相得益彰
4．7種不可或缺的能力
5．尊重對(duì)手，并懂得傾聽(tīng)
6．具備三個(gè)特點(diǎn)，相信六個(gè)信念
第三章 優(yōu)勢(shì)談判的基本原則
想要取得談判的勝利，就必須要有一個(gè)明確的目標(biāo)。你不能被談判中發(fā)生的任何事情所左右，也不要被談判對(duì)手的虛張聲勢(shì)嚇倒。你要細(xì)心地分析對(duì)手這樣做的原因，并找出解決方法，了解對(duì)手的底牌，并掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)亮出底牌，然后達(dá)到最終的目標(biāo)。
1．不改初衷，堅(jiān)持你所堅(jiān)持的
2．注意力集中，并要適當(dāng)?shù)乇硌?br />3．互惠互利，平等協(xié)商
4．學(xué)會(huì)藝術(shù)地分解價(jià)格
5．不要讓你的口頭溝通變成起草合同
6．善于運(yùn)用不可忽視的力量
7．談判中不可忽視的重要因素
8．決不因表象而接受任何事物
第四章 談判前的準(zhǔn)備
所謂“工欲善其事，必先利其器”，做任何事情之前都要有所準(zhǔn)備，知己知彼方可百戰(zhàn)不殆。要想取得談判的成功，談判前的準(zhǔn)備必不可少。準(zhǔn)備一項(xiàng)周密的談判計(jì)劃，會(huì)讓你在談判中有備無(wú)患，同時(shí)在談判中調(diào)節(jié)好樂(lè)觀自信的心態(tài)，你才能在談判中正常地發(fā)揮自我，贏得談判的最終目標(biāo)。
1．搜集對(duì)談判有利的信息
2．確立談判的目標(biāo)
3．給自己多幾個(gè)選擇
4．調(diào)整心態(tài)，放松心情
5．組建無(wú)死角的有力團(tuán)隊(duì)
6．談判需要不斷地練習(xí)
7．制訂周密的談判計(jì)劃
……
第五章 開(kāi)局談判技巧
1．先了解對(duì)手的風(fēng)格，再對(duì)“癥”下藥
2．掌控現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，我的地盤(pán)我做主
3．懂得換位思考，才能更好地把控對(duì)方的心理
4．小心禁區(qū)，避免踩“雷”
5．開(kāi)場(chǎng)的幾點(diǎn)策略
6．提高對(duì)方的談判興趣
7．運(yùn)用不情愿的買(mǎi)賣(mài)策略
第六章 中場(chǎng)談判技巧
1．巧用擠壓，運(yùn)用時(shí)間壓力
2．靈活應(yīng)變，懂得以退為進(jìn)
3．檢驗(yàn)真假，假設(shè)答案
4．拒絕折中分?jǐn)?br />5．你的沒(méi)“權(quán)”讓你更有力量
6．付出了就要索取回報(bào)
7．團(tuán)隊(duì)的配合，“黑白臉”的通力合作
第七章 終局談判策略
1．給對(duì)方制造壓力
2．運(yùn)用各種談判策略
3．小心“蠶食”的吞噬
4．把握時(shí)機(jī)，亮出“王牌”
5．讓步的藝術(shù)技巧
6．收回條件策略
7．談判中電話的妙用
第八章 優(yōu)秀的談判者不可能一招制勝
1．固定的期限，各取所需
2．結(jié)盟造勢(shì)，開(kāi)創(chuàng)有利局面
3．冒險(xiǎn)不等于冒失
4．戰(zhàn)略上，你要藐視你的對(duì)手
5．發(fā)覺(jué)對(duì)方的弱點(diǎn)和不足
6．談判場(chǎng)上問(wèn)題的解決方法
7．謹(jǐn)防談判中的詭道
8．軟磨硬泡
第九章 如何化解談判中的尷尬
1．為你的“三難”解圍
2．燃起他的熱情，造大聲勢(shì)
3．為你的談判做好失敗的準(zhǔn)備
4．有效地化解對(duì)方的憤怒
5．面對(duì)攻擊要冷靜
6．謹(jǐn)防感情欺詐的圈套
7．必要時(shí)刻，法律是招“撒手锏”
第十章 如何應(yīng)對(duì)多樣性的談判
1．簡(jiǎn)短型的談判
2．冗長(zhǎng)型的談判
3．高額型的談判
4．談判桌上的眾生相
5．殺價(jià)型的談判
6．強(qiáng)硬型的談判
7．綜合型的談判