旅行社服務(wù)與管理

定　價(jià)：￥23.50

作　者：	浙江教育廳職成教考研室編
出版社：	高等教育出版社
叢編項(xiàng)：	旅游服務(wù)與管理專業(yè)課程改革成果教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787040277579	出版時(shí)間：	2009-07-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	210	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《旅游服務(wù)與管理專業(yè)課程改革成果教材：旅行社服務(wù)與管理》依據(jù)《浙江省中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案與課程標(biāo)準(zhǔn)》的基本要求編寫(xiě)而成.全書(shū)包括六部分項(xiàng)目，即：征程起點(diǎn)、溫馨親和當(dāng)門(mén)市、熱情機(jī)智做外聯(lián)、細(xì)致周到任計(jì)調(diào)、盡心盡責(zé)做導(dǎo)游、夢(mèng)想啟航?！堵糜畏?wù)與管理專業(yè)課程改革成果教材：旅行社服務(wù)與管理》旨在使學(xué)生了解、熟悉旅行社歷史、發(fā)展和現(xiàn)狀，使學(xué)生明確旅行社的門(mén)市部、外聯(lián)部、計(jì)調(diào)部、導(dǎo)游部的工作任務(wù)，部門(mén)間的協(xié)作關(guān)系及服務(wù)人員的素質(zhì)要求，從而使學(xué)生對(duì)旅行社有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，為從事旅行社服務(wù)工作做好鋪墊。《旅游服務(wù)與管理專業(yè)課程改革成果教材：旅行社服務(wù)與管理》采用出版物短信防偽系統(tǒng)，用封底下方的防偽碼，按照《旅游服務(wù)與管理專業(yè)課程改革成果教材：旅行社服務(wù)與管理》最后一頁(yè)“鄭重聲明’下方的使用說(shuō)明進(jìn)行操作可查詢圖書(shū)真?zhèn)巍２⒂袡C(jī)會(huì)贏取大獎(jiǎng)。《旅游服務(wù)與管理專業(yè)課程改革成果教材：旅行社服務(wù)與管理》可作為中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)教材，也可作為旅游行業(yè)崗位培訓(xùn)教材。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《旅行社服務(wù)與管理》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

項(xiàng)目一　征程起點(diǎn)
任務(wù)一　認(rèn)識(shí)旅行社
任務(wù)二　旅行社的發(fā)展
任務(wù)三　旅行社的設(shè)立
項(xiàng)目二　溫馨親和當(dāng)門(mén)市
任務(wù)一　門(mén)市部工作概述
任務(wù)二　門(mén)市部的選址和環(huán)境
任務(wù)三　門(mén)市部的促銷(xiāo)藝術(shù)
項(xiàng)目三　熱情機(jī)智做外聯(lián)
任務(wù)一　外聯(lián)部工作概述
任務(wù)二　外聯(lián)部的洽談技巧
任務(wù)三　外聯(lián)部的營(yíng)銷(xiāo)組合策略
項(xiàng)目四　細(xì)致周到任計(jì)調(diào)
任務(wù)一　計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)概述
任務(wù)二　計(jì)調(diào)部的業(yè)務(wù)管理
任務(wù)三　計(jì)調(diào)部的信息管理
項(xiàng)目五　盡心盡責(zé)做導(dǎo)游
任務(wù)一　導(dǎo)游部工作概述
任務(wù)二　地陪服務(wù)工作
任務(wù)三　全陪服務(wù)工作
任務(wù)四　領(lǐng)隊(duì)服務(wù)工作
項(xiàng)目六　夢(mèng)想啟航
任務(wù)一　旅行社管理工作概述
任務(wù)二　旅行社行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
主要參考文獻(xiàn)