只用管好4種人：DISC性格分析讓你成為高績效的管理者

前言
引子 打鳥的故事
理念篇 讀懂每個(gè)人的性格類型
一、你所不知道的性格概念
二、DISC性格密碼解析
三、DISC性格分析的兩大維度
四、DISC性格系統(tǒng)的構(gòu)成
五、用一個(gè)符號(hào)表示DISC
六、用一個(gè)字讀懂DISC
七、找找每個(gè)人的型
八、望聞問切判斷DISC
九、掌握DISC性格組合規(guī)律
1.自然組合
2.互補(bǔ)組合
3.矛盾組合
實(shí)踐篇 用性格分析打開管理的另一扇門
一、自我管理
1.情緒管理：接納自己，揚(yáng)長避短
◎完全地接納自己
◎?qū)W會(huì)揚(yáng)長避短
2.時(shí)間管理：統(tǒng)籌安排，減少時(shí)間的浪費(fèi)
◎小測(cè)試：時(shí)間是怎樣被浪費(fèi)的
◎浪費(fèi)時(shí)間的四個(gè)方面
二、一對(duì)一管理
1.新員工管理：幫助新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)
2.決策前溝通：向上管理，向下管理
◎不同性格的上司對(duì)征詢意見的真實(shí)想法
D型上司：決心已定，走個(gè)形式
I型上司：不太當(dāng)真，重在贊美
S型上司：真心求證，慎重決策
C型上司：難以輕信，總是糾結(jié)
◎?qū)Σ煌愿竦纳纤静捎貌煌幕卮鸱绞?br />對(duì)D型上司：真誠的支持
對(duì)I型上司：在贊美中引導(dǎo)
對(duì)S型上司：真實(shí)最重要
對(duì)C型上司：先表態(tài)后請(qǐng)教
◎根據(jù)上司的性格選擇不同的回應(yīng)方式
對(duì)D型上司：主動(dòng)妥協(xié)，認(rèn)同上司
對(duì)I型上司：了解背景，理解上司
對(duì)S型上司：堅(jiān)持己見，擁護(hù)上司
對(duì)C型上司：深入解釋，說服上司
◎不同性格下屬的不同反應(yīng)方式
D型下屬：就事論事，直接表達(dá)
I型下屬：表明意見，支持上司
S型下屬：先問上司，相機(jī)回答
C型下屬：表達(dá)意見，了解細(xì)節(jié)
3. 矯正式溝通：給負(fù)激勵(lì)帶來力量
◎不同上司的罵人方式
D型上司：簡單粗暴，就事論事
C型上司：直擊靈魂，摧毀自信
I型上司：嬉笑怒罵，高舉輕放
S型上司：寬容友好，甚至縱容
◎?qū)ο聦俚某C正式溝通
要私下進(jìn)行溝通
運(yùn)用三明治法則
溝通要把握時(shí)機(jī)
4.輔導(dǎo)下屬：因材施教最重要
◎幫助員工勾畫成長路徑圖
◎幫助下屬克服性格缺點(diǎn)
D型：讓力量型下屬淡定
I型：讓活潑型下屬專注
S型：讓和平型下屬振奮
C型：讓完美型下屬放下
◎幫助下屬突破瓶頸
5.授權(quán)管理：放出去的是責(zé)任和效率
◎授權(quán)中常見的三大問題
◎授權(quán)的五大步驟
6.新官上任：三把火要怎么燒
◎面對(duì)上司的新官上任
D型領(lǐng)導(dǎo)：雷厲風(fēng)行，喜歡變革
I型領(lǐng)導(dǎo)：注重關(guān)系，爭(zhēng)取支持
S型領(lǐng)導(dǎo)：穩(wěn)重周全，循序漸進(jìn)
C型領(lǐng)導(dǎo)：細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，喜歡調(diào)整
◎面對(duì)自己的新官上任
7.關(guān)鍵資源：如何爭(zhēng)取，怎么分配
◎下屬向你要資源
◎你向上司要資源
D型上司：不直接滿足下屬
I型上司：不完全滿足下屬
S型上司：不立即答應(yīng)下屬
C型上司：需要足夠的理由和證據(jù)
8.越級(jí)指揮：吃力不討好
◎不同上司越級(jí)指揮的特征
D型上司：理由充分，懶得解釋
I型上司：忘記告知，希望認(rèn)同
S型上司：很少越級(jí)，提前告知
C型上司：事先溝通，深入解釋
◎不同上司的溝通風(fēng)格
◎上司越級(jí)指揮失誤后的不同反應(yīng)
D型上司：知錯(cuò)不認(rèn)錯(cuò)再犯錯(cuò)
I型上司：知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)再犯錯(cuò)
S型上司：知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)不再做
C型上司：知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)不犯錯(cuò)
三、團(tuán)隊(duì)管理
1.會(huì)議管理：控制流程，重視發(fā)言
◎會(huì)議管理的三大控制
◎不同發(fā)言者的發(fā)言風(fēng)格
D型發(fā)言者：先發(fā)制人，歡迎PK
I型發(fā)言者：犧牲自己，成就氛圍
S型發(fā)言者：沉默不語，靜待表決
C型發(fā)言者：嚴(yán)謹(jǐn)有據(jù)，愛潑冷水
2.計(jì)劃管理：向上交計(jì)劃，向下要計(jì)劃
◎不同性格作計(jì)劃的不同特點(diǎn)
D型：輕視計(jì)劃，未必執(zhí)行
I型：既不愿意，也不擅長
S型：一旦計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行
C型：太重計(jì)劃，忽視實(shí)施
◎向下管理中的計(jì)劃管理
◎?qū)Σ煌聦俚闹笇?dǎo)重點(diǎn)
對(duì)D型下屬：監(jiān)督執(zhí)行，防止更改
對(duì)I型下屬：提供標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)輔導(dǎo)
對(duì)S型下屬：加強(qiáng)監(jiān)督，分清主次
對(duì)C型下屬：設(shè)定期限，注重實(shí)施
3.制度推行：順從，還是反抗
◎不同下屬的反應(yīng)方式
D型下屬：嚴(yán)格遵守，強(qiáng)勢(shì)推行
C型下屬：做通思想，以身作則
I型下屬：挺身而出，奮起反抗
S型下屬：默默遵守，消極縱容
◎做好下屬的思想工作
4.人員流動(dòng)：很正常，但要控制
◎員工離職的不同類型
◎應(yīng)對(duì)員工離職的PRM模型
◎不同員工的穩(wěn)定性差異
D型：要么升職，要么跳槽
I型：感覺不好，就會(huì)跳槽
S型：忠誠堅(jiān)韌，很少跳槽
C型：痛苦抱怨，卻不跳槽
5.員工激勵(lì)：管理者的基本職責(zé)
◎掌握多種激勵(lì)方式
◎掌握不同性格的需求和動(dòng)機(jī)
四、領(lǐng)導(dǎo)力提升
1.核心團(tuán)隊(duì)組建：好漢要有三個(gè)幫
◎無敵金剛劉邦團(tuán)隊(duì)
I型劉邦
C型張良
S型蕭何
D型韓信
◎完美組合劉備團(tuán)隊(duì)
S型劉備
C型諸葛亮
ID型張飛
DC型關(guān)羽
2.人際關(guān)系：深度影響工作狀態(tài)
3.氣場(chǎng)：管理魅力的秘密
◎氣場(chǎng)是一種能量的范圍
◎氣場(chǎng)對(duì)組織、品牌、個(gè)人的巨大影響
◎支撐氣場(chǎng)的三大支柱
◎強(qiáng)化氣場(chǎng)的七大因素
◎修煉氣場(chǎng)的四大步驟
◎運(yùn)用氣場(chǎng)的收放法則
附錄 DISC人格特質(zhì)測(cè)試
參考書目
后記