早該這樣學(xué)：淘寶開店、管理與營銷（全彩）

Chapter 01  激烈競爭從準(zhǔn)備就已經(jīng)打響  1
1.1  清醒認(rèn)識(shí)網(wǎng)上開店  2
1.1.1   什么是網(wǎng)上開店  2
1.1.2   網(wǎng)上開店是否有利可圖  3
1.1.3   網(wǎng)上店鋪優(yōu)勢在哪里  4
1.1.4   網(wǎng)上開店需要什么條件  5
1.2  把握網(wǎng)店每一項(xiàng)經(jīng)營決策  6
1.2.1   綜合考慮自身經(jīng)營條件  6
1.2.2   慎重籌劃網(wǎng)店的經(jīng)營方向  7
1.2.3   貨源始終是網(wǎng)店的生命線  9
1.2.4   為網(wǎng)店選擇最合適的銷售
          市場  11
1.3  摸清網(wǎng)上開店的一般流程  14
1.3.1   前期準(zhǔn)備階段  14
1.3.2   銷售階段  14
1.3.3   售后階段  14
實(shí)用技巧  經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)分享  15
Skills 01   貨源也能從網(wǎng)上找  15
Skills 02   沒有貨源就做代理銷售  17
Skills 03   網(wǎng)店與實(shí)體店相結(jié)合的
  ?            賺錢戰(zhàn)略  18
Skills 04   進(jìn)貨防騙有技巧  18
Skills 05   虛擬產(chǎn)品也能賺大錢  19
從購物中參透賣物的秘訣  21
2.1  網(wǎng)絡(luò)購買力活躍在哪片
       天空  22
2.1.1   規(guī)范安全的購物商城  22
2.1.2   豐富多彩的購物集市  23
2.1.3   組團(tuán)購物新選擇  24
2.2  網(wǎng)上購物究竟如何進(jìn)行  25
2.2.1   網(wǎng)上購物所需條件  25
2.2.2   網(wǎng)上購物的完整流程  25
2.3  淘寶網(wǎng)買家的淘寶之旅  26
2.3.1   注冊淘寶網(wǎng)賬號(hào)  26
2.3.2   登錄與退出淘寶網(wǎng)  28
2.3.3   啟用支付寶賬戶  28
2.3.4   挑選喜歡的商品  30
2.3.5   與賣家對話  32
2.3.6   購買與支付  35
2.3.7   收貨與評價(jià)  37
實(shí)用技巧  經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)分享  38
Skills 01   揭開B2C 、C2C、B2B、
               ?C2B購物的神秘面紗  38
Skills 02   通過秒殺網(wǎng)購超值商品  40
Skills 03   通過淘寶網(wǎng)繳水費(fèi)  41
Skills 04   實(shí)時(shí)跟蹤訂單的物流情況  42
Skills 05   快遞收貨時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)  42
淘寶開店給自己一個(gè)發(fā)財(cái)機(jī)會(huì)  44
3.1  加盟淘寶網(wǎng)開店  45
3.1.1   淘寶網(wǎng)開店流程  45
3.1.2   成為淘寶賣家  45
3.2  實(shí)名認(rèn)證支付寶  46
3.2.1   認(rèn)識(shí)支付寶和支付寶實(shí)名
          認(rèn)證  46
3.2.2   申請支付寶卡通認(rèn)證  47
3.2.3   確認(rèn)銀行匯款金額認(rèn)證  49
3.3  按規(guī)定發(fā)布商品  51
3.3.1   準(zhǔn)備店鋪商品  51
3.3.2   發(fā)布商品  51
3.4  正式開張自己的淘寶店  54
3.4.1   向淘寶網(wǎng)申請開張店鋪  55
3.4.2   店鋪管理  56
實(shí)用技巧  經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)分享  59
Skills 01   發(fā)布商品時(shí)相關(guān)設(shè)置
               技巧  59
Skills 02   使用外鏈相冊存放商品
               圖片  62
Skills 03   查詢和修改支付寶信息  65
Skills 04   通過支付寶提取現(xiàn)款  68
Skills 05   巧為商品取名和定價(jià)  70
給力的門面才有給力的人氣  71
4.1  普通網(wǎng)店的裝修策略  72
4.1.1   了解店鋪布局才好規(guī)劃
          裝修  72
4.1.2   好的名稱自有一種吸引力  73
4.1.3   店標(biāo)的創(chuàng)意就是店鋪的內(nèi)涵  74
4.1.4   將統(tǒng)一的風(fēng)格凝練成網(wǎng)店
          文化  75
4.1.5   店里有貨，不妨廣而告之  76
4.1.6   優(yōu)秀的網(wǎng)店懂得如何收納  78
4.1.7   深巷酒香還得好風(fēng)吹散  82
4.1.8   巧借HTML代碼進(jìn)階裝修  83
4.1.9   音樂用否，所宜深慎  85
4.2  淘寶旺鋪的裝修策略  86
4.2.1   淘寶旺鋪是更高級(jí)的淘寶店  86
4.2.2   精心的設(shè)計(jì)成就完美的店招  88
4.2.3   每一個(gè)角落都為顧客貼心
          準(zhǔn)備  89
實(shí)用技巧  經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)分享  94
Skills 01   使用訪問計(jì)數(shù)器留下每一個(gè)
               光臨的足跡  94
Skills 02   通過你來我往的友情鏈接
               增加訪問量  97
Skills 03   免費(fèi)使用淘寶旺鋪扶植版  98
Skills 04   為自己的淘寶店取一個(gè)
               好記的個(gè)性域名  99
Skills 05   一個(gè)優(yōu)秀網(wǎng)店的裝修應(yīng)該
               達(dá)到什么境界  100
高明的展示會(huì)帶來購買的欲望  101
5.1  賺錢的賣家都懂得如何展示
       自己的寶貝  102
5.1.1   為商品拍圖是一門值得琢磨的
          學(xué)問  102
5.1.2   不同商品的不同拍攝方式  106
5.1.3   在正確的位置放置合適的
          展示圖片  109
5.2  將圖片美化一下才更有
       賣相  109
5.2.1   將相機(jī)中的照片傳到電腦中
          處理  109
5.2.2   使用光影魔術(shù)手快速美化
          圖片  111
5.2.3   使用Photoshop專業(yè)美化
          效果  116
實(shí)用技巧  經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)分享  121
Skills 01   拍攝商品照片的常見問題和
               處理辦法  121
Skills 02   使用截圖說明商品詳情  123
Skills 03   去除網(wǎng)上圖片水印的
               方法  124
Skills 04   如何拍好純白背景下的
               商品  125
Skills 05   多張商品圖拼貼出完美展示
               效果  126
鉆石、皇冠是管理者汗水的結(jié)晶  128
6.1  通過阿里旺旺熱心接待
       進(jìn)門的買家  129
6.1.1   下載安裝賣家版阿里旺旺  129
6.1.2   登錄并合理設(shè)置自己的
          旺旺  130
6.1.3   通過阿里旺旺談生意  132
6.1.4   有效地管理阿里旺旺中的
          好友  133
6.2  用好阿里旺旺這位稱職的
       秘書  135
6.2.1   對店鋪進(jìn)行基本管理  135
6.2.2   對店鋪交易進(jìn)行管理  136
6.2.3   對店鋪事務(wù)實(shí)時(shí)提醒  137
6.3  使用淘寶助理認(rèn)真管理自己
       所有的商品  137
6.3.1   下載安裝淘寶助理  137
6.3.2   登錄淘寶助理  138
6.3.3   使用淘寶助理管理商品
          信息  139
6.3.4   創(chuàng)建和使用商品模板  145
實(shí)用技巧  經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)分享  146
Skills 01   如何和買家進(jìn)行一次成功的
               交流  146
Skills 02   如何拒收阿里旺旺騷擾
               信息  148
Skills 03   如何備份阿里旺旺的聊天
               記錄  149
Skills 04   如何使用淘寶助理為商品
               搬家  151
Skills 05   如何使用淘寶助理定時(shí)上架
               商品  152
包裝和物流關(guān)系到店鋪形象  153
7.1  好包裝同樣是賣點(diǎn)  154
7.1.1   因材制宜地考慮包裝  154
7.1.2   注重細(xì)節(jié)才能得到好評  155
7.2  重視物流才能好評如潮  156
7.2.1   常見的物流方式  156
7.2.2   常用物流的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)  157
7.2.3   發(fā)貨的手續(xù)與流程  157
7.2.4   選擇物流公司時(shí)要注意的
          事項(xiàng)  158
7.2.5   為顧客跟蹤商品物流信息  159
7.2.6   理性面對物流糾紛  160
實(shí)用技巧  經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)分享  161
Skills 01   網(wǎng)店商品包裝可以
               不花錢  161
Skills 02   快速填寫打印快遞單  162
Skills 03   使用在線物流省時(shí)省事  164
Skills 04   如何防范寶貝被快遞員
               盜換  165
Skills 05   降低發(fā)貨成本有高招  166
一筆漂亮的生意應(yīng)該這樣完成  167
8.1  盡心盡力促成訂單  168
8.1.1   與買家溝通交易商品  168
8.1.2   接收買家訂單  169
8.1.3   關(guān)閉無效交易  169
8.2  發(fā)貨和評價(jià)務(wù)求及時(shí)和
       滿意  170
8.2.1   根據(jù)訂單發(fā)貨  170
8.2.2   雙方互相評價(jià)  171
8.3  用優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)追求
       完美  174
8.3.1   理性面對買家退換貨  174
8.3.2   盡量避免買家投訴  175
8.3.3   定期回訪買家  175
實(shí)用技巧  經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)分享  176
Skills 01   從討價(jià)還價(jià)的買家中
               爭取訂單  176
Skills 02   交易過程中為買家改價(jià)  176
Skills 03   不讓任何一個(gè)好評從眼前
               溜走  178
Skills 04   通過捆綁銷售實(shí)現(xiàn)價(jià)值
               雙贏  179
Skills 05   用積分和會(huì)員身份抓住
               回頭客  179
舍不得營銷套不著錢  180
9.1  在銷售過程中實(shí)現(xiàn)推廣  181
9.1.1   依靠低價(jià)吸引力  181
9.1.2   定期開展拍賣銷售  181
9.1.3   爭取每一位光顧者  182
9.2  利用淘寶平臺(tái)宣傳  182
9.2.1   積極參加淘寶網(wǎng)活動(dòng)  182
9.2.2   使用“淘寶客”服務(wù)  183
9.2.3   在旺旺群中宣傳  185
9.2.4   在淘寶社區(qū)中宣傳  188
9.3  使用淘寶直通車  189
9.3.1   了解和開通淘寶直通車  189
9.3.2   使用淘寶直通車推廣商品  192
9.3.3   管理直通車推廣的商品  193
9.4  樹立優(yōu)秀網(wǎng)店形象  194
9.4.1   加入“消費(fèi)者保障服務(wù)”  194
9.4.2   線上線下公益活動(dòng)  197
實(shí)用技巧  經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)分享  197
Skills 01   推廣細(xì)節(jié)上的處理手段  197
Skills 02   利用抽獎(jiǎng)促銷宣傳網(wǎng)店  199
Skills 03   最大限度地利用直通車的
               竅門  199
Skills 04   多種平臺(tái)宣傳推廣  201
Skills 05   將網(wǎng)店地址提交到搜索
               引擎  202
離開安全，什么生意都是浮云  203
10.1  妥善管理自己的淘寶網(wǎng)
         賬號(hào)  204
10.1.1   設(shè)置密碼保護(hù)  204
10.1.2   修改密碼  205
10.1.3   找回密碼  206
10.2  保障支付寶賬號(hào)的
         安全  207
10.2.1   修改支付寶密碼  207
10.2.2   開通手機(jī)動(dòng)態(tài)口令  208
10.2.3   找回忘記的支付寶密碼  210
10.2.4   其他安全設(shè)置  211
10.3  網(wǎng)上銀行賬戶安全  212
10.3.1   網(wǎng)上銀行基本安全防護(hù)  212
10.3.2   網(wǎng)銀U盾和電子口令卡  213
10.4   安全使用電腦上網(wǎng)  214
10.4.1   安裝使用安全防護(hù)軟件  215
10.4.2   電腦的日常維護(hù)  219
實(shí)用技巧  經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)分享  221
Skills 01   使用Windows自帶的防火墻
               保障開店安全  221
Skills 02   將手機(jī)綁定淘寶賬號(hào)  222
Skills 03   使用360網(wǎng)購保鏢  223
Skills 04   IE瀏覽器安全級(jí)別設(shè)置  224
Skills 05   移動(dòng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全  225