《香港商業(yè)銀行服務(wù)管理智慧》作者黃蘭民先生,曾任職于香港商業(yè)銀行,多年來潛心研究香港銀行管理。并致力于在內(nèi)地推廣香港銀行的管理經(jīng)驗(yàn)。《香港商業(yè)銀行服務(wù)管理智慧》中,他將對香港銀行服務(wù)的親身體驗(yàn)和見聞付諸筆端,字里行間流露出對香港銀行服務(wù)的感嘆和對內(nèi)地銀行優(yōu)良服務(wù)的企盼。書中提到的香港銀行并非是一家商業(yè)銀行,而是眾多商業(yè)銀行的代表。書中列舉了大量生動的案例,寓事理于實(shí)例之中,使讀者絕無嚼蠟之感。相信《香港商業(yè)銀行服務(wù)管理智慧》會將一幅有創(chuàng)意、充滿了人們的智慧和哲理,并受世人矚目和贊譽(yù)的香港商業(yè)銀行服務(wù)的“百景圖”生動地展現(xiàn)在讀者面前。《香港商業(yè)銀行服務(wù)管理智慧》不但對于從事金融工作的同業(yè),特別是對金融界各級管理人員了解香港商業(yè)銀行的服務(wù)管理精要大有裨益,而且,對于一切有興趣了解香港社會經(jīng)營管理的讀者,以及從事服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營管理者也頗有參考價值。這是一本國內(nèi)并不多見的,以個人親身體驗(yàn)結(jié)合理論深入研究香港銀行業(yè)服務(wù)管理的專著,也是為數(shù)不多在內(nèi)地出版的關(guān)于香港銀行所見所聞的筆錄,書中許多管理概念和做法都值得我們參考和借鑒。