職場人際關系心理學（第12版）

定　價：￥39.00

作　者：	（美）奧尼爾，（美）查普曼著，石向實等譯
出版社：	中國人民大學出版社
叢編項：	心理學譯叢·教材系列
標　簽：	職場人際/職場智慧

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ISBN：	9787300141107	出版時間：	2012-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	288	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《心理學譯叢·教材系列：職場人際關系心理學（第12版）》已經(jīng)有超過100萬冊被用于課堂和工作中，以幫助新老職場人提高人際關系技能。《心理學譯叢·教材系列：職場人際關系心理學（第12版）》的模塊化內(nèi)容可以應用于許多領域：作為人際關系領域的核心教程、作為管理和組織行為課程的補充教程或者作為團體訓練項目的訓練指南?！缎睦韺W譯叢·教材系列：職場人際關系心理學（第12版）》特點：包含了職場所有必需的核心人際關系技能。教材與練習模式方便讀者練習重要概念。平白易懂的敘述幫助。強調(diào)自我評估和改進人際關系。第12版的新亮點：新的“思考并回答”，強化每章的概念。新的“試試你的理解力”，幫助讀者應用每章的概念。新的“案例”，幫助讀者評估常見的工作場景，并找到最好的解決方法。

作者簡介

　　莎倫？倫德？奧尼爾（Sharon LundO’Neil），美國伊利諾伊州立大學博士、休斯敦大學教授，是一位著述甚豐的學者。她寫作風格親切，提出的建議具有建設性，解決問題思路清楚。她講述的人際關系案例以團體工作環(huán)境為背景，在職業(yè)培訓工作者和相關教師中十分流行。作為領導力和團隊凝聚力領域的知名演講家和推動者，莎倫強調(diào)“軟能力”的重要性——人際關系能力對于構建有效的人際關系十分重要。莎倫積極參與了許多專業(yè)團體，為一些美國著名的國家級專業(yè)機構和教育機構提供專業(yè)支持。她在教育、科學研究、社會服務等方面獲得過許多有影響的獎勵。莎倫的作品還有：《領導力：領導者需要掌握的核心技能》（第3版）、《動機：銀行卡的成功》等。石向實，男，1954年生，杭州師范大學研究員，浙江省省級有突出貢獻的中青年專家，浙江省社會心理學會會長、中國社會心理學會常務理事、中國社會科學院社會心理研究中心特聘研究員。主要從事中國管理哲學、社會心理學、城市社會學方面的研究。鄭莉君，女，1956年生，蒙古族，現(xiàn)任杭州師范大學教育科學學院教授，兼任浙江省社會心理學會副會長、中國社會心理學會理事、中國社會科學院社會心理研究中心特聘研究員；多年從事發(fā)展與教育心理學、心理衛(wèi)生與心理健康教育研究。1997年獲曾憲梓教育基金會高等師范院校教師獎，2001年獲全國優(yōu)秀科技工作者榮譽稱號。

圖書目錄

第一部分　了解自己
　第1章　人際關系無法逃避
　　人際關系的重要性
　　積極態(tài)度提升你的人際關系能力
　　人際關系中的責任
　　企業(yè)如何評估員工
　　本章　小結
　　試試你的理解力
　　思考并回答
　　
　第2章　人際關系可以成就你，也可以阻礙你
　　表現(xiàn)自信
　　人際關系與經(jīng)驗
　　人際關系提供機遇
　　學習與態(tài)度
　　個性與人際關系
　　本章　小結
　　試試你的理解力
　　思考并回答　　
　　
　第3章　保持積極的態(tài)度
　　表現(xiàn)你的態(tài)度
　　樹立并表達你的積極態(tài)度
　　經(jīng)常進行自我態(tài)度評估
　　機緣湊巧
　　本章　小結
　　試試你的理解力
　　思考并回答
　　
　第4章　當你受到傷害時
　　我受到了傷害！　　
　　態(tài)度修復策略
　　避免傷害他人
　　積極的態(tài)度無價之寶
　　本章　小結
　　試試你的理解力
　　思考并回答
第二部分　與他人相處
　第5章　縱向和橫向的人際關系
　　人際關系的特點
　　縱向職場人際關系
　　橫向職場人際關系
　　溝通交流與人際關系的建立
　　本章　小結
　　試試你的理解力
　　思考并回答
　　
　第6章　你的潛力和生產(chǎn)率
　　生產(chǎn)率評估
　　個人生產(chǎn)率潛能
　　團隊生產(chǎn)率潛能
　　縮小團隊生產(chǎn)率差距
　　本章　小結
　　試試你的理解力
　　思考并回答　　
　　
　第7章　成功的要素
　　人際關系、工作滿意度與生產(chǎn)率
　　優(yōu)化能力組合
　　四大“加分”閑素
　　客戶服務與生產(chǎn)率
　　質(zhì)量管理
　　本章　小結
　　試試你的理解力
　　思考并回答
　　
　第8章　最重要的工作關系
　　上司的角色
　　團隊氛圍
　　管理方式
　　盡可能拉近你和頂頭上司的距離　　
　　這合乎職業(yè)道德嗎？
　　本章　小結
　　試試你的理解力
　　思考并回答
　　
　第9章　理解人際關系的本質(zhì)
　　關系是雙向的
　　互惠理論
　　價值觀沖突
　　種族差異
　　性吸引和性騷擾
　　年齡差異
　　容忍限度
　　本章　小結
　　試試你的理解力
　　思考并回答
第三部分　　拓展人際關系
　第10章　與團隊成員一起成功
　　團隊成員應該滿足的基本要求
　　適應人員結構多樣化的團隊
　　實踐互惠理論
　　團隊中的態(tài)度因素
　　本章　小結
　　試試你的理解力
　　思考并回答
　　
　第11章　情緒智力：應對壓力、挫折和侵犯
　　被壓力壓垮？肯定不是我！
　　侵犯行為及其陷阱
　　挫折一侵犯行為的假設
　　……
第四部分　發(fā)展事業(yè)
第五部分　發(fā)揮優(yōu)勢，走向成功