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銷售管理

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定 價(jià):¥39.00

作 者: 李先國(guó) 主編
出版社: 中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng): 國(guó)家中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程推薦教材;全國(guó)中小企業(yè)經(jīng)理人證書考試全國(guó)高等教育自學(xué)考試中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)指定教材
標(biāo) 簽: 銷售

ISBN: 9787300138596 出版時(shí)間: 2011-06-01 包裝: 平裝
開(kāi)本: 16開(kāi) 頁(yè)數(shù): 266 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  《全國(guó)高等教育自學(xué)考試中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)指定教材:銷售管理》改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展迅猛,在繁榮經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)創(chuàng)新、擴(kuò)大出口、吸納就業(yè)等方面的貢獻(xiàn)日益突出。目前,中小企業(yè)占全部企業(yè)總數(shù)的99%,創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值約占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60%、上繳稅收的50%,提供了80%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位,正逐步成為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視并把促進(jìn)中小企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展作為我國(guó)的一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略。為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī),國(guó)家采取了“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”的一攬子計(jì)劃,在各項(xiàng)扶持政策措施的推動(dòng)下,我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)受住了考驗(yàn),開(kāi)始由回升向好逐漸轉(zhuǎn)向平穩(wěn)較快發(fā)展,活力不斷增強(qiáng),經(jīng)營(yíng)狀況明顯好轉(zhuǎn)。但同時(shí)也應(yīng)該看到,我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展面臨的困難和不確定因素仍然很多。國(guó)際金融危機(jī)的深層次影響還沒(méi)有完全消除,資源、環(huán)境及國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)對(duì)中小企業(yè)科技創(chuàng)新提出了更高的要求。深入實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,推動(dòng)中小企業(yè)健康成長(zhǎng),提升中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者整體素質(zhì),提高中小企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,是我們新時(shí)期面臨的重要課題。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《銷售管理》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第1章  制訂銷售計(jì)劃
  1.1  銷售計(jì)劃體系
  1.2  銷售預(yù)測(cè)
  1.3  銷售定額
  1.4  銷售預(yù)算
第2章  劃分銷售區(qū)域
  2.1  設(shè)計(jì)銷售區(qū)域
  2.2  建立銷售組織
  2.3  銷售費(fèi)用管理
  2.4  銷售時(shí)間管理
第3章  建立銷售渠道
  3.1  設(shè)計(jì)渠道體系
  3.2  選擇渠道成員
  3.3  渠道沖突管理
第4章  設(shè)計(jì)促銷方案
  4.1  銷售促進(jìn)概述
  4.2  銷售促進(jìn)決策
  4.3  銷售促進(jìn)策略
第5章  建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)
  5.1  銷售人員的職責(zé)與素質(zhì)要求
  5.2  招聘銷售人員
  5.3  培訓(xùn)銷售人員
  5.4  激勵(lì)銷售人員
第6章  銷售過(guò)程管理
  6.1  尋找客戶
  6.2  拜訪客戶
  6.3  介紹產(chǎn)品
  6.4  處理異議
  6.5  建議成交
第7章  銷售末端管理
  7.1  貨品管理
  7.2  終端管理
  7.3  竄貨管理
第8章  客戶服務(wù)管理
  8.1  客戶服務(wù)概述
  8.2  服務(wù)質(zhì)量管理
  8.3  客戶投訴管理
  8.4  客戶忠誠(chéng)管理
第9章  客戶關(guān)系管理
  9.1  建立客戶關(guān)系
  9.2  挖掘客戶價(jià)值
  9.3  管理重點(diǎn)客戶
第10章  評(píng)估銷售績(jī)效
  10.1  分析銷售活動(dòng)
  10.2  考核銷售業(yè)績(jī)
  10.3  建立薪酬制度
后記
附  銷售管理考試大綱
  Ⅰ.課程性質(zhì)與課程目標(biāo)
  Ⅱ.能力目標(biāo)與實(shí)施要求
  Ⅲ.考試內(nèi)容與考核標(biāo)準(zhǔn)

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