IT項(xiàng)目管理那些事兒

第一篇  項(xiàng) 目 篇
第1章  中小型民營IT企業(yè)項(xiàng)目管理手記 1
1.1  項(xiàng)目管理是什么 2
1.2  背景介紹 3
1.2.1  個(gè)人背景 3
1.2.2  公司背景 3
1.2.3  項(xiàng)目背景 3
1.3  軟件工程 4
1.3.1  系統(tǒng)概述 4
1.3.2  系統(tǒng)規(guī)劃 5
1.3.3  系統(tǒng)需求 6
1.3.4  系統(tǒng)設(shè)計(jì) 8
1.3.5  系統(tǒng)開發(fā) 10
1.3.6  系統(tǒng)測(cè)試 11
1.3.7  系統(tǒng)部署 12
1.3.8  系統(tǒng)驗(yàn)收 13
1.4  之后的事情 16
1.5  項(xiàng)目經(jīng)理感悟 16
1.5.1  大中小型項(xiàng)目管理的區(qū)別 16
1.5.2  系統(tǒng)架構(gòu) 17
1.5.3  風(fēng)險(xiǎn)管理 21
1.5.4  溝通管理 23
1.5.5  時(shí)間、成本、范圍和質(zhì)量的平衡藝術(shù) 24
1.5.6  項(xiàng)目經(jīng)理自身學(xué)習(xí)的加強(qiáng) 25
1.5.7  政治問題 26
1.6  民營企業(yè)IT項(xiàng)目管理之路 27
1.6.1  完善企業(yè)管理基本制度 27
1.6.2  領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí) 28
1.6.3  建立PMO組織 29
1.6.4  構(gòu)建專業(yè)的IT項(xiàng)目管理制度 30
1.7  小結(jié) 32
第2章  電信行業(yè)應(yīng)用軟件項(xiàng)目管理案例 33
2.1  項(xiàng)目背景 33
2.2  項(xiàng)目階段定義 35
2.3  項(xiàng)目第一階段 37
2.3.1  軟件設(shè)計(jì) 37
2.3.2  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 40
2.4  項(xiàng)目第二階段 42
2.4.1  需求工程與需求管理 42
2.4.2  項(xiàng)目計(jì)劃與跟蹤 44
2.4.3  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 47
2.4.4  項(xiàng)目流程規(guī)范 50
2.5  項(xiàng)目第三階段 53
2.5.1  割接的技術(shù)準(zhǔn)備 53
2.5.2  割接的組織與保障 55
2.6  反思與總結(jié) 57
2.6.1  另一種選擇 57
2.6.2  項(xiàng)目經(jīng)理的成長 59
2.6.3  對(duì)組織級(jí)項(xiàng)目管理的期望 62
第3章  說說銀行項(xiàng)目那些事兒 65
3.1  引子 65
3.2  知己知彼，百戰(zhàn)不殆 66
3.2.1  銀行的基本背景 66
3.2.2  銀行系統(tǒng)的特點(diǎn) 68
3.2.3  銀行項(xiàng)目的特點(diǎn) 71
3.3  準(zhǔn)備行動(dòng) 73
3.3.1  項(xiàng)目的前期調(diào)研 74
3.3.2  前期調(diào)研的成果 74
3.3.3  項(xiàng)目成員的物色 75
3.3.4  項(xiàng)目成員的安排 76
3.3.5  啟動(dòng)會(huì)前的努力 78
3.3.6  啟動(dòng)會(huì)的重要性 79
3.4  項(xiàng)目從這里開始 80
3.4.1  運(yùn)籌帷幄——項(xiàng)目規(guī)劃 81
3.4.2  未雨綢繆——需求調(diào)研 82
3.4.3  齊頭并進(jìn)——概要和詳細(xì)設(shè)計(jì) 84
3.4.4  信手拈來——編碼開發(fā) 85
3.4.5  披荊斬棘——掃除障礙 86
3.4.6  防微杜漸——隨時(shí)反思 89
3.4.7  善始善終——項(xiàng)目收尾 92
3.5  終點(diǎn)？起點(diǎn)？ 94
3.5.1  項(xiàng)目的后續(xù)故事 94
3.5.2  我的反思 95
3.6  取勝之道 96
3.6.1  銀行項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 96
3.6.2  項(xiàng)目的溝通 97
3.6.3  項(xiàng)目中的質(zhì)量 99
3.6.4  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí) 100
3.6.5  項(xiàng)目經(jīng)理的真正職責(zé) 101
3.7  小結(jié) 103
第4章  軟件外包項(xiàng)目的項(xiàng)目管理和快速開發(fā) 104
4.1  項(xiàng)目情況簡(jiǎn)介 104
4.1.1  項(xiàng)目背景 105
4.1.2  企業(yè)的項(xiàng)目管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的情況分析 105
4.2  項(xiàng)目開始前的思考 105
4.2.1  項(xiàng)目怎么才算成功 106
4.2.2  關(guān)鍵點(diǎn)的把握 106
4.3  軟件開發(fā)過程模型 108
4.3.1  開發(fā)過程模型的執(zhí)行 108
4.3.2  快速開發(fā)模型的概述 109
4.3.3  各階段簡(jiǎn)要說明 110
4.4  軟件項(xiàng)目管理 113
4.4.1  軟件項(xiàng)目管理 114
4.4.2  軟件項(xiàng)目管理的內(nèi)容 114
4.4.3  軟件項(xiàng)目管理的其他方面 123
4.5  思考和總結(jié) 125第二篇  組 織 篇
第5章  IT企業(yè)PMO工作實(shí)踐 128
5.1  企業(yè)環(huán)境介紹 128
5.1.1  值得一提的特點(diǎn) 129
5.1.2  說不清楚的業(yè)務(wù)方向 129
5.1.3  復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu) 131
5.1.4  嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系 133
5.2  項(xiàng)目管理和信息化現(xiàn)狀調(diào)研 134
5.2.1  調(diào)研準(zhǔn)備 134
5.2.2  調(diào)研過程 136
5.2.3  調(diào)研報(bào)告 137
5.3  項(xiàng)目管理部成立 139
5.3.1  項(xiàng)目管理部的定位 139
5.3.2  崗位設(shè)置 140
5.3.3  工作流程 141
5.3.4  目標(biāo)設(shè)置 144
5.4  千頭萬緒的多項(xiàng)目管理 144
5.4.1  如何選拔項(xiàng)目經(jīng)理 145
5.4.2  協(xié)調(diào)和溝通是主旋律 147
5.4.3  資源管理 149
5.4.4  項(xiàng)目實(shí)施過程與公司流程的沖突 151
5.4.5  戰(zhàn)勝困難的法寶——包容與協(xié)作 152
5.4.6  多個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)收集 155
5.5  艱難的績(jī)效考核 157
5.5.1  6個(gè)版本的績(jī)效考核方案 157
5.5.2  試點(diǎn)結(jié)果無法說明問題 165
5.5.3  項(xiàng)目經(jīng)理的無奈 165
5.5.4  考核為什么失敗 166
5.6  內(nèi)部信息系統(tǒng)的實(shí)施 167
5.6.1  企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的功能 167
5.6.2  內(nèi)部信息系統(tǒng)實(shí)施的管理 168
5.6.3  信息系統(tǒng)推進(jìn)對(duì)產(chǎn)品的推動(dòng) 169
5.6.4  工具不能代替人的管理 170
5.7  并非回到原點(diǎn) 170
5.8  結(jié)束語 172
第6章  小型軟件企業(yè)CMMI評(píng)估實(shí)戰(zhàn) 174
6.1  導(dǎo)讀 174
6.2  背景介紹 175
6.3  CMM評(píng)估準(zhǔn)備 177
6.3.1  為什么要進(jìn)行CMM評(píng)估 177
6.3.2  為CMM評(píng)估準(zhǔn)備資源 179
6.3.3  咨詢師的作用 180
6.3.4  項(xiàng)目自檢 183
6.4  CMM評(píng)估過程 187
6.4.1  和評(píng)估師見面 187
6.4.2  有趣的培訓(xùn) 188
6.4.3  評(píng)估開始了 189
6.5  用CMM來指導(dǎo)實(shí)踐 190
6.5.1  如何保證質(zhì)量 191
6.5.2  配置管理有多重要 192
6.5.3  項(xiàng)目管理中的技術(shù)活 193
6.5.4  需求！需求！ 197
6.5.5  開發(fā)人員的困惑 198
6.5.6  到底要協(xié)調(diào)什么 199
6.5.7  怎么做評(píng)審 200
6.5.8  貫穿始終的過程改進(jìn) 201
6.6  小結(jié) 201
第7章  項(xiàng)目管理體系之形成與演變 202
7.1  引子 202
7.2  背景介紹 203
7.2.1  團(tuán)隊(duì)的歷史 203
7.2.2  我們的客戶 204
7.2.3  團(tuán)隊(duì)的歷史 205
7.2.4  我們的項(xiàng)目 205
7.3  陣痛 206
7.3.1  穩(wěn)定軍心 208
7.3.2  我們失去了戰(zhàn)友 208
7.3.3  留住人才勢(shì)在必行 209
7.4  平衡矩陣 210
7.4.1  舉步維艱 210
7.4.2  老員工的鐵飯碗 211
7.4.3  沒有考核制度 211
7.5  CMMI糊里糊涂地來了 212
7.6  CMMI開始了 212
7.6.1  模板萬歲 213
7.6.2  評(píng)審+評(píng)審+評(píng)審 213
7.6.3  CMMI的榮耀 214
7.7  CMMI進(jìn)行中 214
7.7.1  項(xiàng)目計(jì)劃=頭痛 215
7.7.2  無盡的資源平滑 215
7.7.3  體力透支 216
7.7.4  Project Server上線 217
7.7.5  有數(shù)據(jù)很危險(xiǎn) 219
7.7.6  臨危受命 219
7.7.7  完整項(xiàng)目進(jìn)程 220
7.8  CMMI正式評(píng)估 221
7.8.1  PIID表 221
7.8.2  問答準(zhǔn)備 222
7.8.3  SCAMPI培訓(xùn) 222
7.8.4  就緒檢查 223
7.8.5  審判 224
7.8.6  打分 224
7.9  小結(jié) 225第三篇  支 持 篇
第8章  IT項(xiàng)目經(jīng)理的修煉 228
8.1  合格IT項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求 228
8.2  合格IT項(xiàng)目經(jīng)理的修煉 230
8.2.1  行業(yè)專業(yè)技能積累 230
8.2.2  意識(shí)上的IT項(xiàng)目經(jīng)理 231
8.2.3  IT項(xiàng)目管理技能提升 233
8.2.4  如何從技術(shù)背景轉(zhuǎn)身 239
8.2.5  通用溝通技能 241
8.2.6  項(xiàng)目管理溝通技能 244
8.2.7  項(xiàng)目管理體系模型學(xué)習(xí)與實(shí)踐——CMM/CMMI 250
8.2.8  項(xiàng)目管理個(gè)體認(rèn)證——PMP 252
8.2.9  適應(yīng)項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu) 254
8.2.10  質(zhì)量控制能力 256
8.2.11  有效開展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 261
8.2.12  項(xiàng)目考核與激勵(lì) 263
8.3  IT項(xiàng)目經(jīng)理從合格到優(yōu)秀 265
8.3.1  IT項(xiàng)目經(jīng)理是否要對(duì)技術(shù)很精通 265
8.3.2  一名優(yōu)秀的項(xiàng)目保姆 267
8.3.3  續(xù)項(xiàng)目過程改進(jìn) 268
第9章  一家互聯(lián)網(wǎng)公司的項(xiàng)目管理進(jìn)化史 274
9.1  游戲項(xiàng)目特點(diǎn)簡(jiǎn)述 274
9.2  進(jìn)化史之第一階段——?jiǎng)?chuàng)業(yè)者的光榮與夢(mèng)想 275
9.2.1  痛并快樂著 275
9.2.2  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu) 277
9.2.3  進(jìn)化史第一階段項(xiàng)目管理特點(diǎn)小結(jié) 278
9.3  進(jìn)化史之第二階段 278
9.3.1  項(xiàng)目協(xié)調(diào)組的組織架構(gòu)與職責(zé) 278
9.3.2  項(xiàng)目協(xié)調(diào)部的組織架構(gòu) 281
9.3.3  項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目助理在項(xiàng)目組中的崗位 282
9.3.4  進(jìn)化史第二階段項(xiàng)目管理的主要貢獻(xiàn) 282
9.3.5  進(jìn)化史第二階段項(xiàng)目管理特點(diǎn)小結(jié) 283