360°全方位口才訓(xùn)練

第一章  你能口吐蓮花嗎——說(shuō)話是門大學(xué)問
  個(gè)性語(yǔ)言最具魅力
  能人一張嘴
  好口才，好前程
  言多必失
  讓話題“細(xì)水長(zhǎng)流”
  學(xué)會(huì)“軟磨硬泡”
  以“禮”服人
  笑臉迎人
  言不在多，達(dá)意則靈
  少說(shuō)話并非不說(shuō)話
  勤學(xué)多練
  請(qǐng)勿口不擇言
  幽默的玩笑語(yǔ)
  選擇適當(dāng)?shù)慕嵌?br />  把握說(shuō)話的時(shí)機(jī)
  謹(jǐn)言慎行
  察言觀色
  匠心獨(dú)運(yùn)，借勢(shì)而上
  柳暗花明
  恰當(dāng)?shù)卣f(shuō)“不”
  一諾千金
  承諾一定是模糊的
  誠(chéng)實(shí)是最好的敲門磚
  知己知彼，百戰(zhàn)不殆
  恭維之語(yǔ)，多說(shuō)無(wú)妨
  會(huì)說(shuō)心窩話
  將心比心
  一石二鳥
  旁敲側(cè)擊
  鄉(xiāng)音不改
  “牛皮不破天”
  人在囧途
  借題發(fā)揮
  給你的語(yǔ)言減減肥
  “充耳不聞”
  橫看成嶺側(cè)成峰
  “王婆賣瓜，自賣自夸”
  以子之矛，攻子之盾
  了解聽者的心理
  沉默的威力更大
第二章  交談——溝通的口才藝術(shù)
  如何與人談心
  拜會(huì)他人時(shí)
  如何勸導(dǎo)他人
  寓理于趣
  大家都來(lái)聊聊天
  “聽”話亦助“聊”
  轉(zhuǎn)移話題
  安慰失意人
  從頭再來(lái)
  如何提問
  微笑做先鋒
  將歡悅注入你的容顏
  真誠(chéng)的贊賞
  贊美助你事業(yè)成功
  贊美的話人人愛聽
  親切隨和的態(tài)度
  舒服悅耳的語(yǔ)氣
  語(yǔ)氣的類型
  與你的同學(xué)如何交談
  如何讓友誼地久天長(zhǎng)
  和心愛的人如何交談
  我們約會(huì)吧
  大聲說(shuō)出“我愛你”
  再靠近一點(diǎn)點(diǎn)
  與初戀男友如何相處
  抬高對(duì)方
  切忌自我膨脹
  多給對(duì)方說(shuō)話的機(jī)會(huì)
  讓朋友勝過(guò)你
  給對(duì)方足夠的優(yōu)越感
  建立共同的興趣
  防止“冷場(chǎng)”
  尋找共同點(diǎn)
  敲開你的心扉
  敲開心扉之志趣相投
  喊出對(duì)方的名字
  你能無(wú)人不知嗎
  忙只是借口
  善于捕捉弦外之音
  測(cè)得風(fēng)向才能使好舵
第三章  演講——感染的口才藝術(shù)
  你將是未來(lái)最出色的演說(shuō)家
  演說(shuō)者應(yīng)具備的素質(zhì)
  演講內(nèi)容材料的選擇
  演講時(shí)的語(yǔ)言與感情
  演講的表述技巧．
  演講中的有聲語(yǔ)言
  演講中的無(wú)聲語(yǔ)言
  演講時(shí)如何控場(chǎng)
  演講內(nèi)容不可死記硬背
  解除心理負(fù)擔(dān)
  踢開絆腳石
  演講語(yǔ)調(diào)的輕重、快慢變化
  演講語(yǔ)調(diào)的高低、停頓變化
  演講時(shí)的儀容美
  演講時(shí)的服裝美
  演講時(shí)的姿態(tài)美
  即興演講技巧
  即席發(fā)言技巧
  把握演講時(shí)間
  演講中的禁忌
  明確演講目的
  尋找合適材料
  戲謔式開場(chǎng)白
  好奇式開場(chǎng)白
  把握演講開場(chǎng)白
  演講正文要跌宕起伏
  演講時(shí)的遣詞煉句
  如何熟悉演講稿
  選擇引人人勝的話題
  瞳得“新瓶裝舊酒”
  以問句引起聽眾興趣
  抓住正文結(jié)構(gòu)
  如何讓聽眾“通情達(dá)理”
  語(yǔ)音傳情
  把握“煽情”之道
  演講時(shí)巧圓場(chǎng)
  如何應(yīng)對(duì)聽眾的善意反應(yīng)
  如何應(yīng)對(duì)聽眾的惡意反應(yīng)
  聽眾沒反應(yīng)怎么辦
  讓演講通俗易懂
第四章  推銷——互利性的語(yǔ)言藝術(shù)
  推銷服務(wù)語(yǔ)
  服務(wù)詞匯妙用
  禮貌服務(wù)用語(yǔ)
  推銷員的寒暄禮節(jié)
  把握推銷時(shí)的開場(chǎng)白
  寒暄決定第一印象
  寒暄有助于溝通
  寒暄時(shí)的技巧
  幽默的贊美
  巧用幽默語(yǔ)
  推銷時(shí)如何贊美別人
  善用缺點(diǎn)贊美法
  寒喧時(shí)的話題尋找
  推銷應(yīng)以誠(chéng)實(shí)為本
  不要回避商品缺點(diǎn)
  如何取信于客戶
  應(yīng)對(duì)客戶的不同意見
  善于察言觀色
  推銷應(yīng)投其所好
  擁護(hù)客戶的價(jià)值觀
  與顧客進(jìn)行商談的技巧
  講究口頭交際藝術(shù)
  以真誠(chéng)打動(dòng)對(duì)方
  如何喚起顧客購(gòu)物的興趣
  靈活運(yùn)用各種推銷方法
  三招喚起顧客購(gòu)物的興趣
  切忌與顧客爭(zhēng)辯
  推銷當(dāng)中巧“示弱”
  應(yīng)該禁忌的推銷方式
  切勿“先人為主”
  “沒錢”也能成生意
  讓“沒錢”變“有錢”
  看準(zhǔn)你的客戶類型之一
  看準(zhǔn)你的客戶類型之二
  看準(zhǔn)你的客戶類型之三
  看準(zhǔn)你的客戶類型之四
  如何拴住回頭客
  做銷售，你是否已做好了準(zhǔn)備
  銷售員的價(jià)值
  做銷售，先把自己推銷出去
第五章  辯論——壓服的口才藝術(shù)
  用強(qiáng)詞挫敗勁敵
  言詞鋒利難招架
  “致命陷阱”
  尋找反對(duì)的突破口
  活用“情”與“理”
  隨機(jī)應(yīng)變
  反踢皮球法
  反戈相擊
  用好邏輯思維
  辯論要素及特點(diǎn)
  趣味橫生的詭辯
  狡辯和趣辯
  請(qǐng)君入甕法之一
  請(qǐng)君入甕法之二
  寓之以理
  順坡騎驢
  一語(yǔ)雙關(guān)巧反駁之一
  一語(yǔ)雙關(guān)巧反駁之二
  出其不意，智擒論敵
  顛覆對(duì)手思緒
  以其人之道還治其人之身
  魔高一尺，道高一丈
  以謬制謬
  尋找突破口
  先發(fā)制人
  勢(shì)如破竹
  心理冷戰(zhàn)法
  旋爾再擊法
  移花接木
  釜底抽薪
  引蛇出洞，打七寸
  后發(fā)制人
  以慢制怒，以冷對(duì)熱
  拋磚引玉，求雙贏
  辯論的目的性與健康性
  辯論中應(yīng)有服人心理
  明辨是非
  辯論時(shí)如何自我解圍
  避免在辯論中傷和氣
  辯論成功的三大“絕活”
第六章  談判——原則性與靈活性
  談判前要知己知彼
  和顏悅色好談判
  “燒熱爐灶”
  斟言酌句
  如何掌握談判話題
  談判中的語(yǔ)調(diào)和停頓
  談判的策略運(yùn)用
  談判中的防御策略
  談判中的進(jìn)攻策略
  分析利害化解僵局
  轉(zhuǎn)移話題化解僵局
  七招教你打破僵局
  沉默是金
  裝傻充愣
  以退為進(jìn)法之一
  以退為進(jìn)法之二
  欲擒故縱
  棘手問題巧作答
  談判語(yǔ)言技巧
  談判中的應(yīng)答技巧
  談判之中巧說(shuō)“不”
  談判之中巧“讓步”
  “雙簧”在談判中的意義
  談判當(dāng)中如何演“雙簧”之一
  淡判當(dāng)中如何演“雙簧”之二
  制其要害
  冷靜談判
  投石問路
  投石問路策略的注意問題
  談判時(shí)如何提問
  把握提問藝術(shù)
  做一枚柔軟的釘子
  “做回小孩子”
  談判中的身體語(yǔ)言
  讓你的談判進(jìn)退自如
  讓談判達(dá)成雙贏
  談判當(dāng)中的原則性與靈活性
  談判對(duì)手不友好怎么辦
  適度反彈
  談判當(dāng)中的模糊語(yǔ)言運(yùn)用
第七章  說(shuō)服——心理相容的過(guò)程
  以對(duì)方的立場(chǎng)為敘說(shuō)點(diǎn)
  “如果我是你”
  抬舉抬舉對(duì)方
  善于“戴高帽”
  尺短寸長(zhǎng)
  因勢(shì)利導(dǎo)
  一語(yǔ)中的，以理服人
  讓事實(shí)說(shuō)話
  詼諧幽默術(shù)
  心誠(chéng)則靈之一
  心誠(chéng)則靈之二
  巧用情理攻心術(shù)
  以情動(dòng)人
  學(xué)會(huì)數(shù)落自己
  博取同情
  如何消除對(duì)方疑慮
  相信自己
  切中要害
  抓住對(duì)方內(nèi)心的不安全感
  針鋒相對(duì)
  適度“威脅”術(shù)
  適度“退讓”術(shù)
  不做無(wú)謂的讓步
  以短補(bǔ)長(zhǎng)，尋求一致
  同步心理
  醞釀時(shí)機(jī)
  巧用“激將”法
  行動(dòng)，讓你的說(shuō)服更有力
  不為說(shuō)服而說(shuō)服
  渲染氣氛，將心比心
  尋找對(duì)方的興趣所在
  明確前因后果
  善用逆反心理
  幽默語(yǔ)言打頭陣
  嬉笑怒罵
  循循善誘的勸導(dǎo)
  旁敲側(cè)擊的暗示
  從大到小剝離法
  由此及彼推理法
  三招提高你的說(shuō)服力
第八章  職場(chǎng)——辦公室語(yǔ)言哲學(xué)
  辦公室生存之道
  讓上司接受你的意見
  這些話不要與老板說(shuō)
  有要求時(shí)如何向老板提
  辦公室話題禁忌
  如何與你的下級(jí)談話
  和你的上級(jí)怎樣說(shuō)話
  和同事怎樣說(shuō)話
  做個(gè)幽默的上司
  幽默幫你擺脫尷尬
  嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
  恩威并施打造權(quán)威
  讓你的話語(yǔ)充滿權(quán)威
  激發(fā)員工的工作熱情
  如何向上司進(jìn)言獻(xiàn)策
  幽默進(jìn)言法
  由此喻彼進(jìn)言法
  這樣與領(lǐng)導(dǎo)交談
  上下級(jí)交談時(shí)的注意點(diǎn)
  不計(jì)個(gè)人得失
  把握與上司的談話機(jī)會(huì)
  主動(dòng)干一些分外工作
  批評(píng)與被批評(píng)
  員工犯錯(cuò)，怎么做合適
  讓同事對(duì)你有好感
  勿在辦公室搬弄是非
  如何應(yīng)對(duì)小人“讒言”
  如何應(yīng)對(duì)有人打你“小報(bào)告”
  同事之間要和睦相處
  新型的同事關(guān)系
  言必行，行必果
  如何激勵(lì)員工
  如何處理下屬間的矛盾
  若即若離的上下級(jí)關(guān)系
  小心聰明反被聰明誤
  有主見，不盲從
  試探一下領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的態(tài)度
  凡事不可一概而論
  廣結(jié)人緣行天下
  多與員工溝通
第九章  進(jìn)攻與防御——讓你的話滴水不漏
  “先硬后軟”
  綿里藏針
  借力打力
  以柔克剛
  以強(qiáng)硬語(yǔ)言攻心
  動(dòng)人心者莫先于情
  正向發(fā)問，反向而行
  對(duì)癥下藥
  讓自信打消對(duì)手疑慮
  避實(shí)就虛
  誠(chéng)信為本
  和氣待人
  委婉表達(dá)法
  直而示之以曲
  迂回有術(shù)
  剛而示之以柔
  防人之心不可無(wú)
  不可以勢(shì)壓人
  懂得照顧別人的面子
  別為小事發(fā)脾氣
  氣量如海，大度待人
  不爭(zhēng)無(wú)用之功
  沒事，別逞強(qiáng)
  不與人唱反調(diào)
  博取對(duì)方同情
  明修棧道，暗渡陳倉(cāng)
  借事說(shuō)理無(wú)懈可擊
  寬天容地
  學(xué)會(huì)安撫別人
  謙遜有禮
  無(wú)中生有
  以趣解難
  欲進(jìn)先退
  把握時(shí)機(jī)知進(jìn)退
  巧用重音
  言辭的魅力
  充滿創(chuàng)意的表達(dá)
  出口成章之術(shù)
  細(xì)節(jié)決定成敗
  避免無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)