營銷師考試指導高級營銷員國家職業(yè)資格四級

第一部分　考核內(nèi)容重點指導
　第一章　市場分析
　　第一節(jié)　市場調(diào)研
　　　一、進行實地調(diào)查
　　　二、處理調(diào)查資料
　　　三、分析調(diào)查資料
　　第二節(jié)　市場購買行為分析
　　　一、分析消費者購買行為類型
　　　二、分析產(chǎn)業(yè)購買行為類型
　　　三、分析中間商購買行為類型
　第二章　營銷策劃
　　第一節(jié)　制定區(qū)域市場計劃
　　　一、選擇目標市場
　　　二、劃分銷售區(qū)域
　　　三、設(shè)計銷售組織結(jié)構(gòu)
　　　四、擬定銷售區(qū)域作戰(zhàn)方略
　　　五、銷售區(qū)域的時間管理
　　第二節(jié)　產(chǎn)品策劃
　　　一、分析企業(yè)的產(chǎn)品生命周期
　　　二、制定產(chǎn)品生命周期不同階段的營銷對策
　　第三節(jié)　渠道策劃
　　　一、分析傳統(tǒng)分銷渠道模式
　　　二、建立垂直分銷渠道模式
　　　三、建立水平分銷渠道模式
　　　四、進行中間商關(guān)系管理
　　　五、管理渠道流程
　　　六、物流管理
　　　七、資金流管理
　　　八、信息流管理
　　第四節(jié)　市場推廣策劃
　　　一、協(xié)助制定銷售促進策略
　　　二、實施銷售促進策略
　　　三、協(xié)助制定公共關(guān)系策略
　　　四、選擇公共關(guān)系活動模式
　　　五、確定公關(guān)的對象
　第三章　產(chǎn)品銷售
　　第一節(jié)　拜訪與接近顧客
　　　一、尋找潛在顧客
　　　二、擬定拜訪計劃
　　　三、接近潛在顧客
　　　四拜訪與接近潛在顧客的要點
　　　五、認定顧客資格
　　第二節(jié)　商務(wù)洽談
　　　一、進行報價解釋
　　　二、分析對方報價
　　　三、選擇合適的讓步策略
　　　四、采用其他可能的讓步策略
　　　五、分析談判僵局種類
　　　六、確定談判僵局成因
　　　七，制定突破談判僵局的策略
　　　八、正確運用常見談判策略
　　第三節(jié)　試行訂約
　　　一、識別客戶異議
　　　二、分析客戶異議的成因
　　　三、處理客戶異議
　　　四，識別成交機會
　　　五、創(chuàng)造成交機會
　　　六、建議成交
　　　七、締結(jié)契約的注意事項
　　第四節(jié)　貨品管理
　　　一、驗收入庫商品
　　　二、訂單管理
　　　三、選擇商品包裝
　　　四、確定商品的運輸包裝
　　　五、終端管理
　第四章　客戶管理
　　第一節(jié)　客戶服務(wù)管理
　　　一、確定客戶服務(wù)的內(nèi)容
　　　二、適應(yīng)客戶服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變
　　　三、評價服務(wù)質(zhì)量
　　　……
第二部分　職業(yè)技能鑒定考試指導