電子政務公民采納：理論模型與實證研究

第一章  緒論
  第一節(jié)　本書研究的背景及意義
    一、電子政務發(fā)展的成就與問題
    二、現(xiàn)有電子政務領域研究的不足
    三、本書的意義
  第二節(jié)　本書研究的問題
  第三節(jié)　本書的研究方法與內(nèi)容簡介 
    一、研究方法選擇
    二、相關(guān)概念界定
    三、本書的主要內(nèi)容
第二章  電子政務公民采納研究文獻綜述
    ——理論基礎與研究現(xiàn)狀
  第一節(jié)　電子政務的基本概念
    一、電子政務的定義
    二、電子政務服務的目的、內(nèi)容和特點
    三、電子政務服務的成熟水平
  第二節(jié)　信息技術(shù)采納基礎理論回顧 
    一、創(chuàng)新擴散理論
    二、網(wǎng)絡外部性理論
    三、理性行為理論
    四、計劃行為理論
    五、技術(shù)接受模型
    六、IS持續(xù)使用模型 
    七、DeLone和McLean信息系統(tǒng)成功模型 
    八、整合性技術(shù)接受和使用理論
  第三節(jié)　信任理論與服務質(zhì)量研究
    一、信任理論
    二、服務質(zhì)量研究
  第四節(jié)　電子政務公民采納研究現(xiàn)狀 
    一、研究概況
    二、影響因素分析
    三、現(xiàn)有研究的局?性
第三章  電子政務公民采納研究框架構(gòu)建
    ——基于過程的觀點
  第一節(jié)　個體采納過程研究模型
    一、Klonglan和Coward采納過程模型
    二、Rogers創(chuàng)新決策過程模型
    三、Spence采納過程模型
  第二節(jié)　電子政務公民采納過程的劃分
  第三節(jié)　基于過程的電子政務公民采納研究框架
第四章  電子政務服務公民采納研究
  第一節(jié)　研究模型構(gòu)建
　　一、環(huán)境特征分析
　　二、技術(shù)特征分析
    三、個人特征分析
    四、采納意向維度分析
  第二節(jié)　研究設計
    一、研究方法選擇
    二、問卷開發(fā)過程
    三、變量定義與測量
    四、數(shù)據(jù)收集
　……
第五章　政府門戶網(wǎng)站用戶采納研究
第六章　結(jié)論與展望
附錄  中國公民電子政務使用情況調(diào)查問卷
參考文獻