保險(xiǎn)營銷實(shí)務(wù)

情景一 保險(xiǎn)營銷人員職業(yè)素養(yǎng)
任務(wù)一 保險(xiǎn)營銷人員職業(yè)禮儀
1.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
1.1.2 相關(guān)知識(shí)
1.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二 保險(xiǎn)營銷人員職業(yè)道德
1.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
1.2.2 相關(guān)知識(shí)
1.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)三 保險(xiǎn)營銷人員的職業(yè)能力
1.3.1 任務(wù)導(dǎo)入
1.3.2 相關(guān)知識(shí)
1.3.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
本情景拓展閱讀
實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
工作過程一
情景二 緣故市場開拓
任務(wù)一 建立客戶資料檔案
2.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
2.1.2 相關(guān)知識(shí)
2.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二 拜訪前準(zhǔn)備
2.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
2.2.2 相關(guān)知識(shí)
2.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)三 設(shè)計(jì)保險(xiǎn)建議書
2.3.1 任務(wù)導(dǎo)入
2.3.2 相關(guān)知識(shí)
2.3.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
本情景拓展閱讀
實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
情景三接觸客戶
任務(wù)一 電話約訪
3.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
3.1.2 相關(guān)知識(shí)
3.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二 銷售面談
3.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
3.2.2 相關(guān)知識(shí)
3.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)三 成交面談
3.3.1 任務(wù)導(dǎo)入
3.3.2 相關(guān)知識(shí)
3.3.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
本情景拓展阿讀
實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
情景四 保險(xiǎn)售后常規(guī)服務(wù)
任務(wù)二 客戶關(guān)系的日常維護(hù)
4.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
4.1.2 相關(guān)知識(shí)
4.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二 理賠服務(wù)
4.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
4.2.2 相關(guān)知識(shí)
4.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
本情景拓展閱讀
實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
工作過程二
情景五 陌生市場開拓
任務(wù)一 陌生市場開拓方法
5.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
5.1.2 相關(guān)知識(shí)
5.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二 客戶調(diào)查
5.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
5.2.2 相關(guān)知識(shí)
5.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)三 拜訪前準(zhǔn)備
5.3.1 案例導(dǎo)入
5.3.2 相關(guān)知識(shí)
5.3.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
本情景拓展閱讀
實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
情景六 拜訪客戶
任務(wù)一 喚起客戶對(duì)銷售的注意
6.1.1 案例導(dǎo)入
6.1.2 相關(guān)知識(shí)
6.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二 引導(dǎo)客戶興趣的技巧
6.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
6,2.2 相關(guān)知識(shí)
6.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)三 激發(fā)購買欲望、促成購買行動(dòng)
6.3.1 任務(wù)導(dǎo)入
6.3.2 相關(guān)知識(shí)
6.3.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
本情景拓展閱讀
實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
情景七 保險(xiǎn)售后增加客戶滿意度服務(wù)
任務(wù)一 做好售后服務(wù)、增進(jìn)客戶滿意
7.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
7.1.2 相關(guān)知識(shí)
7.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二 處理抱怨
7.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
7.2.2 相關(guān)知識(shí)
7.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
本情景拓展閱讀
實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
工作過程三
情景八 保險(xiǎn)市場分析
任務(wù)一 保險(xiǎn)營銷環(huán)境分析
8.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
8.1.2 相關(guān)知識(shí)
8.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二 保險(xiǎn)需求分析
8.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
8.2.2 相關(guān)知識(shí)
8.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)三 保險(xiǎn)營銷策劃
8.3.1 任務(wù)導(dǎo)入
8.3.2 相關(guān)知識(shí)
8.3.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
本情景拓展閱讀
實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
情景九 保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍的建立和管理
任務(wù)一 保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍選拔
9.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
9.1.2 相關(guān)知識(shí)
9.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二 營銷隊(duì)伍培訓(xùn)
9.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
9.2.2 相關(guān)知識(shí)
9.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)三營銷隊(duì)伍管理
9.3.1 任務(wù)導(dǎo)入
9.3.2 相關(guān)知識(shí)
9.3.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
本情景拓展閱讀
實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
附錄A 參考答案