新手學(xué)網(wǎng)上開(kāi)店

chapter 01 網(wǎng)上開(kāi)店之前景分析 1
1.1 我適合網(wǎng)上開(kāi)店嗎 2
1.1.1 什么樣的人適合網(wǎng)上開(kāi)店 2
1.1.2 網(wǎng)上開(kāi)店優(yōu)勢(shì)多 4
1.1.3 網(wǎng)上開(kāi)店賺錢嗎 6
1.2 網(wǎng)上開(kāi)店需要什么條件 7
1.2.1 網(wǎng)上開(kāi)店的硬件要求 7
1.2.2 網(wǎng)上開(kāi)店的軟件要求 8
1.3 常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái) 11
1.3.1 淘寶網(wǎng) 11
1.3.2 易趣網(wǎng) 12
1.3.3 拍拍網(wǎng) 13
1.4 網(wǎng)上交易的付款方式 13
1.4.1 利用第三方支付平臺(tái) 14
1.4.2 代收貨款 14
1.4.3 銀行匯款 14
1.5 開(kāi)通網(wǎng)上銀行 14
1.5.1 常見(jiàn)的網(wǎng)上銀行 14
1.5.2 開(kāi)通網(wǎng)上銀行 16
1.6 心靈雞湯——走進(jìn)淘寶，走出信心 17
1.6.1 畢業(yè)即創(chuàng)業(yè)，成就夢(mèng)想 17
1.6.2 細(xì)節(jié)決定成敗，用口碑提高人氣 18
chapter 02 夢(mèng)想開(kāi)始的地方 19
2.1 成為淘寶網(wǎng)會(huì)員 20
2.1.1 注冊(cè)電子郵箱 20
2.1.2 注冊(cè)淘寶網(wǎng)會(huì)員 21
2.1.3 使用會(huì)員賬戶 23
2.1.4 編輯淘寶個(gè)人信息 24
2.2 開(kāi)通支付寶賬戶 25
2.2.1 支付寶的注冊(cè)與激活 25
2.2.2 支付寶賬戶綁定淘寶會(huì)員名 27
2.2.3 支付寶實(shí)名認(rèn)證 28
2.2.4 給支付寶充值 32
2.3 成為易趣網(wǎng)會(huì)員 34
2.3.1 注冊(cè)易趣網(wǎng)會(huì)員 34
2.3.2 登錄易趣賬戶 36
2.4 開(kāi)通安付通賬戶 36
2.4.1 設(shè)置安付通密碼 36
2.4.2 給安付通充值 37
2.5 成為拍拍網(wǎng)會(huì)員 40
2.5.1 注冊(cè)拍拍網(wǎng)會(huì)員 40
2.5.2 使用會(huì)員賬戶 42
2.5.3 設(shè)置交易密碼 42
2.6 開(kāi)通財(cái)付通賬戶 44
2.6.1 注冊(cè)財(cái)付通 44
2.6.2 給財(cái)付通充值 45
2.7 心靈雞湯——勇往直前做淘寶 46
2.7.1 調(diào)整心態(tài)，用心經(jīng)營(yíng) 46
2.7.2 講究信譽(yù)，提高質(zhì)量 47
chapter 03 賣什么商品最賺錢 49
3.1 確定自己的經(jīng)營(yíng)方向 50
3.1.1 確定合適的消費(fèi)人群 50
3.1.2 適合在網(wǎng)上銷售的商品 50
3.1.3 確定熱賣商品 52
3.2 尋找好貨源 52
3.3 便捷的網(wǎng)上進(jìn)貨渠道 53
3.3.1 搜索信息 54
3.3.2 訂購(gòu)商品 55
3.4 心靈雞湯——堅(jiān)持是邁向成功的第一步 56
3.4.1 新手網(wǎng)店的成長(zhǎng)史 56
3.4.2 新手創(chuàng)業(yè)的注意事項(xiàng) 57
chapter 04 我要開(kāi)店啦 59
4.1 在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店 60
4.1.1 發(fā)布商品 60
4.1.2 申請(qǐng)店鋪 63
4.1.3 修改出售中的商品信息 64
4.2 安裝淘寶助理 65
4.2.1 下載淘寶助理 65
4.2.2 安裝淘寶助理 66
4.3 使用淘寶助理 66
4.3.1 下載寶貝 66
4.3.2 上傳寶貝 67
4.3.3 備份寶貝 68
4.4 在易趣網(wǎng)上開(kāi)店 69
4.4.1 發(fā)布商品 69
4.4.2 開(kāi)設(shè)店鋪 71
4.5 使用易趣助理 72
4.5.1 下載與安裝易趣助理 72
4.5.2 綁定用戶名 73
4.5.3 上傳物品 74
4.5.4 使用運(yùn)費(fèi)模板 75
4.6 在拍拍網(wǎng)上開(kāi)店 76
4.6.1 發(fā)布商品 76
4.6.2 打開(kāi)店鋪管理首頁(yè) 78
4.7 使用拍拍助理 79
4.7.1 使用拍拍助理新建商品 79
4.7.2 上傳商品 81
4.8 心靈雞湯——新手開(kāi)店必讀經(jīng)驗(yàn) 81
4.8.1 寶貝發(fā)布技巧 81
4.8.2 寶貝標(biāo)題的使用技巧 82
chapter 05 裝修進(jìn)行中 83
5.1 起個(gè)好名字 84
5.1.1 網(wǎng)店的起名原則 84
5.1.2 商品的起名原則 84
5.2 定價(jià)的策略 85
5.2.1 商品的定價(jià)方法 85
5.2.2 商品的定價(jià)技巧 86
5.3 淘寶網(wǎng)店鋪的基本設(shè)置 87
5.3.1 設(shè)置店標(biāo) 87
5.3.2 設(shè)置店鋪風(fēng)格 88
5.3.3 設(shè)置店鋪類目 89
5.3.4 制作店鋪公告 90
5.4 讓店鋪更專業(yè) 91
5.4.1 添加計(jì)數(shù)器 91
5.4.2 添加背景音樂(lè) 93
5.5 在易趣網(wǎng)裝修店鋪 94
5.5.1 店鋪的基本設(shè)置 94
5.5.2 更改店鋪模板 95
5.6 在拍拍網(wǎng)裝修店鋪 96
5.6.1 修改店鋪的基本設(shè)置 96
5.6.2 選擇店鋪風(fēng)格 97
5.7 心靈雞湯——搶先，做好項(xiàng)目的前提 97
5.7.1 有魄力，有膽量——做好項(xiàng)目第一人 97
5.7.2 有魄力，有膽量——打造出品牌 99
chapter 06 靚麗的圖片拍出來(lái) 101
6.1 適用于網(wǎng)店的圖片 102
6.2 拍攝商品照片 103
6.2.1 選購(gòu)數(shù)碼相機(jī) 103
6.2.2 選擇拍攝環(huán)境 105
6.2.3 利用道具襯托商品 106
6.3 實(shí)用的拍攝技巧 106
6.4 將照片保存到電腦中 107
6.4.1 將照片導(dǎo)入電腦中 107
6.4.2 合理地存放照片 108
6.5 心靈雞湯——抓住商機(jī)，成就事業(yè) 108
6.5.1 產(chǎn)品時(shí)尚些，潮流多一些 109
6.5.2 品質(zhì)高一些，價(jià)格低一些 109
chapter 07 妙用photoshop美化照片 111
7.1 調(diào)整圖片 112
7.1.1 調(diào)整圖片大小 112
7.1.2 裁剪圖片 112
7.1.3 旋轉(zhuǎn)圖片 113
7.2 彌補(bǔ)拍攝不足 114
7.2.1 調(diào)整圖片色調(diào) 114
7.2.2 調(diào)整圖片亮度/對(duì)比度 115
7.3 美化圖片 116
7.3.1 為圖片添加邊框 116
7.3.2 突出顯示商品 117
7.3.3 制作動(dòng)態(tài)圖片 118
7.4 防止他人盜用圖片 121
7.4.1 制作水印 121
7.4.2 添加水印 124
7.5 心靈雞湯——裝修，打造成功之路 125
7.5.1 搞定旺旺，讓溝通更輕松 125
7.5.2 搞定旺鋪，增加客戶流量 125
chapter 08 店鋪宣傳好處多 127
8.1 在淘寶網(wǎng)中巧用商品推薦 128
8.1.1 使用掌柜推薦位 128
8.1.2 使用櫥窗推薦位 128
8.2 宣傳店鋪 129
8.2.1 交換友情鏈接 129
8.2.2 有效利用店鋪交流區(qū) 130
8.2.3 收藏對(duì)手的店鋪 131
8.3 使用阿里旺旺推廣店鋪 131
8.3.1 下載與安裝阿里旺旺 132
8.3.2 利用個(gè)性簽名 132
8.3.3 使用阿里旺旺群發(fā)功能 133
8.4 其他宣傳方式 134
8.4.1 申請(qǐng)加入消費(fèi)者保障計(jì)劃 134
8.4.2 訂購(gòu)?fù)?135
8.4.3 設(shè)置手機(jī)短信提醒 136
8.5 在易趣網(wǎng)中宣傳店鋪 137
8.5.1 設(shè)置店內(nèi)物品推薦 137
8.5.2 訂購(gòu)人氣旺鋪 137
8.6 在拍拍網(wǎng)中宣傳店鋪 138
8.6.1 設(shè)置櫥窗推薦 139
8.6.2 添加友情鏈接 139
8.7 心靈雞湯——網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)之道 140
8.7.1 考察市場(chǎng)，確定店鋪商品 140
8.7.2 選擇開(kāi)店平臺(tái)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上店鋪，講究店鋪質(zhì)量 141
chapter 09 賺取第一桶金 142
9.1 在淘寶網(wǎng)中與買家溝通 143
9.1.1 使用阿里旺旺與買家溝通 143
9.1.2 快速查看聊天記錄 143
9.1.3 回復(fù)寶貝留言 144
9.1.4 為買家做出評(píng)價(jià) 145
9.2 易趣網(wǎng)的交易管理 146
9.2.1 查看銷售備忘錄 146
9.2.2 發(fā)貨 147
9.2.3 批量評(píng)價(jià) 148
9.3 拍拍網(wǎng)的交易管理 150
9.3.1 臨時(shí)改價(jià) 150
9.3.2 發(fā)貨 151
9.3.3 評(píng)價(jià)買家 152
9.4 包裝貨物 153
9.4.1 常用的包裝方法 153
9.4.2 包裝時(shí)的注意事項(xiàng) 154
9.5 選擇物流方式 155
9.5.1 常見(jiàn)的物流方式 155
9.5.2 在線下單發(fā)貨 155
9.5.3 跟蹤物流信息 157
9.6 提現(xiàn) 159
9.6.1 設(shè)置提現(xiàn)銀行賬戶 159
9.6.2 申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn) 160
9.6.3 處理不能提現(xiàn)的資金 161
9.7 心靈雞湯——選好商品，快速發(fā)展 162
9.7.1 選擇適銷商品 162
9.7.2 追求穩(wěn)步快速發(fā)展 164
chapter 10 挽留顧客好賺錢 166
10.1 多種溝通渠道 167
10.2 常用的溝通技巧 167
10.2.1 巧妙回答提問(wèn) 168
10.2.2 把握買家心理 168
10.3 商品成交的訣竅 168
10.3.1 把好東西放在顯眼處 169
10.3.2 圖片好壞是關(guān)鍵 169
10.3.3 客服需要殷勤 170
10.3.4 善待每位客人 170
10.3.5 生意之道在于誠(chéng)信 170
10.4 心靈雞湯——它山之石，可以攻玉 171
10.4.1 輕松讓寶貝出名 171
10.4.2 應(yīng)對(duì)令人頭疼的買家 172
chapter 11 良好的售后服務(wù) 174
11.1 售后服務(wù)制度 175
11.1.1 制作“常見(jiàn)問(wèn)題解答” 175
11.1.2 完善商品信息 175
11.1.3 建立信息檔案 175
11.1.4 定期回訪客戶 176
11.2 在淘寶網(wǎng)中進(jìn)行退換處理 177
11.2.1 制訂退換貨條款 177
11.2.2 處理退款 178
11.2.3 處理退貨 179
11.3 處理售后危機(jī) 180
11.3.1 回應(yīng)買家投訴 181
11.3.2 引導(dǎo)買家修改信用評(píng)價(jià) 182
11.4 在易趣和拍拍中處理售后問(wèn)題 183
11.4.1 在易趣網(wǎng)中處理退款 183
11.4.2 在拍拍網(wǎng)中處理退款 184
11.5 心靈雞湯——流量是店鋪成交量的保證 186
11.5.1 提高流量必備技巧 186
11.5.2 提高流量要堅(jiān)持 187