第1章 攻獲人心——關系人生的成敗
攻獲人心，萬事皆不困難
攻獲人心才能讓你出人頭地
攻獲人心才能讓你辦事成功
攻獲人心讓你做事如愿遂心
攻獲人心是處世成功的奧秘
攻獲人心讓你處處獲得支持
第2章 以情感人——攻獲人心的至要心法
感情投資讓你一本萬利
適應別人的情感需求
感人心者莫先于情
以真心換取真情
用情感的力量征服他人
巧妙利用他人的同情心
關心對方最親近的人
用情義來突破關系
第3章 以利誘人——攻獲人心的不二法門
有付出才有收獲
時刻想著別人的利益
互惠互利是人際交往的基本準則
學會找準雙方的共同利益
有“舍”才會有“得”
把握好利益平衡關系
投之以桃，報之以李
從對方的需要入手
第4章 以言動人——攻獲人心的不二捷徑
語言具有能征服人心的力量
直擊人心要講心理學
一開始就攻占對方內心
學會講人情話
學會主動贊揚他人
幽默讓你備受歡迎
精心遣詞才能感染他人
真誠的道歉贏得人心
在交談中學會做一個傾聽者
第5章 良好形象——獲取人心的有利武器
保持彬彬有禮的態(tài)度
具有美好的氣質
注意你的外表
高度重視服裝語言的作用
掌握著裝禮儀
微笑的魅力
展現(xiàn)紳士風度
第6章 行為得體——獲取人心的重要捷徑
充分尊重他人
注重細節(jié)
時刻把他人放在心上
維護別人的面子
雪中送炭最得人心
在他人最需要時輕輕扶一把
學會理解別人
第7章 優(yōu)秀人格—一獲取人心的有效力量
良好品格是一種人生資本
建立起良好的信譽
要有大度的風范
要對自己所說的話負責
對他人要有愛心
敢于承認自己的錯誤
越謙恭越受人擁戴
把誠信作為原則
第8章 用情辦事—一攻獲被求者之心的藝術
滿足對方的心理需要
掌握送禮的學問
試著與他興趣相投
巧用鄉(xiāng)情打動對方
拉近雙方的心理距離
巧妙地說出期待
多贊美
讓對方覺得自己很重要
要有耐心軟纏硬磨
第9章 游刃有余—一攻獲初識者之心的藝術
重視寒暄的作用
掌握拉交情的技巧
主動與陌生人進行交談
抓住雙方的共同點
掌握密切關系的訣竅
利用宴請來做人情
第10章 巧妙溝通—一攻獲上司之心的藝術
有力地維護上司的權威
必要時挺身而出
把功勞送給上司
將過錯留給自己
巧妙奉獻你的忠誠
處處維護領導的形象
與上司進行有效溝通
注意說話的忌諱
對你的老板要學會感恩
第11章 聚集人氣——攻獲下屬之心的藝術
貼心才能贏得人心
寬厚地容忍下屬的不是
善與下屬聯(lián)絡感情
用真情打動下屬
充分體諒下屬的難處
把贊揚當做禮物送給下屬
小恩小惠暖人心
第12章 合作雙贏：攻獲同事之心的藝術
要主動向同事示好
伸出你的援助之手
妥貼地安慰同事
常到同事家做做客
學會理解同事
重視與同事之間的應酬
使自己成為受人歡迎的人
第13章 真誠相待：攻獲朋友之心的藝術
對朋友需真誠相待
熱心幫助朋友
心靈的交換最感人
平時需加強聯(lián)系
要經受得住各種考驗
學會對朋友進行勉勵
積極支持你的朋友
寬容越多回報越多
第14章 滿足需要：攻獲客戶之心的藝術
學會讓利于人
堅持客戶至上的理念
關注與客戶相處的細節(jié)
面對客戶要真誠
妥善解決售后服務問題
多說幾句贊美的話
與客戶交往要講人情
第15章打開心扉：攻獲異性之心的藝術
積極地協(xié)助對方
制造彼此的“共鳴區(qū)域”
開創(chuàng)機會進行共同體驗
贊美讓對方更動心
敢于在異性面前敞開心扉
充分展現(xiàn)自己的風度
重視對方的生日
愛的表達方式非常重要
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