小事情大結(jié)果

第1章 小事情可以決定品格
心靈執(zhí)業(yè)者
你是誰？
積少成多
雙重義務(wù)
循環(huán)使用回報(bào)
他人優(yōu)先
永遠(yuǎn)的記憶
慶祝生命
本色
該你行動了
第2章 小事情建立人生基礎(chǔ)
家庭時間
態(tài)度創(chuàng)造不同
父母的力量
用榜樣引領(lǐng)
原諒和忘記
榜樣的力量
父母金字塔
堅(jiān)持你的信念
擁有太多
債務(wù)與災(zāi)難
支持型家庭
婚姻危機(jī)
婚姻金字塔
婚姻是……
婚姻不是……
與親人保持聯(lián)系
第3章 小事情建造人際關(guān)系
朋友的重要性
支持
避免沖突
分享安慰的話
提供解決辦法
鄰里關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
幫助社區(qū)
教導(dǎo)人生經(jīng)驗(yàn)
非凡的勇氣
為他人作出犧牲
國家命運(yùn)
世界和平的源泉
第4章 小事情會給工作帶來大影響
勇于表達(dá)反對意見
負(fù)起責(zé)任
經(jīng)過精心計(jì)算的風(fēng)險
全速前進(jìn)
激勵員工
忠誠與尊重
在員工身上投資
新員工——新理念
激勵很重要
慷慨回報(bào)
管理者必備的素質(zhì)
建立團(tuán)隊(duì)的秘訣
關(guān)注長處
鼓勵靈活性
活到老，學(xué)到老
關(guān)注優(yōu)先選擇
保持士氣高漲的方法
對業(yè)績進(jìn)行獎賞
成功團(tuán)隊(duì)的秘訣
措辭很重要
顧客機(jī)會
了解你的顧客
銷售中的細(xì)節(jié)
創(chuàng)新解決問題
真正領(lǐng)導(dǎo)者的特征
文化沖擊
最好的服務(wù)有時也不夠好
第5章 小事情關(guān)系剄事業(yè)成功
提出問題，仔細(xì)傾聽
減掉小東西
看看你的周圍
嘗試新東西
抗拒變化的人
積極的心態(tài)能夠感染別人
抓住機(jī)會
靈活變通方能幸存
持之以恒
成功與失敗有著共同的根基——嘗試
教育——不只是教室、老師和考試
殘疾——哪里殘疾？
自學(xué)
相信自己
再嘗試
刻苦訓(xùn)練的回報(bào)
一次一小步
再努力一點(diǎn)
專家會留意細(xì)節(jié)
言行一致
老問題，新辦法
基本原則
小失敗，大悲劇
改變自
相信自己
堅(jiān)持你的夢想
永遠(yuǎn)不晚