20幾歲，一定要知道的28條職場(chǎng)法則

第1章　設(shè)計(jì)你的幸運(yùn)名片　
　NO.1　擴(kuò)大自我期望的力量　
　　1. 幸運(yùn)者的成功公式　
　　2. 三種不良期望會(huì)害了你　
　　3. 現(xiàn)實(shí)就是你想像的樣子　
　NO.2　打造成功的職業(yè)形象　
　　1. 好形象更容易贏得贊許　
　　2. 美化你的第一印象　
　　3. 幸運(yùn)者的著裝心經(jīng)　　　
　　4. 著裝的TPO原則　
　　5. 男士的職業(yè)禮儀標(biāo)準(zhǔn)　
　　6. 女士的職業(yè)禮儀標(biāo)準(zhǔn)　
　NO.3　營(yíng)造整潔的個(gè)人辦公環(huán)境　
　　1. 有條不紊地處理文件　
　　2. 美化工作環(huán)境有妙招　
　　3. 方便工作的八個(gè)小工具　
　NO.4　把握日常辦公禮儀　
　　1. 學(xué)會(huì)打招呼，禮多人不怪　
　　2. 招呼客戶時(shí)的注意事項(xiàng)　
　　3. 規(guī)避三個(gè)常識(shí)性的職場(chǎng)錯(cuò)誤　　
第2章　修煉你的超強(qiáng)溝通術(shù)　
　NO.5　掌握傾聽的藝術(shù)　
　　1. 傾聽是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑　
　　2. 四招聽出對(duì)方的心聲　
　　3. 用肢體語言感化對(duì)方　
　NO.6　積極反饋，溝通才有效　
　　1. 反饋?zhàn)寽贤ǜ禹槙场?br />　　2. 靈活有效的反饋手段　
　　3. 有效反饋還要講究技巧　
　NO.7　要做好事，就要會(huì)說話　
　　1. 掌握溝通的四個(gè)關(guān)鍵能力　
　　2. 提高溝通中的情商指數(shù)　
　　3. 把贊揚(yáng)的話說到對(duì)方心坎上　
　　4. 扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)的說話技巧　
　NO.8　修煉你的書面溝通能力　
　　1. 又快又好地寫電子郵件　
　　2. 掌握書面報(bào)告的原則　
　　3. 得心應(yīng)手地作會(huì)議記錄　
　　4. 讓你的策劃案開口說話　
第3章　影響你周圍的人　
　NO.9　快速融入陌生的工作環(huán)境　
　　1. 三招看清一個(gè)真實(shí)的自己　
　　2. 環(huán)境不變，心思可變　
　　3. 快速融入新環(huán)境　
　　4. 五步融入新的職場(chǎng)環(huán)境　
　NO.10　人脈也是一種職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力　
　　1. 巧妙處理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系　
　　2. 同事間相處要注意技巧　
　　3. 服務(wù)好客戶，就是保護(hù)好自己　
　NO.11　工作有沖突，人際不沖突　
　　1. 認(rèn)清沖突產(chǎn)生的原因　
　　2. 有效解決沖突的兩個(gè)策略　
　　3. 有效管理不良情緒　
　NO.12　輕松修煉職場(chǎng)人際魅力　
　　1. 幸運(yùn)者身上的共性品質(zhì)　
　　2. 打造鮮明的性格特質(zhì)　
　　3. 有效管理你的形象　
第4章　打敗懶散，做時(shí)間的主人　
　NO.13　不會(huì)用，才不夠用　
　　1. 做事沒有計(jì)劃　
　　2. 注意力分散，空耗時(shí)間　
　　3. 做事沒主見，常常問意見　
　　4. 什么事都想做，什么事都做不好　
　　5. 把事情復(fù)雜化　
　NO.14　培養(yǎng)個(gè)人時(shí)間觀念　
　　1. 在時(shí)間夾縫中尋找空間　
　　2. “自私地”管理時(shí)間　
　　3. 隨時(shí)完善時(shí)間管理表　
　NO.15　時(shí)間管理六原則　
　　1. 要明確工作目標(biāo)　
　　2. 工作要有計(jì)劃　
　　3. 時(shí)間安排要合理　
　　4. 不要成為工作的奴隸　
　　5. 養(yǎng)成守時(shí)的好習(xí)慣　
　　6. 改掉做事拖延的毛病　
　NO.16　用好時(shí)間，做好工作　
　　1. 摸清你的生物鐘規(guī)律　
　　2. 安排隨時(shí)可進(jìn)行的任務(wù)　
　　3. 成批處理瑣事　
　　4. 做好你的日常備忘錄　
　　5. 提前十分鐘開始工作　
第5章　輕松達(dá)成目標(biāo)的自我激勵(lì)　
　NO.17　用自我激勵(lì)法改善自我　
　　1. 自我激勵(lì)的神奇力量　
　　2. 自我激勵(lì)的“黃金”步驟　
　　3. 七個(gè)有效的自我激勵(lì)方法　
　　4. 防止掉入自我激勵(lì)的陷阱　
　NO.18　明確目標(biāo)的激勵(lì)力量　
　　1. 請(qǐng)這樣設(shè)計(jì)你的工作目標(biāo)　
　　2. 工作目標(biāo)的激勵(lì)力量　
　NO.19　請(qǐng)堅(jiān)信你內(nèi)心的積極自我　
　　1. 最優(yōu)秀的就是你自己　
　　2. 激發(fā)你人格特質(zhì)中的積極因子　
　　3. 激發(fā)積極自我的五種方法　
　NO.20　通過工作本身激勵(lì)自己達(dá)成目標(biāo)　
　　1. 掌握主動(dòng)權(quán)，主動(dòng)影響環(huán)境　
　　2. 豐富工作的內(nèi)容，享受工作的樂趣　
　　3. 接受授權(quán)，讓我們更迷戀工作　
第6章　細(xì)化執(zhí)行，工作一步到位　
　NO.21　這樣提高統(tǒng)籌能力最有效　
　　1. 胸懷全局，綜合鋪排　
　　2. 分清工作的輕重緩急　
　　3. 綜合有序地安排工作　
　NO.22　事先制訂計(jì)劃的技巧　
　　1. 排出日事日清工作記錄表　
　　2. 有效管理突發(fā)事件　
　　3. 提升執(zhí)行力　
　NO.23　培養(yǎng)個(gè)人組織能力　
　　1. 創(chuàng)建共同愿景，提升凝聚力　
　　2. 提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力　
　　3. 培養(yǎng)化解矛盾的能力　
　NO.24　全面提升辦公能力　
　　1. 有效地接聽電話的技巧　
　　2. 打印機(jī)的正確使用方法　
　　3. 收發(fā)傳真文件的要領(lǐng)　
　　4. 又快又好地使用復(fù)印機(jī)　
　　5. 科學(xué)有效的文件歸檔管理　
第7章　幸運(yùn)者每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)　
　NO.25　為什么你不是幸運(yùn)者　
　　1. 幸運(yùn)者追求進(jìn)步　
　　2. 任何人都是可塑的　
　　3. 端正你的職業(yè)態(tài)度　
　NO.26　養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣　
　　1. 不要人云亦云　
　　2. 沖出思維定勢(shì)的牢籠　
　　3. 用創(chuàng)新思維激活你自己　
　NO.27　用平常心從身邊小事做起　
　　1. 一屋不掃，何以掃天下　
　　2. 珍惜眼前的工作機(jī)會(huì)　
　　3. 耐心做好每一個(gè)細(xì)節(jié)　
　　4. 要做就要做到最好　
　NO.28　塑造你的良好行為模式　
　　1. 養(yǎng)成每天閱讀的習(xí)慣　
　　2. 每天花30分鐘訓(xùn)練你的外語能力　
　　3. 每件事都比別人先行動(dòng)一步　
　　4. 職場(chǎng)最偉大的法則就是勤奮工作　
　　5. 把心思都用在工作上　
參考文獻(xiàn)