心理溝通術(shù)：日常溝通中的深層心理密碼

叢書序
前言
第1章 喬哈里窗：隱蔽的影響力
一堂心理溝通課
隱蔽的溝通力量
問題出在哪里
誤入溝通封閉區(qū)
誰是脆弱的溝通者
開放內(nèi)心敏感區(qū)
你是否掌握對方信息
對方是哪種情感類型
他們被外表出賣了
打破窗格的溝通時機
第2章 預期力法則：讓別人信賴你的所言
默頓的心理學發(fā)現(xiàn)
未來就是你的預見
為什么你無法預見
親眼所見未必是真相
誰破壞了我的溝通
到底失敗在哪里
預言可以更為真實
你必須改變的預言
牢牢把握預期目標
為預言開張檢驗單
第3章 情緒效應：用感性影響替代理性說服
有趣的事情發(fā)生了
情緒如何影響溝通
你能控制情緒嗎
蛇是否一定會咬人
“替代經(jīng)驗”改變什么
艾里斯的“合理情緒療法
當對方憤怒時，該怎么辦
當你生氣時，該怎么表達
是時候為心靈減減壓了
好心情是“練”出來的
第4章 感情移人效應：輕松化解心理防御
如果你是被拒絕的人
如何與陌生人攀談
打動人心的第一句話
投其所好也有技巧
引入話題要看時機
人人都有好奇心
設(shè)懸念激發(fā)好奇心
他在預謀一個答案
一則趣味心理實驗
事實證明你很真誠
第5章 情境同一原理：共識加速的心理法則
“情境同一”的妙效
你最好談些什么
從何處尋找共識
渲染共同的體驗
嘗試興趣表露法
選對說話的情境
播音員身高之謎
創(chuàng)造對比的優(yōu)勢
隱秘信息的力量
用情境暗示對方
第6章 7±2法則：效果最佳的表達方式
你的表達力如何
溝通離不開表達
奇妙的“7±2法則”
效果和信息塊有關(guān)
你的談話有重點嗎
細節(jié)迷惑效應
為何你容易受干擾
注意力聚焦的秘密
持續(xù)提升表達能力
第7章 語言軟化法則：心理共鳴的技術(shù)
生動而親切的語言
溝通要活色生香
軟化溝通的語言
你也有“通感效應
讓話音載滿活力
讓語言生動鮮活
身體語言傳遞什么
軟化你的身體語言
打敗“呆板”表現(xiàn)
第8章 赫洛克實驗：互動反饋的心理舞蹈
人們更愿意受批評嗎
反饋是一股生命泉
反饋重在開端
……
第9章 冷熱水原理：溝通中的心理博弈
第10章 萊斯托夫原理：不能沒有自己的個性