隨看隨用的職場(chǎng)心理學(xué)

第一章 做好心理調(diào)整，盡快適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境
1.蘑菇定律：沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的態(tài)度
2.克服“上班恐懼癥”
3.入職前的心理和角色轉(zhuǎn)換
4.懷才不遇也有心理因素
5.職場(chǎng)新人別輸在自信不足
6.有的東西比眼前收入更值得你計(jì)較
7.比別人多做一點(diǎn)，你將勝出
8.新人不要把自己太當(dāng)回事
第二章 揣摩上司心理，打通加薪升職的黃金通道
1.熱爐效應(yīng)：不要挑戰(zhàn)上司的權(quán)威
2.面子效應(yīng)：維護(hù)上司的面子，就是維護(hù)自己的前程
3.上司和部屬之間的界線不容逾越冒犯
4.學(xué)會(huì)揣摩領(lǐng)導(dǎo)的意圖
5.成功說(shuō)服老板為你加薪
6.學(xué)會(huì)“取悅”你的上司
7.領(lǐng)導(dǎo)雞蛋里挑骨頭的心理
8.突圍“上司冷暴力”
9.經(jīng)常和你的上司“談心”
10.對(duì)老板不滿，說(shuō)還是不說(shuō)
11.萬(wàn)不可和上司發(fā)生沖突
第三章 駕馭下屬心理，點(diǎn)燃工作激情
1.察言觀色，了解員工的真實(shí)想法
2.馬斯洛需求定律：滿足下屬的個(gè)性化需求
3.被下屬誤解時(shí)怎么辦
4.上司也得看下屬的臉色行事
5.揣摩死板員工的心理
6.批評(píng)下屬先控制自己的情緒
7.偶爾聽(tīng)聽(tīng)下屬的抱怨
8.不患寡而患不均，獎(jiǎng)賞不能搞平均主義
9.抓住員工心理進(jìn)行交談
第四章 拉近與同事之問(wèn)的心理距離
1.投射效應(yīng)：推己及人，但也別一廂情愿
2.異性效應(yīng)：男女搭配，干活不累
3.在默契中了解同事的心理
4.別將功勞占為己有，也別都被別人搶去
5.和同事維持“刺猬式”的交往距離
6.沖突后如何修復(fù)同事關(guān)系
7.守住隱私，避免被同事利用
8.如何化解同事對(duì)你的敵意
9.如何避免被同事孤立
第五章 運(yùn)用“心理效應(yīng)”改善職場(chǎng)人際關(guān)系
1.冷熱水效應(yīng)：先冷后溫獲得對(duì)方好評(píng)
2.贊美效應(yīng)：經(jīng)?？洫?jiǎng)別人會(huì)給人以親切感
3.不能輕易逾越的安全距離
4.每個(gè)人都值得尊重
5.職場(chǎng)提建議不要太直接
6.得意之時(shí)也莫張揚(yáng)
7.“凹地效應(yīng)”：多向他人請(qǐng)教助你人氣飆升
8.提高對(duì)他人的關(guān)注度，擺脫職場(chǎng)寂寞感
9.排解嫉妒心理：學(xué)會(huì)客觀看待別人的優(yōu)點(diǎn)
10.幽默是人際交往的潤(rùn)滑劑
第六章 戰(zhàn)勝職業(yè)壓力的心理策略
1.狗魚(yú)效應(yīng)：沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力
2.打破韋奇定律：走自己的路，讓別人說(shuō)去吧
3.卡貝定理：適當(dāng)?shù)睦硇苑艞墪?huì)得到更多
4.患上了“職業(yè)枯竭癥”怎么辦
5.誰(shuí)在拿著高薪“疲倦”
6.可不可以不加班
7.給白領(lǐng)“雙面人”開(kāi)心靈處方
8.心情不爽請(qǐng)個(gè)“情緒假”
9.患上工作焦慮怎么辦
第七章 影響職場(chǎng)發(fā)展的不良心理
1.嫉妒心理讓你止步不前
2.自戀心理讓你“丟”了自己
3.拒絕與自卑“糾纏”
4.抱怨越多越糟糕
5.逃避問(wèn)題只能葬送前程
6.多疑是一種可怕的自毀心理
7.不要讓你的刺激心理失衡
8.積極行動(dòng)，戰(zhàn)勝惰性
9.避免走進(jìn)心理疲勞的“雷區(qū)”
第八章 迎合客戶心理需求是成交的關(guān)鍵
1.登門(mén)檻效應(yīng)：銷售人員就是要得寸進(jìn)尺
2.需求定律：弄清你的客戶最關(guān)心什么
3.折中心理：促使客戶早作決定
4.利用好奇心讓客戶上鉤
5.投其所好才有打動(dòng)客戶的希望
6.面對(duì)客戶的逆反心理，你該何去何從
7.客戶為什么會(huì)對(duì)你說(shuō)“不”
8.“換位思考”贏得客戶心
9.揣摩客戶的真實(shí)意圖
第九章 走出職場(chǎng)倦怠的心理困境
1.發(fā)現(xiàn)枯燥工作中的樂(lè)趣
2.工作選你所愛(ài)，才會(huì)遠(yuǎn)離厭倦
3.破解職場(chǎng)人際關(guān)系難題
4.不要讓低薪抵制了工作熱情
5.沒(méi)有目標(biāo)只會(huì)讓你更加迷茫
6.是繼續(xù)打工，還是自己創(chuàng)業(yè)
7.別陷入高不成低不就的困境
8.力戒浮躁，操之過(guò)急成功概率降低
9.是等待晉升，還是易主跳槽