為了貫徹“以就業(yè)為導向、以服務為宗旨”的職業(yè)教育辦學方針，適應中等職業(yè)學校人培養(yǎng)和素質教育的需求，落實中等職業(yè)學校課程設置的要求，我們組織了在職業(yè)教育第一線的骨干教師編寫了這本《商務禮儀》。我們在編寫的過程中，力圖滿足職業(yè)教育教學改革中提倡的教學方法要靈活、實用的要求，力求體例新穎，并結合學生實際和行業(yè)要求，注重教學實踐環(huán)節(jié)，突出教材的可操作性。本教材貼近社會、貼近行業(yè)，有針對性地對學生的職業(yè)行為和專業(yè)技能進行訓練，使學生全面、正確、深入地了解商務禮儀的基本要求。本教材從商務工作的實際需要出發(fā)，從商務工作的基本流程、崗位需求等人手，介紹了商務禮儀的基本知識、商務人員的形象和儀表氣質塑造、商務活動的語言技巧、各類商務活動的程序及禮儀規(guī)范、涉外商務活動的基本知識、部分國家和地區(qū)的習俗禮節(jié)等內容，使學生在學習和訓練過程中提高個人基本素質，掌握商務工作中的操作技能和技巧，成為具有較高綜合素質的銷售人員。在教材的編寫中，我們在推廣任務教學法的同時，不忘結合學生實際和行業(yè)要求，注重教學實踐環(huán)節(jié)，拓寬了教材的知識面，融入了相關工作的行業(yè)標準和要求。書中選用了大量實際工作崗位中的典型案例，可用于教師和學生在教學與學習過程中進行模擬教學和訓練，使教學更貼近行業(yè)和崗位的需要。書中還收納了職業(yè)教育在課程設置和改革中的一些先進理念和教學方法，對任課教師有一定的引導和啟發(fā)作用。教材中收集了科學而實用的訓練方法，可以幫助學生在有針對性的訓練中規(guī)范自己的行為并懂得如何塑造個人優(yōu)雅氣質。
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