CCNP TSHOOT認(rèn)證考試指南（642-832）

第1章 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)概述 1
1.1 “我已經(jīng)知道了嗎？”測(cè)驗(yàn) 1
基本主題 4
1.2 理解維護(hù)方法 4
1.2.1 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)概述 4
1.2.2 主動(dòng)式和響應(yīng)式網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 4
1.2.3 通用網(wǎng)絡(luò)維護(hù)模型 5
1.2.4 適配通用網(wǎng)絡(luò)維護(hù)模型 5
1.3 熟悉常規(guī)維護(hù)流程 6
1.3.1 日常維護(hù)任務(wù) 6
1.3.2 計(jì)劃維護(hù)的好處 7
1.3.3 管理網(wǎng)絡(luò)變更 7
1.3.4 維護(hù)網(wǎng)絡(luò)文檔 8
1.3.5 出現(xiàn)故障后恢復(fù)運(yùn)行 10
1.3.6 測(cè)量網(wǎng)絡(luò)性能 10
1.4 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工具包 10
1.4.1 基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工具 10
1.4.2 CLI 11
1.4.3 GUI工具 11
1.4.4 備份工具 11
1.4.5 日志工具 15
1.4.6 網(wǎng)絡(luò)時(shí)間協(xié)議 16
1.4.7 Cisco支持工具 17
1.4.8 網(wǎng)絡(luò)文檔編制工具 18
1.4.9 事件恢復(fù)工具 18
1.4.10 監(jiān)控和測(cè)量工具 18
備考任務(wù) 19
第2章 故障檢測(cè)與排除流程概述 23
2.1 “我已經(jīng)知道了嗎？”測(cè)驗(yàn) 23
基本主題 26
2.2 故障檢測(cè)與排除方法 26
2.2.1 闡釋故障檢測(cè)與排除 26
2.2.2 結(jié)構(gòu)化故障檢測(cè)與排除法的好處 28
2.2.3 常見的故障檢測(cè)與排除方法 28
2.2.4 自頂而下法 29
2.2.5 自底而上法 30
2.2.6 分而治之法 30
2.2.7 跟蹤流量路徑法 31
2.2.8 對(duì)比配置法 31
2.2.9 組件替換法 32
2.3 實(shí)踐練習(xí)：選擇故障檢測(cè)與排除方法 33
2.4 使用故障檢測(cè)與排除流程 34
2.4.1 報(bào)告故障 34
2.4.2 收集信息 35
2.4.3 檢查收集到的信息 35
2.4.4 排除潛在的故障原因 35
2.4.5 推斷根本性故障原因 36
2.4.6 驗(yàn)證推斷 36
2.4.7 故障解決 37
2.5 將故障檢測(cè)與排除納入日常維護(hù)工作 37
2.5.1 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)任務(wù)和故障檢測(cè)與排除任務(wù)之間的關(guān)系 37
2.5.2 維護(hù)網(wǎng)絡(luò)文檔的時(shí)效性 38
2.5.3 建立基線數(shù)據(jù) 38
2.5.4 在故障檢測(cè)與排除過程中保持溝通暢通 39
2.5.5 變更管理 40
備考任務(wù) 40
第3章 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和故障檢測(cè)與排除工具箱 43
3.1 “我已經(jīng)知道了嗎？”測(cè)驗(yàn) 43
基本主題 45
3.2 Cisco IOS診斷工具 45
3.2.1 過濾show命令的輸出結(jié)果 45
3.2.2 檢測(cè)與排除網(wǎng)絡(luò)連接故障 49
3.2.3 檢測(cè)與排除硬件故障 52
3.3 專用診斷工具 53
3.4 執(zhí)行抓包工作 53
3.5 利用SNMP和NetFlow創(chuàng)建基線數(shù)據(jù) 57
3.5.1 SNMP 58
3.5.2 NetFlow 59
3.5.3 提供網(wǎng)絡(luò)事件的通告信息 61
備考任務(wù) 63
第4章 Cisco Catalyst交換機(jī)基本故障檢測(cè)與排除 67
4.1 “我已經(jīng)知道了嗎？”測(cè)驗(yàn) 67
基本主題 69
4.2 VLAN故障檢測(cè)與排除 69
4.2.1 復(fù)習(xí)二層交換機(jī)制 69
4.2.2 二層故障檢測(cè)與排除技術(shù) 76
4.3 STP故障檢測(cè)與排除 78
4.3.1 回顧STP操作 78
4.3.2 收集STP拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)信息 80
4.3.3 STP故障現(xiàn)象 82
4.3.4 交換機(jī)的MAC地址表不穩(wěn)定 82
4.3.5 廣播風(fēng)暴 83
4.3.6 檢測(cè)和排除EtherChannel故障 83
4.4 故障工單：STP 84
4.4.1 #1故障工單 84
4.4.2 建議解決方案 88
備考任務(wù) 89
第5章 Cisco Catalyst交換機(jī)高級(jí)故障檢測(cè)與排除 93
5.1 “我已經(jīng)知道了嗎？”測(cè)驗(yàn) 93
基本主題 95
5.2 解決InterVLAN故障 95
5.2.1 對(duì)比三層交換機(jī)和路由器 96
5.2.2 控制平面和數(shù)據(jù)平面的故障檢測(cè)與排除 97
5.2.3 對(duì)比路由式交換機(jī)端口和交換式虛擬接口 98
5.3 路由器冗余故障檢測(cè)與排除 101
5.3.1 HSRP 101
5.3.2 路由器失效后的收斂機(jī)制 102
5.3.3 HSRP驗(yàn)證及其故障檢測(cè)與排除 102
5.3.4 VRRP 106
5.3.5 GLBP 106
5.3.6 VRRP和GLBP故障檢測(cè)與排除 107
5.4 Cisco Catalyst交換機(jī)性能故障檢測(cè)與排除 107
5.4.1 Cisco Catalyst交換機(jī)故障檢測(cè)與排除對(duì)象 108
5.4.2 端口差錯(cuò) 109
5.4.3 雙工模式設(shè)置不匹配 110
5.4.4 TCAM故障檢測(cè)與排除 112
5.4.5 CPU利用率過高故障檢測(cè)與排除 114
5.5 故障工單：HSRP 115
5.5.1 #2故障工單 115
5.5.2 建議解決方案 118
備考任務(wù) 119
第6章 路由協(xié)議故障檢測(cè)與排除概述 123
6.1 “我已經(jīng)知道了嗎？”測(cè)驗(yàn) 123
基本主題 124
6.2 三層故障檢測(cè)與排除 124
6.2.1 基本的路由進(jìn)程 125
6.2.2 檢測(cè)與排除基本的路由故障 128
6.3 EIGRP故障檢測(cè)與排除 132
6.3.1 IP路由協(xié)議的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 133
6.3.2 EIGRP的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 134
6.3.3 EIGRP操作 135
6.3.4 EIGRP故障檢測(cè)與排除命令 136
6.4 故障工單：EIGRP 140
6.4.1 #3故障工單 140
6.4.2 建議解決方案 143
備考任務(wù) 144
第7章 OSPF和路由重分發(fā)故障檢測(cè)與排除 149
7.1 “我已經(jīng)知道了嗎？”測(cè)驗(yàn) 149
基本主題 151
7.2 OSPF故障檢測(cè)與排除 151
7.2.1 OSPF數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 151
7.2.2 OSPF操作 152
7.2.3 OSPF度量 152
7.2.4 指派路由器 152
7.2.5 OSPF路由器類型 153
7.2.6 OSPF LSA類型 154
7.2.7 OSPF網(wǎng)絡(luò)類型 155
7.2.8 建立OSPF鄰接關(guān)系 155
7.2.9 跟蹤OSPF宣告在網(wǎng)絡(luò)中的傳送路徑 156
7.2.10 OSPF故障檢測(cè)與排除命令 157
7.3 故障工單：OSPF 164
7.3.1 #4故障工單 164
7.3.2 第1個(gè)故障：建議解決方案 172
7.3.3 第2個(gè)故障：建議解決方案 178
7.3.4 第3個(gè)故障：建議解決方案 178
7.3.5 第4個(gè)故障：建議解決方案 179
7.4 路由重分發(fā)故障檢測(cè)與排除 182
7.4.1 路由重分發(fā)概述 182
7.4.2 路由重分發(fā)故障檢測(cè)與排除對(duì)象 184
7.5 故障工單：EIGRP和OSPF路由重分發(fā) 186
7.5.1 #5故障工單 187
7.5.2 建議解決方案 193
備考任務(wù) 196
第8章 BGP和路由器性能故障檢測(cè)與排除 201
8.1 “我已經(jīng)知道了嗎？”測(cè)驗(yàn) 201
基本主題 202
8.2 BGP故障檢測(cè)與排除 202
8.2.1 BGP數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 202
8.2.2 BGP故障檢測(cè)與排除命令 205
8.3 故障工單：BGP 210
8.3.1 #6故障工單 210
8.3.2 建議解決方案 216
8.4 路由器性能故障檢測(cè)與排除 219
8.4.1 CPU利用率過高 219
8.4.2 理解路由器的包交換模式 224
8.4.3 內(nèi)存利用率過高 231
備考任務(wù) 233
第9章 安全故障檢測(cè)與排除 237
9.1 “我已經(jīng)知道了嗎？”測(cè)驗(yàn) 237
基本主題 239
9.2 Cisco IOS安全概述 239
9.2.1 管理平面安全 239
9.2.2 控制平面安全 241
9.2.3 數(shù)據(jù)平面安全 245
9.2.4 網(wǎng)絡(luò)安全故障檢測(cè)與排除 248
9.3 安全故障檢測(cè)與排除對(duì)象 249
9.3.1 Cisco IOS防火墻配置以及故障檢測(cè)與排除 249
9.3.2 AAA配置以及故障檢測(cè)與排除 252
9.4 故障工單：Cisco IOS安全 256
9.4.1 #7故障工單 256
9.4.2 第1個(gè)故障：忘記啟用秘密密碼 258
9.4.3 第2個(gè)故障：參數(shù)exec-timeout設(shè)置得太低 259
9.4.4 第3個(gè)故障：ACL配置錯(cuò)誤 260
備考任務(wù) 261
第10章 IP服務(wù)故障檢測(cè)與排除 265
10.1 “我已經(jīng)知道了嗎？”測(cè)驗(yàn) 265
基本主題 267
10.2 NAT故障檢測(cè)與排除 267
10.2.1 NAT類型 267
10.2.2 NAT拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)實(shí)例 267
10.2.3 潛在的NAT故障檢測(cè)與排除問題 269
10.2.4 接口的操作次序 270
10.2.5 NAT故障檢測(cè)與排除命令語(yǔ)法 271
10.3 DHCP故障檢測(cè)與排除 273
10.3.1 基本的DHCP操作 273
10.3.2 DHCP配置 274
10.3.3 潛在的DHCP故障檢測(cè)與排除問題 277
10.3.4 DHCP故障檢測(cè)與排除命令語(yǔ)法 278
10.4 故障工單：NAT 280
10.4.1 #8故障工單 280
10.4.2 建議解決方案 283
備考任務(wù) 283
第11章 IP通信故障檢測(cè)與排除 287
11.1 “我已經(jīng)知道了嗎？”測(cè)驗(yàn) 287
基本主題 289
11.2 語(yǔ)音故障檢測(cè)與排除 289
11.2.1 IP電話概述 289
11.2.2 語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)事項(xiàng) 290
11.2.3 Cisco IP電話機(jī)啟動(dòng)進(jìn)程 293
11.2.4 常見語(yǔ)音故障檢測(cè)與排除問題 294
11.2.5 服務(wù)質(zhì)量概述 295
11.3 視頻故障檢測(cè)與排除 305
11.3.1 IP視頻概述 305
11.3.2 視頻網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)事項(xiàng) 306
11.3.3 多播 307
11.3.4 常見視頻故障檢測(cè)與排除問題 315
11.4 故障工單：統(tǒng)一通信 316
11.4.1 #9故障工單 316
11.4.2 建議解決方案：#9故障工單 319
11.4.3 #10故障工單 319
11.4.4 建議解決方案：#10故障工單 322
備考任務(wù) 324
第12章 IPv6故障檢測(cè)與排除 329
12.1 “我已經(jīng)知道了嗎？”測(cè)驗(yàn) 329
基本主題 331
12.2 回顧IPv6 331
12.2.1 IPv6地址類型 332
12.2.2 IPv6地址格式 333
12.2.3 IPv6路由選項(xiàng) 334
12.2.4 支持IPv6的配置 335
12.2.5 在IPv4網(wǎng)絡(luò)中隧道化IPv6 335
12.3 OSPFv3故障檢測(cè)與排除 337
12.3.1 OSPFv3特征 337
12.3.2 配置OSPFv3 337
12.3.3 OSPFv3故障檢測(cè)與排除 339
12.4 故障工單：IPv6與OSPF 339
12.4.1 #11故障工單 339
12.4.2 查看基線信息 340
12.4.3 解決已發(fā)現(xiàn)的OSPFv3鄰接關(guān)系故障 345
12.5 RIPng故障檢測(cè)與排除 353
12.5.1 回顧RIPng基本原理 353
12.5.2 RIPng配置命令 354
12.5.3 RIPng故障檢測(cè)與排除 355
12.6 故障工單：IPv6和RIPng 355
12.6.1 #12故障工單 356
12.6.2 查看基線信息 356
12.6.3 解決已發(fā)現(xiàn)的RIPng故障 362
備考任務(wù) 367
第13章 高級(jí)服務(wù)故障檢測(cè)與排除 371
13.1 “我已經(jīng)知道了嗎？”測(cè)驗(yàn) 371
基本主題 373
13.2 ANS故障檢測(cè)與排除 373
13.2.1 應(yīng)用優(yōu)化 374
13.2.2 NetFlow 375
13.2.3 IP SLA 377
13.2.4 NBAR 380
13.2.5 QoS 383
13.3 無線故障檢測(cè)與排除對(duì)象 385
13.3.1 Cisco統(tǒng)一無線網(wǎng)絡(luò)概述 386
13.3.2 影響無線網(wǎng)絡(luò)的有線網(wǎng)絡(luò)故障 388
備考任務(wù) 390
第14章 大型企業(yè)網(wǎng)故障檢測(cè)與排除 393
14.1 “我已經(jīng)知道了嗎？”測(cè)驗(yàn) 393
基本主題 395
14.2 遠(yuǎn)程辦公網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)與排除 395
14.2.1 VPN類型 396
14.2.2 站點(diǎn)互連VPN設(shè)計(jì)事項(xiàng) 396
14.2.3 遠(yuǎn)程接入VPN設(shè)計(jì)事項(xiàng) 400
14.2.4 VPN故障檢測(cè)與排除 401
14.3 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)與排除 409
14.3.1 檢測(cè)與排除復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的故障 409
14.3.2 案例研究回顧 410
備考任務(wù) 415
第15章 最后準(zhǔn)備 419
備考工具 419
15.1 TSHOOT考試的相關(guān)信息 419
15.2 配套光盤中提供的測(cè)試工具及模擬測(cè)試題 419
15.2.1 從配套光盤中安裝軟件 420
15.2.2 激活并下載模擬測(cè)試題 420
15.2.3 激活其他測(cè)試工具 421
15.3 Cisco CCNP備考中心 421
學(xué)習(xí)計(jì)劃 421
附錄A “我已經(jīng)知道了嗎？”測(cè)驗(yàn)的答案 425
術(shù)語(yǔ)表 429