管理信息系統(tǒng)（第2版）

第1章 管理信息系統(tǒng)概述 1
1.1 信息 1
1.1.1 信息的概念 1
1.1.2 信息的屬性 3
1.1.3 信息的維度 5
1.1.4 信息技術(shù) 7
1.1.5 信息化 8
1.1.6 信息素質(zhì)與信息道德 10
1.2 系統(tǒng) 11
1.2.1 系統(tǒng)的概念 11
1.2.2 系統(tǒng)的特性 12
1.2.3 系統(tǒng)的類型 13
1.2.4 系統(tǒng)工程方法 14
1.3 信息系統(tǒng)與組織 16
1.3.1 信息系統(tǒng)的概念 16
1.3.2 信息系統(tǒng)的功能 17
1.3.3 信息系統(tǒng)的分支及發(fā)展 18
1.3.4 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 22
1.4 管理信息系統(tǒng) 29
1.4.1 管理信息系統(tǒng)的概念 30
1.4.2 管理信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 31
1.4.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 32
案例1 廣州藥業(yè)集團(tuán)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) 35
案例2 應(yīng)用信息技術(shù)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 37
思考題 38
第2章 管理信息系統(tǒng)的研制途徑 39
2.1 管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述 39
2.1.1 系統(tǒng)的生命周期 39
2.1.2 系統(tǒng)開發(fā)方法概述 41
2.2 常用系統(tǒng)開發(fā)方法簡介 42
2.2.1 結(jié)構(gòu)化生命周期法 42
2.2.2 原型法 44
2.2.3 面向?qū)ο箝_發(fā)方法 47
2.2.4 商業(yè)軟件包法 50
2.2.5 選擇開發(fā)方法的原則 52
2.2.6 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 52
2.3 管理信息系統(tǒng)開發(fā)涉及的基本問題 54
2.3.1 系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性 54
2.3.2 系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)具備的條件 55
2.3.3 開發(fā)信息系統(tǒng)的基本原則 56
2.3.4 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化 57
案例1 北京協(xié)和醫(yī)院住院醫(yī)生工作站系統(tǒng) 58
案例2 國家煙草專賣局的辦公自動化 62
思考題 63
第3章 管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃 65
3.1 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述 65
3.1.1 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵 65
3.1.2 系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容與過程 66
3.2 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法 67
3.2.1 價值鏈分析法 68
3.2.2 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 70
3.2.3 關(guān)鍵因素成功法 77
3.3 管理信息系統(tǒng)的可行性研究 79
3.3.1 可行性研究的內(nèi)容 79
3.3.2 可行性分析報告 81
案例 海爾集團(tuán)的物流信息系統(tǒng)建設(shè) 81
思考題 84
第4章 管理信息系統(tǒng)的分析 85
4.1 系統(tǒng)調(diào)查與分析概述 85
4.1.1 系統(tǒng)分析的任務(wù) 85
4.1.2 系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容與方法 87
4.2 管理業(yè)務(wù)調(diào)查分析 90
4.2.1 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 90
4.2.2 管理功能調(diào)查 91
4.2.3 業(yè)務(wù)流程調(diào)查 91
4.3 數(shù)據(jù)流程調(diào)查分析 92
4.3.1 數(shù)據(jù)流程圖 93
4.3.2 數(shù)據(jù)的收集與分析 97
4.3.3 數(shù)據(jù)字典 100
4.3.4 描述處理功能的工具 103
4.4 新系統(tǒng)邏輯模型的確定 105
4.4.1 調(diào)查分析 106
4.4.2 建立模型 107
4.4.3 編寫系統(tǒng)分析說明書 109
思考題 110
第5章 管理信息系統(tǒng)的設(shè)計 111
5.1 系統(tǒng)設(shè)計概述 111
5.1.1 系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù) 111
5.1.2 系統(tǒng)設(shè)計的原則 112
5.1.3 系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)容 112
5.2 總體設(shè)計 114
5.2.1 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計 114
5.2.2 軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計 116
5.2.3 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計 124
5.3 詳細(xì)設(shè)計 128
5.3.1 代碼設(shè)計 128
5.3.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 130
5.3.3 輸入/輸出設(shè)計 133
5.3.4 人機(jī)界面設(shè)計 136
5.3.5 計算機(jī)處理過程設(shè)計 138
5.3.6 編寫系統(tǒng)設(shè)計說明書 140
思考題 141
第6章 管理信息系統(tǒng)的實施 143
6.1 物理系統(tǒng)的實施 143
6.1.1 選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn) 143
6.1.2 選擇安裝地點(diǎn)的思路 143
6.2 程序設(shè)計 144
6.2.1 程序設(shè)計的基本要求 144
6.2.2 程序設(shè)計語言的選擇 144
6.3 軟件測試與調(diào)試 145
6.3.1 軟件測試 145
6.3.2 軟件調(diào)試 147
6.4 人員培訓(xùn) 148
6.4.1 管理人員的培訓(xùn) 148
6.4.2 操作人員的培訓(xùn) 149
6.4.3 系統(tǒng)維護(hù)人員的培訓(xùn) 149
6.5 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 149
6.5.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 149
6.5.2 系統(tǒng)試運(yùn)行 150
6.5.3 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 150
案例 風(fēng)華電子CIMS實施歷程 151
思考題 155
第7章 管理信息系統(tǒng)的管理 157
7.1 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)管理 157
7.1.1 項目管理概述 157
7.1.2 項目時間管理 159
7.1.3 項目成本管理 165
7.1.4 項目質(zhì)量管理 170
7.1.5 人力資源管理 173
7.1.6 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 176
7.2 管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理 178
7.2.1 運(yùn)行管理的組織與制度 178
7.2.2 日常運(yùn)行管理 180
7.2.3 系統(tǒng)維護(hù) 182
7.3 管理信息系統(tǒng)的安全管理 184
7.3.1 信息系統(tǒng)的脆弱性及面臨的威脅 184
7.3.2 完整的安全管理需求 185
7.3.3 信息系統(tǒng)的安全策略 186
7.3.4 信息系統(tǒng)的安全審計 188
7.4 管理信息系統(tǒng)的評價 189
7.4.1 系統(tǒng)評價的主要內(nèi)容 189
7.4.2 系統(tǒng)評價的指標(biāo)體系 189
思考題 191
第8章 信息系統(tǒng)的典型應(yīng)用 192
8.1 決策與商業(yè)智能 192
8.1.1 決策支持系統(tǒng) 192
8.1.2 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘 197
8.1.3 商業(yè)智能 203
案例1 光大銀行商業(yè)智能應(yīng)用歷程 204
8.2 現(xiàn)代應(yīng)用系統(tǒng) 207
8.2.1 企業(yè)資源計劃 207
8.2.2 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 219
8.2.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 222
案例2 北京現(xiàn)代塑造供應(yīng)鏈 225
8.3 電子商務(wù)及應(yīng)用 227
8.3.1 電子商務(wù)概述 228
8.3.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 229
8.3.3 電子商務(wù)的應(yīng)用 233
思考題 235
第9章 管理信息系統(tǒng)開發(fā)實例 236
9.1 圖書借閱管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計 236
9.1.1 問題描述 236
9.1.2 系統(tǒng)目標(biāo)分析 237
9.1.3 系統(tǒng)分析 237
9.1.4 編寫系統(tǒng)分析說明書 242
9.1.5 系統(tǒng)設(shè)計 244
9.1.6 系統(tǒng)總體設(shè)計說明書 250
9.2 網(wǎng)上兼職招聘系統(tǒng)開發(fā)實例 251
9.2.1 背景分析 252
9.2.2 網(wǎng)站規(guī)劃 252
9.2.3 系統(tǒng)分析 253
9.2.4 系統(tǒng)設(shè)計 256
9.2.5 運(yùn)用ASP技術(shù)進(jìn)行動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計 259
參考文獻(xiàn) 262