言語(yǔ)溝通學(xué)概論

第一章 什么是言語(yǔ)溝通學(xué)
一、言語(yǔ)溝通學(xué)的意義和特點(diǎn)
二、言語(yǔ)溝通的范圍
1.自我溝通
2.人際溝通
3.小組溝通
4.跨文化溝通
5.公共演講
三、言語(yǔ)溝通與說(shuō)辯史的聯(lián)系
1.西方說(shuō)辯學(xué)簡(jiǎn)史
2.中國(guó)古代說(shuō)辯學(xué)簡(jiǎn)史
四、言語(yǔ)溝通學(xué)的研究方法
1.定量研究
2.定性研究
3.批評(píng)研究
小結(jié)
關(guān)鍵詞
討論題
練習(xí)題
參考書目
第二章 自我溝通
一、自我的組成因素
1.什么是自我
2.不同的自我
二、溝通與自我概念的關(guān)系
1.自我概念
2.自我概念的構(gòu)成
三、西方自我溝通的概念
1.自我暗示
2.社會(huì)比較
3.自我袒露
4.自我交談和自身修養(yǎng)
四、提高自我溝通的能力
1.客觀、實(shí)際地認(rèn)識(shí)自己，更要敢于解剖自
2.保持樂(lè)觀態(tài)度和積極向上的自我交談
3.與樂(lè)觀向上的人來(lái)往
4.不斷地修身養(yǎng)性，自我完善
小結(jié)
關(guān)鍵詞
討論題
練習(xí)題
參考書目
第三章 聆聽與溝通
一、聆聽的重要性
二、掌握“聽”的藝術(shù)
三、聆聽的過(guò)程
1.接收信息
2.篩選信息
3.集中注意力
4.理解信息
5.評(píng)價(jià)信息
6.記憶信息
7.對(duì)信息的反應(yīng)
四、影響有效聆聽中的基本障礙
1.外界因素
2.內(nèi)在因素
3.行為習(xí)慣
五、怎樣提高聆聽能力
1.有意識(shí)地改變不良聆聽行為
2.不要總懷疑別人對(duì)你有惡意
3.掌握聆聽技能
4.聆聽中的人文關(guān)懷
小結(jié)
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討論題
練習(xí)題
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第四章 言語(yǔ)溝通
一、語(yǔ)言與言語(yǔ)
二、言語(yǔ)在溝通中的作用
1.言語(yǔ)對(duì)現(xiàn)實(shí)認(rèn)識(shí)的作用
2.言語(yǔ)的說(shuō)辯作用
3.言語(yǔ)的潤(rùn)滑作用
三、言語(yǔ)溝通學(xué)理論
1.語(yǔ)言符號(hào)的三角關(guān)系
2.語(yǔ)言的錯(cuò)軌特征
3.語(yǔ)言的雙重含義
4.言語(yǔ)溝通的規(guī)則
5.標(biāo)簽語(yǔ)的作用
四、語(yǔ)言對(duì)思維的影響
五、語(yǔ)言與行動(dòng)
六、怎樣才能有效地溝通
1.語(yǔ)言僅是描述現(xiàn)實(shí)的工具，不是現(xiàn)實(shí)本身
2.意識(shí)到語(yǔ)言的概括性
3.區(qū)別事實(shí)陳述和推斷陳述
4.防止使用偏見性語(yǔ)言
5.防止使用極端化的語(yǔ)言
6.多使用“我語(yǔ)
7.多使用委婉語(yǔ)
小結(jié)
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討論題
練習(xí)題
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第五章 非言語(yǔ)溝通
一、非言語(yǔ)溝通的功能
1.重復(fù)性
2.替代性
3.互補(bǔ)性
4.調(diào)節(jié)性
5.情感表達(dá)性
6.適應(yīng)性
二、非言語(yǔ)溝通的特點(diǎn)
1.文化影響
2.與言語(yǔ)溝通互為矛盾
3.模棱兩可性
三、非言語(yǔ)溝通的范圍
1.身體動(dòng)作
2.目光接觸
3.語(yǔ)氣
4.面部表情：笑
5.身體接觸
6.時(shí)間
7.距離－空間
8.領(lǐng)域
9.服飾
10.禮物
……
第六章 公共演講
第七章 人際溝通
第八章 小組溝通
第九章 跨文化溝通