導(dǎo)游管理理論與實踐創(chuàng)新

上篇 經(jīng)驗借鑒篇
　　第一章 導(dǎo)游管理理論研究與實踐概述
　　第一節(jié) 境外導(dǎo)游管理理論研究與實踐綜述
　　第二節(jié) 我國導(dǎo)游管理理論與實踐綜述
　　第三節(jié) 與導(dǎo)游管理密切相關(guān)的幾個研究領(lǐng)域
　　
　　中篇 現(xiàn)狀改革篇
　　第二章 導(dǎo)游考試考核與教育培訓(xùn)管理
　　第一節(jié) 導(dǎo)游人員考試考核管理現(xiàn)狀
　　第二節(jié) 導(dǎo)游考試考核培訓(xùn)制度改革探討
　　第三節(jié) 在職導(dǎo)游繼續(xù)培訓(xùn)教育管理
　　第四節(jié) 我國旅游教育現(xiàn)狀與改革思考
　　
　　第三章 導(dǎo)游權(quán)益管理及機制建設(shè)
　　第一節(jié) 導(dǎo)游人員薪金制度改革
　　第二節(jié) 導(dǎo)游人員社會保障體系建設(shè)探討
　　第三節(jié) 導(dǎo)游人員職業(yè)權(quán)益維護的制度建設(shè)
　　第四節(jié) 導(dǎo)游人員利益表達方式探討
　　
　　第四章 導(dǎo)游人員激勵管理
　　第一節(jié) 導(dǎo)游人員物質(zhì)激勵機制建設(shè)
　　第二節(jié) 導(dǎo)游人員精神激勵機制建設(shè)
　　第三節(jié) 核心導(dǎo)游人員激勵探討
　　
　　第五章 導(dǎo)游人員道德誠信管理
　　第一節(jié) 完善導(dǎo)游職業(yè)道德修養(yǎng)的基本構(gòu)想
　　第二節(jié) 導(dǎo)游人員誠信管理探討
　　第三節(jié) 構(gòu)建導(dǎo)游人員誠信體系的若干思考
　　
　　第六章 導(dǎo)游人員品牌管理
　　第一節(jié) 名牌導(dǎo)游員必備的綜合素質(zhì)
　　第二節(jié) 名牌導(dǎo)游培養(yǎng)管理基本方法探討
　　第三節(jié) 旅游者非理性投訴及其應(yīng)對研究
　　
　　第七章 導(dǎo)游行業(yè)管理改革與創(chuàng)新
　　第一節(jié) 導(dǎo)游中介管理研究
　　第二節(jié) 導(dǎo)游人員管理體制改革的現(xiàn)實思考
　　第三節(jié) 創(chuàng)新導(dǎo)游管理體制的基本構(gòu)想
　　
　　下篇 前景展望篇
　　第八章 導(dǎo)游職業(yè)發(fā)展趨勢探討
　　第一節(jié) 導(dǎo)游工作創(chuàng)新研究
　　第二節(jié) 導(dǎo)游定位與職業(yè)生涯的重新審視
　　
　　第九章 導(dǎo)游管理前沿問題探討
　　第一節(jié) 導(dǎo)游援藏實踐的理論思考
　　第二節(jié) 基于循環(huán)經(jīng)濟理念的導(dǎo)游行為模式創(chuàng)新
　　第三節(jié) 尋游人員職業(yè)危機管理
　　附件
　　后記