3分鐘完成溝通：高效實(shí)用的69種技巧（修訂本）

第1章 訓(xùn)練自己長(zhǎng)話短說(shuō)
　最初的3分鐘決勝負(fù)
　3分鐘內(nèi)把話說(shuō)完的重要性
　3分鐘的“3”別有深意
　日產(chǎn)董事長(zhǎng)的說(shuō)話魅力
　能干者的說(shuō)話三要素
　話短為佳的另一個(gè)理由
　如何在短時(shí)間內(nèi)讓對(duì)方感動(dòng)
　只聽(tīng)別人自夸，自己不要附和
　不懂裝懂容易壞事
　短時(shí)間內(nèi)言之有物的秘訣
　容易怯場(chǎng)的人可說(shuō)得慢一些
　數(shù)字比語(yǔ)言更容易讓人留下印象
　插話的時(shí)機(jī)
　發(fā)表意見(jiàn)，人人平等
　善用信息工具
第2章 卓有成效的說(shuō)話方式
　能力強(qiáng)、能力弱者的不同處
　如何先說(shuō)結(jié)論
　如何被人信任
　口才好的人會(huì)先搜集信息
　說(shuō)話帶數(shù)字可增添客觀性
　會(huì)說(shuō)話的人擅長(zhǎng)做摘要
　使用“比喻”可讓對(duì)方更容易明白
　談話中適度加入流行語(yǔ)
　用自己的話說(shuō)　
　知道自己的聲音特質(zhì)與說(shuō)話習(xí)慣
　時(shí)機(jī)的重要性
第3章 不浪費(fèi)時(shí)間的說(shuō)話術(shù)
　在短時(shí)間內(nèi)說(shuō)服對(duì)方
　正確使用語(yǔ)言
　給對(duì)方?jīng)_擊
　接著別人的話說(shuō)
　說(shuō)完話后讓對(duì)方帶“禮物”回去
　適時(shí)插話、總結(jié)
　舉出三個(gè)重點(diǎn)
　善于夸獎(jiǎng)、依賴(lài)、期待對(duì)方
　留下辯駁的空間
　說(shuō)對(duì)方感興趣的話題
　不懂就問(wèn)
第4章 給人好感的說(shuō)話方式
　視情況說(shuō)話
　別太想博取對(duì)方的歡心
　說(shuō)出秘密，縮短距離
　借用對(duì)方說(shuō)的話
　準(zhǔn)備好幾句名言
　使用非語(yǔ)言表現(xiàn)法
　好好利用話與話之間的“停頓”
　關(guān)鍵性的一句話讓對(duì)方心情愉悅
　在短時(shí)間內(nèi)讓對(duì)方理解
　妙用關(guān)鍵詞
　用適當(dāng)?shù)男膽B(tài)和對(duì)方談話
　結(jié)尾如何收得好
第5章 令人生厭的說(shuō)話方式
　說(shuō)話不要太主觀
　不要瞧不起別人
　如何批評(píng)對(duì)方
　令人生厭的說(shuō)話方式
　說(shuō)話口若懸河惹人煩
　抽象的辯解猶如自掘墳?zāi)?br />　避免內(nèi)容空泛的用語(yǔ)
　不要偏離說(shuō)話的基本原則
　不要濫用特殊領(lǐng)域的行話
　不要模糊自己的姿態(tài)
　不要失去幽默感
第6章 讓說(shuō)話更有生命力的方式
　養(yǎng)成寫(xiě)備忘錄的習(xí)慣
　個(gè)性就是抒發(fā)自己的見(jiàn)解
　能干的人如何說(shuō)話
　情與理的十字路口
　兼遜的柔性說(shuō)話方式
　“會(huì)聽(tīng)”是“會(huì)說(shuō)”的前提
　找個(gè)說(shuō)話高手學(xué)習(xí)
　一句話改變?nèi)松?br />　隨機(jī)應(yīng)變