醫(yī)患溝通技巧

定　價(jià)：￥49.00

作　者：	（英）西爾弗曼（Silverman,J.），（加）庫爾茨（Kurtz,S.），（英）德雷伯（Draper,J.）主編，楊雪松等譯
出版社：	化學(xué)工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	醫(yī)院管理

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ISBN：	9787122052711	出版時(shí)間：	2009-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	244	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　作者對(duì)《醫(yī)患溝通技巧》進(jìn)行了全面的更新：重新設(shè)計(jì)了《醫(yī)患溝通技巧》的結(jié)構(gòu)和各個(gè)章節(jié)，納入了2003年引介的增強(qiáng)版Calgary Cambridge指南（Kurtz等，2003），詳見第1章；確保全書描述了一套詳盡、易于理解的臨床方法，將傳統(tǒng)的臨床方法與有效的溝通技巧明確結(jié)合；擴(kuò)展了第3章（“收集信息”），兼顧考慮了內(nèi)容和過程技巧，完整病史與重點(diǎn)病史以及溝通過程技巧對(duì)臨床推理的影響；將組織訪談結(jié)構(gòu)的內(nèi)容分離出來并單獨(dú)成章（第4章），而不是作為信息收集的補(bǔ)充，并將其概念化為一連續(xù)脈絡(luò)，如同關(guān)系建設(shè)一樣貫穿于整個(gè)訪談過程；在關(guān)于關(guān)系建設(shè)的第5章，加入了我們對(duì)增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之內(nèi)和與社區(qū)之間、醫(yī)生與患者之間的關(guān)系與合作的需求的思考；在第6章（解釋與計(jì)劃）中，深度探討了日益重要的共同參與決策制定、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的排序和解釋等方面的內(nèi)容；在第8章更加詳細(xì)地探討了如何解決醫(yī)學(xué)訪談中特殊的溝通問題，及其與CalgaryCambridge指南的核心過程技巧的關(guān)系。

作者簡(jiǎn)介

　　庫爾茨（Suzanne M Kurtz），是加拿大Calgary大學(xué)教育與醫(yī)學(xué)系的溝通學(xué)教授。其術(shù)業(yè)之專攻在于改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生和教育領(lǐng)域的溝通和教學(xué)實(shí)踐，發(fā)展溝通課程和臨床技能評(píng)估。她曾經(jīng)與醫(yī)學(xué)與教育專業(yè)的學(xué)生、住院醫(yī)師、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士、同業(yè)健康專家、患者群體、教師以及管理者共事。自1977年以來，她負(fù)責(zé)Calgary大學(xué)醫(yī)學(xué)系的本科溝通課程，并為國內(nèi)外針對(duì)本科生、住院醫(yī)師、教師和職員的各個(gè)層次的醫(yī)學(xué)教育，就建立有效的溝通課程提供特別咨詢。最近，她剛剛和她的獸醫(yī)學(xué)同事一起，進(jìn)行了這一領(lǐng)域的溝通技巧課程的探索。她還跨越不同文化和學(xué)科界限，在尼泊爾、東南亞和南非等地合作進(jìn)行了溝通課程建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、法律和商務(wù)沖突管理以及與健康和教育有關(guān)的幾個(gè)國際發(fā)展項(xiàng)目。其出版包括早期與VM Riccardi合著的《醫(yī)療衛(wèi)生中的溝通與咨詢輔導(dǎo)》（Communication and Counseling in Health Care，1983年由Charles C Thomas出版）。Jonathan Silverman博士是劍橋大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)系臨床副主任、臨床學(xué)院溝通研究主任，同時(shí)也是劍橋郡Linton的全科醫(yī)師。他自1988年以來就積極地從事溝通技巧教學(xué)，并且一直擔(dān)任the East Anglia Deanery的研究生全科實(shí)習(xí)的“地區(qū)級(jí)溝通技巧教學(xué)輔導(dǎo)員”，直至1999年。1993年，他在Suzanne Kurtz教授那里進(jìn)行學(xué)術(shù)休假，同時(shí)在Calgary大學(xué)醫(yī)學(xué)系進(jìn)行溝通技巧的教學(xué)與研究。1999年他成為劍橋大學(xué)本科課程溝通研究主任。他還在英國、歐洲和北美舉辦了溝通技巧教學(xué)研討班。他還是MRCS醫(yī)學(xué)溝通技巧考試的外請(qǐng)?jiān)u估員，并密切參與了英國的獸醫(yī)學(xué)教育中的溝通技巧教學(xué)的開發(fā)。他同時(shí)也是醫(yī)學(xué)訪談教學(xué)協(xié)會(huì)的聯(lián)合主席。Juliet Draper博士是英國東部教區(qū)級(jí)聯(lián)溝通技巧教學(xué)項(xiàng)目主任。她目前已經(jīng)從全科醫(yī)師的臨床工作中退休，而將主要的時(shí)間用于師資培養(yǎng)和評(píng)估，并幫助在溝通技巧上存在問題的醫(yī)生們。她一直對(duì)跨學(xué)科的教學(xué)有興趣，并正在探索溝通技巧與治療之間的聯(lián)系。

圖書目錄

緒論
1 明確教與學(xué)：溝通技巧課程總論
1.1 概述
1.1.1 更有效的接診咨詢
1.1.2 改善健康轉(zhuǎn)歸
1.1.3 合作的伙伴關(guān)系
1.2 章節(jié)計(jì)劃
1.3 溝通技巧的類型以及它們?nèi)绾蜗嗷リP(guān)聯(lián)
1.3.1 關(guān)于醫(yī)學(xué)訪談的教與學(xué)中割裂內(nèi)容和過程技巧的問題
1.4 醫(yī)患溝通技巧課程總論
1.4.1 CalgaryCambridge指南（1998年版）
1.4.2 增強(qiáng)版CalgaryCambridge指南
1.5 需要一個(gè)清晰的總體結(jié)構(gòu)
1.6 選擇將過程技巧納入溝通課程
1.6.1 證實(shí)每一項(xiàng)個(gè)體技巧的研究和理論基礎(chǔ)
1.6.2 有助于技巧選擇的溝通的根本目標(biāo)和原則
1.7 技巧與個(gè)性
1.8 與核心溝通技巧有關(guān)的特定問題
1.9 總結(jié)
2 開始訪談
2.1 概述
2.2 溝通中的問題
2.3 目標(biāo)
2.4 技巧
2.5 開始階段要教“什么”和學(xué)“什么”：溝通技巧的依據(jù)
2.5.1 準(zhǔn)備
2.5.2 建立最初的融洽氛圍
2.5.3 確認(rèn)就診原因
2.6 總結(jié)
3 采集信息
3.1 概述
3.2 溝通中的問題
3.3 目標(biāo)
3.4 醫(yī)學(xué)訪談中信息采集的內(nèi)容
3.4.1 傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)病史
3.4.2 疾病-患病模式
3.4.3 訪談中信息采集內(nèi)容的另一種模板
3.5 信息采集的過程技巧
3.5.1 探討患者的問題
3.5.2 理解患者觀點(diǎn)的其他技巧
3.5.3 統(tǒng)合信息采集的過程技巧
3.6 信息采集中的完整病史與重點(diǎn)病史
3.7 臨床推理對(duì)信息采集過程的影響
3.7.1 較先進(jìn)的假設(shè)演繹推理
3.7.2 圖式驅(qū)動(dòng)方法
3.7.3 范例識(shí)別
3.7.4 不同的臨床推理方式如何影響信息采集過程？
3.8 總結(jié)
4 提供訪談的結(jié)構(gòu)
4.1 概述
4.2 目標(biāo)
4.3 技巧
4.4 關(guān)于提供結(jié)構(gòu)教“什么”和學(xué)“什么”：技巧的依據(jù)
4.4.1 使組織結(jié)構(gòu)明晰
4.4.2 注意流程
4.5 總結(jié)
5 建立關(guān)系
5.1 概述
5.2 溝通中的問題
5.3 目標(biāo)
5.4 技巧
5.5 建立關(guān)系需要教“什么”和學(xué)“什么”：技巧的依據(jù)
5.5.1 使用恰當(dāng)?shù)姆钦Z言溝通
5.5.2 構(gòu)建融洽的氛圍
5.5.3 使患者參與
5.6 總結(jié)
6 解釋與計(jì)劃
6.1 概述
6.2 溝通中的問題
6.2.1 醫(yī)生給予的信息的數(shù)量有問題嗎？
6.2.2 醫(yī)生所給的信息的種類有問題嗎？
6.2.3 患者能夠理解醫(yī)生所使用的語言嗎？
6.2.4 患者能記住并理解醫(yī)生提供的信息嗎？
6.2.5 患者參與醫(yī)療決策制定能達(dá)到他們希望的水平嗎？
6.2.6 患者遵從我們制定的醫(yī)療計(jì)劃嗎？
6.2.7 在現(xiàn)行醫(yī)學(xué)教育中有關(guān)解釋與計(jì)劃的教與學(xué)存在問題嗎？
6.3 目標(biāo)
6.4 解釋與計(jì)劃的內(nèi)容
6.5 解釋與計(jì)劃的過程技巧
6.5.1 提供正確數(shù)量和類型的信息
6.5.2 幫助患者準(zhǔn)確記憶和理解
6.5.3 達(dá)到共同理解——融合患者的觀點(diǎn)
6.5.4 計(jì)劃-共同決策
6.5.5 解釋與計(jì)劃的選擇
6.6 總結(jié)：解釋與計(jì)劃是一個(gè)相互作用的過程
7 結(jié)束會(huì)談
7.1 概述
7.2 目標(biāo)
7.3 結(jié)束會(huì)談的過程技巧
7.4 關(guān)于結(jié)束會(huì)談需要“教什么”與“學(xué)什么”：技巧的依據(jù)
7.4.1 在會(huì)談的結(jié)束階段實(shí)際會(huì)發(fā)生什么？
7.4.2 接診早期的什么行為能夠防止在結(jié)束階段產(chǎn)生新問題？
7.4.3 在接診咨詢的早期階段我們能夠推薦哪些溝通技巧
幫助有效圓滿地結(jié)束會(huì)談？
7.4.4 哪些行為會(huì)導(dǎo)致無效的結(jié)束？
7.4.5 什么是結(jié)束會(huì)談本身的特殊要素？
7.5 總結(jié)
8 涉及特殊問題的核心溝通技巧
8.1 概述
8.2 特殊問題
8.2.1 宣布?jí)南?br />8.2.2 文化和社會(huì)差異
8.2.3 年齡相關(guān)的問題
8.2.4 電話訪談
8.2.5 隱藏的抑郁和精神病
8.3 其他溝通問題
8.4 進(jìn)一步閱讀參考
參考文獻(xiàn)