汽車保險理賠

前言
第一章 保險基礎(chǔ)知識
第一節(jié) 保險概述
一、風(fēng)險概述
二、保險概述
三、機(jī)動車輛保險概述
第二節(jié) 保險合同與基本原則
一、保險合同
二、保險的基本原則
第三節(jié) 保險市場
一、保險市場概述
二、我國機(jī)動車輛保險市場特點(diǎn)
【技能訓(xùn)練】
【復(fù)習(xí)思考題】
第二章 機(jī)動車輛保險法律法規(guī)
第一節(jié) 保險法律法規(guī)
一、保險法
二、交強(qiáng)險條例
第二節(jié) 車輛運(yùn)輸法律法規(guī)
一、道路交通安全法
二、交通事故處理程序規(guī)定
第三節(jié) 人身損害賠償法律法規(guī)
一、最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋
二、道路交通事故受傷人員傷殘評定
【技能訓(xùn)練】
【復(fù)習(xí)思考題】
第三章 機(jī)動車輛保險產(chǎn)品
第一節(jié) 機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險
一、機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險概述
二、交強(qiáng)險條款
三、交強(qiáng)險費(fèi)率
第二節(jié) 機(jī)動車輛商業(yè)保險
一、機(jī)動車商業(yè)保險險種概況
二、機(jī)動車第三者責(zé)任保險
三、機(jī)動車損失保險
四、機(jī)動車車上人員責(zé)任險
五、機(jī)動車盜搶保險
六、部分附加險種
七、機(jī)動車商業(yè)保險費(fèi)率
【技能訓(xùn)練】
【復(fù)習(xí)思考題】
第四章 機(jī)動車輛承保與理賠實(shí)務(wù)
第一節(jié) 承保實(shí)務(wù)
一、承保流程
二、保險展業(yè)
三、投保業(yè)務(wù)
四、核保業(yè)務(wù)
五、簽發(fā)單證
六、批改
七、續(xù)保
第二節(jié) 理賠實(shí)務(wù)
一、理賠的意義、特點(diǎn)與原則
二、理賠流程
三、接受報案
四、現(xiàn)場查勘
五、確定保險責(zé)任
六、立案
七、定損核損
八、賠款理算
九、繕制賠款計算書
十、核賠
十一、結(jié)案處理
第三節(jié) 車險經(jīng)營管理
一、營銷管理
二、承保管理
三、防災(zāi)防損
四、理賠管理
【技能訓(xùn)練】
【復(fù)習(xí)思考題】
第五章 機(jī)動車輛出險的查勘
第一節(jié) 事故現(xiàn)場分類及現(xiàn)場查勘
一、事故現(xiàn)場分類
二、受理案件
第二節(jié) 事故現(xiàn)場查勘
一、查勘前的準(zhǔn)備
二、現(xiàn)場查勘的主要內(nèi)容與基本方法
【技能訓(xùn)練】
【復(fù)習(xí)思考題】
第六章 機(jī)動車輛定損實(shí)務(wù)
第一節(jié) 車輛基礎(chǔ)知識
一、汽車的定義
二、汽車的分類
三、車輛識別代碼
四、汽車基本結(jié)構(gòu)
五、汽車主要技術(shù)參數(shù)
第二節(jié) 機(jī)動車定損概述
一、事故車輛損失鑒定與正常維修的區(qū)別
二、機(jī)動車輛保險定損的原則與方法
第三節(jié) 損失責(zé)任劃分
一、汽車身份的驗證
二、駕駛員身份的驗證
三、投保情況驗證
四、合法使用情況驗證
五、行駛路線驗證
六、新車質(zhì)量評判
七、維修質(zhì)保期驗證
八、汽車水損原因分析
九、汽車起火原因分析
十、汽車被盜原因分析
第四節(jié) 汽車碰撞的定損
一、車身定損分析
二、發(fā)動機(jī)定損分析
三、底盤定損分析
四、電器設(shè)備定損分析
五、車身涂裝修復(fù)
六、汽車維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)
七、事故車輛的修復(fù)價值
第五節(jié) 汽車火災(zāi)定損
一、汽車起火的分類
二、汽車自燃的原因
三、汽車火險的查勘與定損
第六節(jié) 汽車水災(zāi)定損
一、水災(zāi)損失的施救與保養(yǎng)
二、水淹基本情況
三、水災(zāi)損失評估
第七節(jié) 汽車盜搶損失評估
一、汽車盜搶險條款解讀
二、汽車被盜搶后的理賠
【技能訓(xùn)練】
【復(fù)習(xí)思考題】
第七章 汽車保險欺詐的預(yù)防與識別
第一節(jié) 汽車保險欺詐的成因與特征
一、汽車保險欺詐的成因分析
二、汽車保險欺詐的常見表現(xiàn)形式及特征
第二節(jié) 汽車保險欺詐的識別
一、加強(qiáng)保險宣傳
二、保險公司解決好自己的內(nèi)部問題
三、保險公司加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作
四、規(guī)避來自汽車修理廠的保險欺詐
五、部分容易造假的出險現(xiàn)場現(xiàn)象及詢問方法
【技能訓(xùn)練】
【復(fù)習(xí)思考題】
附錄機(jī)動車輛保險相關(guān)法律法規(guī)目錄
參考文獻(xiàn)