商用英文書(shū)信成功策略（雙色）

定　價(jià)：￥49.80

作　者：	（美）雪柔·林塞－羅伯特著，黎諾譯
出版社：	黑龍江科學(xué)技術(shù)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	商務(wù)寫(xiě)作

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ISBN：	9787538857269	出版時(shí)間：	2008-08-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	579	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　這本《商用英文書(shū)信成功策略》是美國(guó)著名商務(wù)作家雪柔·林賽-羅伯特的代表作，已被翻譯成多種文字出版，是暢銷(xiāo)全球的英文書(shū)信指導(dǎo)書(shū)，適合于所有學(xué)習(xí)者使用者，尤其是英文商務(wù)寫(xiě)作者。本書(shū)旨在幫助非英語(yǔ)讀者快速掌握用英語(yǔ)進(jìn)行溝通的技巧和常用的商業(yè)寫(xiě)作方法，內(nèi)容全面，除了一般來(lái)往書(shū)信外，還提供了企劃案、新聞稿、廣告信、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)信等各種專(zhuān)業(yè)書(shū)信寫(xiě)作要訣，以及個(gè)人的求職信、投稿信、感謝函等寫(xiě)作技巧。同時(shí)，隨文附有100多種標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)書(shū)信范例，可直接套用，高效實(shí)用。通過(guò)閱讀本書(shū)，你可以迅速提高用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)溝通的能力，使你在從事商務(wù)活動(dòng)時(shí)更加順利。

作者簡(jiǎn)介

　　雪柔·林賽·羅伯特，雪柔·林賽·羅伯特聯(lián)合公司董事長(zhǎng)，美國(guó)著名商務(wù)作家，長(zhǎng)期致力于行銷(xiāo)溝通方面寫(xiě)作，為各大知名企業(yè)提供提案、簡(jiǎn)冊(cè) 和網(wǎng)站等寫(xiě)作指導(dǎo)。她于10年前開(kāi)始設(shè)立商業(yè)寫(xiě)作研習(xí)會(huì)，面對(duì)來(lái)自學(xué)術(shù)或產(chǎn)業(yè)界的不同客戶(hù)需求，而教導(dǎo)不同的寫(xiě)作技巧。本書(shū)是她的第19本著作，其他代表作還有《英語(yǔ)寫(xiě)作技巧》、《英文公務(wù)寫(xiě)作》、《瘋子法則與傻瓜條文》等，均是暢銷(xiāo)全球的英文寫(xiě)作指導(dǎo)書(shū)，被翻譯成多種文字出版。

圖書(shū)目錄

第1章在商場(chǎng)中制勝
　　第1節(jié) 職涯升空
　　1 書(shū)信失敗的10個(gè)原因
　　2 成功書(shū)信的關(guān)鍵
　　
　　第2節(jié) 書(shū)信的順序
　　1 書(shū)信的組成元素與段落配置
　　2 3種常見(jiàn)的書(shū)信格式和信頭寫(xiě)法：完全齊頭式、折中式、半齊頭式
　　3 備忘錄的格式與寫(xiě)法
　　
　　第2章書(shū)信六步驟：設(shè)計(jì)自己的信
　　第1節(jié) 步驟1～3：開(kāi)始進(jìn)行寫(xiě)作流程
　　1 事前準(zhǔn)備
　　2 巧擬標(biāo)題并技巧地安排順序
　　3 擬定草稿
　　
　　第2節(jié) 步驟4～6：調(diào)整內(nèi)容
　　4 格式編排與視覺(jué)效果設(shè)計(jì)
　　5 琢磨語(yǔ)氣
　　6 校對(duì)
　　
　　第3章效果導(dǎo)向的信
　　第1節(jié) 有效的行銷(xiāo)
　　1 成功的推銷(xiāo)信與禁忌
　　2 成功的標(biāo)題和內(nèi)容
　　3 選詞技巧與范例
　　4 各式銷(xiāo)售信函范例
　　5 郵寄名單來(lái)源
　　6 商展技巧
　　
　　第2節(jié) 成功的應(yīng)征信函
　　1 應(yīng)征信件內(nèi)容的準(zhǔn)備
　　2 求職信與履歷表
　　3 應(yīng)征信函的寫(xiě)作技巧
　　4 履歷表的內(nèi)容技巧與范例
　　5 簡(jiǎn)歷的內(nèi)容技巧與范例
　　6 詢(xún)問(wèn)工作的電子郵件范例
　　7 確認(rèn)收到履歷的回函
　　8 婉拒面談的請(qǐng)求
　　9 面試后的感謝函
　　10 正式聘任通知
　　11 未錄取通知書(shū)
　　12 待遇考量與調(diào)整信函
　　13 回復(fù)聘任通知書(shū)
　　14 向同事發(fā)信介紹新進(jìn)人員
　　15 辭呈的寫(xiě)法
　　16 推薦信的寫(xiě)法
　　
　　第3節(jié) 加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系的各種信函
　　1 滿(mǎn)意度調(diào)查的信函
　　2 節(jié)日祝賀等信函
　　3 提醒客戶(hù)的信函
　　4 道歉的信函
　　5 處理客戶(hù)投訴函的寫(xiě)法技巧與范例
　　6 投訴信件的寫(xiě)法技巧與范例
　　
　　第4節(jié) 催收賬款
　　1 提供簽賬的信函技巧與范例
　　2 擴(kuò)大信用額度的信函技巧與范例
　　3 拒絕提高信用額度的信函技巧與范例
　　4 鼓勵(lì)簽賬消費(fèi)的信函技巧與范例
　　5 催賬的信函技巧與范例
　　6 要求支付不足金額
　　7 獎(jiǎng)勵(lì)立即償付
　　8 對(duì)錯(cuò)誤的催收信函道歉
　　
　　第5節(jié) 邀請(qǐng)函
　　1 邀請(qǐng)函的必備內(nèi)容
　　2 公司活動(dòng)電子邀請(qǐng)函
　　3 書(shū)寫(xiě)信函式的邀請(qǐng)函
　　4 正式的印刷邀請(qǐng)函與回函
　　5 取消邀請(qǐng)
　　6 邀請(qǐng)參加座談會(huì)
　　
　　第6節(jié) 訂購(gòu)單
　　1 訂購(gòu)和下單
　　2 接受與履行訂單
　　3 售后服務(wù)或后續(xù)行動(dòng)
　　
　　第7節(jié) 私人商業(yè)便箋
　　1 請(qǐng)求與婉拒
　　2 感謝便箋
　　3 送禮信函和收禮感謝函
　　4 收到不合宜的禮物和拒絕禮物
　　5 加油打氣和失業(yè)慰問(wèn)
　　6 吊唁和回應(yīng)吊唁
　　7 祝賀函
　　8 道歉函
　　
　　第8節(jié) 媒體關(guān)系
　　1 找公關(guān)公司代理
　　2 撰寫(xiě)新聞稿
　　3 在出版物上發(fā)表文章
　　4　文章感言
　　5 促銷(xiāo)新書(shū)
　　6 請(qǐng)求更正文章
　　7 回應(yīng)文章或社論
　　
　　第9節(jié) 其他專(zhuān)業(yè)書(shū)信
　　1 請(qǐng)求捐款
　　2 寫(xiě)給捐助人的感謝函
　　3 制勝的提案
　　4 請(qǐng)求與撰寫(xiě)推薦證明
　　5 發(fā)布預(yù)防性騷擾措施
　　6 推薦同事成為會(huì)員
　　7 代理回復(fù)
　　8 宣布合并消息
　　9 更新會(huì)員資格
　　10 預(yù)訂會(huì)議或設(shè)備
　　11 對(duì)服務(wù)表示感謝
　　12 服務(wù)不周的抱怨
　　13 給予指示或說(shuō)明
　　14 公司內(nèi)部的溝通
　　
　　第4章電子郵件與電子行銷(xiāo)關(guān)鍵技術(shù)
　　附錄
　　附錄1 英語(yǔ)的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法
　　附錄2 英語(yǔ)語(yǔ)法概要