現(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)

定　價(jià)：￥29.00

作　者：	李東賢
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	醫(yī)院管理

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ISBN：	9787302168393	出版時(shí)間：	2008-03-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16	頁(yè)數(shù)：	259 pages	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)立足于營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基礎(chǔ)理論，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況緊密結(jié)合，引用了大量的案例，旨在對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理人員有切實(shí)的指導(dǎo)作用。全書(shū)共分九章，在解析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念與實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的宏觀、微觀環(huán)境進(jìn)行了詳細(xì)的分析，形成了完整的醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系，同時(shí)論述了醫(yī)院產(chǎn)品、價(jià)格、渠道及促銷(xiāo)策略，將營(yíng)銷(xiāo)學(xué)經(jīng)典的“4P”理論融合進(jìn)醫(yī)院的實(shí)際情況，闡釋了醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略這一重要的內(nèi)容。本書(shū)還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)道德的基本理論及其在醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用。最后，分別介紹了美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、俄羅斯、日本、新加坡等醫(yī)院的管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。該書(shū)適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)管理人員使用，還可作為管理專(zhuān)業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師、研究人員的參考書(shū)，也可作為醫(yī)學(xué)院管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的教材。

作者簡(jiǎn)介

　　李東賢，副教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士主要講授：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，供應(yīng)鏈管理，管理信息系統(tǒng)1990年至今中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院任教其中1998年4月至1999年4月赴日本名古屋市立大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)部研究日本流通業(yè)1999年12月2005年1月中國(guó)XX集團(tuán)博士后工作站博士后總裁營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)其中，1999年12月——2001年5月，中國(guó)XX集團(tuán)銷(xiāo)售分公司總經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)XX集團(tuán)整體營(yíng)銷(xiāo)策劃；2000年12月——2001年5月，兼任中國(guó)XX集團(tuán)某控股公司副總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)2001年5月——2004年7月，中國(guó)XX集團(tuán)某控股公司，總經(jīng)理

圖書(shū)目錄

第一章醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理念
第二節(jié) 我國(guó)醫(yī)院發(fā)展概況
　　波蘭醫(yī)療體制改革
　第三節(jié) 我國(guó)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)概況
　　寧陽(yáng)縣第一人民醫(yī)院品牌營(yíng)銷(xiāo)
　　北京五洲女子醫(yī)院的整合營(yíng)銷(xiāo)策劃
　　新加坡蒙特·伊麗莎白醫(yī)院的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)
第二章醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
　第一節(jié) 醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境
　　武漢市醫(yī)院宏觀環(huán)境分析
　第二節(jié) 醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境
　　中外合資醫(yī)院的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者分析醫(yī)患關(guān)系
　第三節(jié) 醫(yī)院環(huán)境分析
　　駐某省軍隊(duì)醫(yī)院SWOT分析
　第四節(jié) 醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
　　香港醫(yī)院管理局臨床信息系統(tǒng)建設(shè)
第三章醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
　第一節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程
　　臺(tái)灣地區(qū)某區(qū)域醫(yī)院的戰(zhàn)略管理
　第二節(jié) 醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
　第三節(jié) 醫(yī)院目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
　　瑞金—哈佛心臟中心選擇目標(biāo)市場(chǎng)
　　上海首間女子貴族醫(yī)院——麗人養(yǎng)生會(huì)館
　　杭州市第三人民醫(yī)院
第四章醫(yī)院產(chǎn)品策略
　第一節(jié) 醫(yī)院產(chǎn)品的內(nèi)涵
　第二節(jié) 醫(yī)院產(chǎn)品組合策略
　　綜合醫(yī)院還是專(zhuān)業(yè)醫(yī)院
　第三節(jié) 醫(yī)院品牌策略
　　北京中日友好醫(yī)院服務(wù)品牌形象的建立
　第四節(jié) 醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
　第五節(jié) 醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新
第五章醫(yī)院價(jià)格策略
　第一節(jié) 醫(yī)院定價(jià)存在的問(wèn)題
　第二節(jié) 定價(jià)目標(biāo)
　第三節(jié) 影響定價(jià)的因素
　第四節(jié) 定價(jià)方法
　第五節(jié) 定價(jià)策略
　第六節(jié) 定價(jià)程序
　第七節(jié) 價(jià)格調(diào)整策略
　　上海同濟(jì)醫(yī)院手術(shù)價(jià)格調(diào)整
第六章醫(yī)院渠道策略
　第一節(jié) 醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)渠道概述
　　日本網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療醫(yī)院
　　雙向轉(zhuǎn)診的建立
　　成功的醫(yī)院集團(tuán)
　　多渠道營(yíng)銷(xiāo)新模式
　第二節(jié) 渠道設(shè)計(jì)
　第三節(jié) 渠道管理
　第四節(jié) 渠道沖突與控制
　　西安交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院——協(xié)作醫(yī)療制度
第七章醫(yī)院溝通組合策略
　第一節(jié) 醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)溝通模式
　第二節(jié) 廣告策略
　　公立醫(yī)院要不要做廣告
　第三節(jié) 銷(xiāo)售促進(jìn)策略
　　銷(xiāo)售促進(jìn)的新模式——卡式營(yíng)銷(xiāo)
　第四節(jié) 公共關(guān)系策略
　　上海瑞金醫(yī)院的公共關(guān)系策略
　第五節(jié) 人員推銷(xiāo)
　第六節(jié) 客戶(hù)關(guān)系管理
　　天津環(huán)湖醫(yī)院的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
第八章醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)道德
　第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)道德理論
　第二節(jié) 醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)道德建設(shè)
　　北京新興醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)道德失范
第九章國(guó)外醫(yī)院的管理模式與營(yíng)銷(xiāo)
　第一節(jié) 美國(guó)醫(yī)院的管理與營(yíng)銷(xiāo)
　第二節(jié) 歐洲醫(yī)院的管理與營(yíng)銷(xiāo)
　第三節(jié) 亞洲醫(yī)院的管理與營(yíng)銷(xiāo)
參考文獻(xiàn)