中國公務接待（上、下）

序
第一編　概論
　第一章 公務接待的定義、范疇與歷史沿革
　　第一節(jié) 接待的產生
　一、接待是人類社會發(fā)展的必然產物
　二、接待隨社會分工的產生而產生，隨生產力的發(fā)展而發(fā)展
　 三、接待的分工
　四、接待的定義
　　第二節(jié) 公務接待的定義、范疇
　一、公務接待產生的政治經濟基礎
　二、公務接待的定義、范疇
　三、公務接待的要素
　四、公務接待是一門管理學科
　第三節(jié) 公務接待的歷史沿革
　一、公務接待的產生與發(fā)展
　二、新中國建立前后的公務接待
　第二章 中國公務接待的地位、作用及主要特點
　第一節(jié) 中國公務接待的地位
　 一、接待工作是一個地區(qū)改革開放和經濟社會發(fā)展的紐帶和橋梁
二、接待工作是一個地區(qū)改革開放和經濟社會發(fā)展的重要窗口、重要標志
　第二節(jié) 中國公務接待的作用
　 一、公關形象作用
　 二、信息交流作用
　三、促進發(fā)展作用
　第三節(jié) 中國公務接待的基本特點
　一、中國公務接待的基本特點
　二、中國公務接待與一般接待的共同點和本質區(qū)別
　第三章 中國公務接待工作的發(fā)展趨勢
　　第一節(jié) 中國公務接待工作的現狀分析
　一、公務接待系統(tǒng)的構成主體
　二、專業(yè)公務接待部門的現有模式
　三、中國公務接待系統(tǒng)的現狀
　四、中國公務接待工作存在的問題
　五、對中國公務接待工作的反思
　　第二節(jié) 中國公務接待工作的改革趨勢
　一、中國公務接待機構及服務手段的一般性和特殊性
　二、中國公務接待工作的改革總趨勢
　三、建設中國新型的公務接待部門
　　第三節(jié) 中國公務接待工作的發(fā)展方向
　一、在加強黨的執(zhí)政能力建設中，公務接待工作將會處于愈來愈突出的位置
　　　……
第二編　公務接待人員素質要求
第三編　內賓接待
第四編　內賓接待服務禮儀
第五編　外賓接待服務禮儀
第六編　公務接待與飯店管理
第七編　公務接待工作的現代化
第八編　會議與展覽的接待服務
附錄
參考答案
后記