飯店管理總論

定　價：￥25.00

作　者：	吳軍衛(wèi)
出版社：	旅游教育出版社
叢編項：	全國旅游專業(yè)規(guī)劃教材
標　簽：	酒店管理

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ISBN：	9787563715541	出版時間：	2008-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	249 pages	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　我國各類旅游本科和高職高專院校中飯店管理、旅游管理或類似專業(yè)的在校生已超過30萬人，作為飯店管理及旅游管理專業(yè)基礎課的《飯店管理概論》教材也為數(shù)不少。《全國旅游專業(yè)規(guī)劃教材：飯店管理總論》作為浙江省高等教育重點建設教材，是專門針對高職高專飯店管理和旅游管理專業(yè)學生編寫的，適用于三年制、二年制和五年制的學生，也可作為成人教育和本科院校的教材。《全國旅游專業(yè)規(guī)劃教材：飯店管理總論》作為浙江省高等教育重點建設教材，是專門針對高職高專飯店管理和旅游管理專業(yè)學生編寫的，適用于三年制、二年制和五年制的學生，也可作為成人教育和本科院校的教材?！度珖糜螌I(yè)規(guī)劃教材：飯店管理總論》全面介紹飯店相關知識及概念，力圖通過教學，使學生牢固樹立從事飯店管理與服務工作必備的正確觀念與意識，培養(yǎng)學生具備從事飯店服務與基層管理工作、適應行業(yè)發(fā)展與職業(yè)變化的基本能力，使學生熟悉飯店業(yè)發(fā)展的概況及飯店管理的基本程序和方法，熟悉、熱愛并勝任飯店工作，體現(xiàn)了較強的專業(yè)性和實操性。

作者簡介

暫缺《飯店管理總論》作者簡介

圖書目錄

第1章飯店業(yè)概述
課前導讀
學習目標
　第一節(jié) 飯店發(fā)展史
　　節(jié)重點
　　一、飯店的概念、產(chǎn)業(yè)特點和作用
　　二、世界飯店業(yè)發(fā)展歷史與現(xiàn)狀
　　三、中國飯店業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀
　第二節(jié) 旅游飯店的分類與等級制度
　　節(jié)重點
　　一、旅游飯店的分類
　　二、世界飯店的等級制度
　　三、中國旅游飯店的等級制度
　第三節(jié) 現(xiàn)代飯店的新發(fā)展
　　節(jié)重點
　　一、飯店集團
　　二、經(jīng)濟型飯店
　　三、綠色飯店
　第四節(jié) 現(xiàn)代管理思想與飯店管理職能
　　節(jié)重點
　　一、管理思想的發(fā)展與人性的假設
　　二、飯店的管理制度與管理層次
　　三、飯店管理的職能
　　本章小結
　　思考與練習
第2章飯店投資策劃與籌備管理
　課前導讀
　學習目標
　第一節(jié) 飯店投資策劃的可行性論證
　　節(jié)重點
　　一、飯店投資環(huán)境分析
　　二、飯店投資回報分析
　第二節(jié) 飯店籌建策劃
　　節(jié)重點
　　一、飯店空問規(guī)劃
　　二、飯店功能區(qū)域規(guī)劃
　　三、飯店動力、水電系統(tǒng)設計
　　四、飯店環(huán)境氛圍設計
　第三節(jié) 飯店籌備管理
　　節(jié)重點
　　一、飯店籌備管理的基本原則
　　二、飯店籌備管理的基本內(nèi)容
　　三、飯店籌備期的組織管理機構
　本章小結
　思考與練習
第3章飯店接待部門管理
　課前導讀
　學習目標
　第一節(jié) 飯店前廳管理
　　節(jié)重點
　　一、前廳部的地位和作用
　　二、前廳部主要業(yè)務管理
　　三、前廳部的信息管理
　第二節(jié) 飯店客房管理
　　節(jié)重點
　　一、客房部的地位和作用
　　二、客房清潔衛(wèi)生管理
　　三、客房對客服務管理
　第三節(jié) 飯店餐飲管理
　　節(jié)重點
　　一、飯店餐飲管理的任務
　　二、飯店餐飲服務管理
……
第4章飯店后勤保障管理
第5章飯店人力資源管理
第6章飯店服務質(zhì)量管理
第7章飯店市場營銷管理
第8章飯店現(xiàn)代化信息管理
第9章飯店企業(yè)文化建設
主要參考書目