網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)架構(gòu)

第一部分　網(wǎng)絡(luò)管理概述　1
第1章　打好基礎(chǔ)　3
1.1　定義網(wǎng)絡(luò)管理　3
1.1.1　類比1：健康護(hù)理——網(wǎng)絡(luò)，你的頭號(hào)病人　3
1.1.2　類比2：舉辦一個(gè)聚會(huì)　4
1.1.3　一個(gè)更正式的定義　5
1.2　網(wǎng)絡(luò)管理的重要性：照管網(wǎng)絡(luò)的諸多理由　7
1.2.1　成本　8
1.2.2　質(zhì)量　10
1.2.3　收入　11
1.3　參與者：網(wǎng)絡(luò)管理中涉及的不同利益方　12
1.3.1　網(wǎng)絡(luò)管理使用方　12
1.3.2　網(wǎng)絡(luò)管理提供方　14
1.4　網(wǎng)絡(luò)管理的復(fù)雜性：從事后的考慮到關(guān)鍵主題　16
1.4.1　技術(shù)挑戰(zhàn)　17
1.4.2　組織和運(yùn)營挑戰(zhàn)　28
1.4.3　業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)　30
1.5　本章總結(jié)　34
1.6　本章復(fù)習(xí)題　35
第2章　網(wǎng)管員的工作　37
2.1　網(wǎng)管員的日常工作　37
2.1.1　Pat：一位任職于某家全球服務(wù)提供商的網(wǎng)管員　38
2.1.2　Chris：一位任職于某家中等規(guī)模企業(yè)的網(wǎng)管員　43
2.1.3　Sandy：一位任職于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)的網(wǎng)管和規(guī)劃人員　48
2.1.4　觀察結(jié)果　50
2.2　網(wǎng)管員的裝備庫：管理工具　51
2.2.1　設(shè)備管理器和維護(hù)終端　52
2.2.2　網(wǎng)絡(luò)分析器　53
2.2.3　網(wǎng)元管理器　53
2.2.4　管理平臺(tái)　54
2.2.5　收集器和探測(cè)器　54
2.2.6　入侵檢測(cè)系統(tǒng)　55
2.2.7　性能分析系統(tǒng)　55
2.2.8　警報(bào)管理系統(tǒng)　55
2.2.9　故障單系統(tǒng)　56
2.2.10　工作訂單系統(tǒng)　56
2.2.11　工作流管理系統(tǒng)和工作流引擎　57
2.2.12　庫存系統(tǒng)　57
2.2.13　服務(wù)供應(yīng)系統(tǒng)　57
2.2.14　服務(wù)訂單管理系統(tǒng)　58
2.2.15　計(jì)費(fèi)系統(tǒng)　58
2.3　本章總結(jié)　58
2.4　本章復(fù)習(xí)題　59
第3章　網(wǎng)絡(luò)管理的基本組成部分　61
3.1　網(wǎng)絡(luò)設(shè)備　62
3.1.1　管理代理　62
3.1.2　管理信息、MO、MIB和實(shí)際資源　65
3.1.3　網(wǎng)絡(luò)管理基本組成部分回顧　67
3.2　管理系統(tǒng)　67
3.2.1　管理系統(tǒng)和管理者角色　68
3.2.2　管理系統(tǒng)存在的理由　70
3.3　管理網(wǎng)　70
3.3.1　針對(duì)管理用途的網(wǎng)絡(luò)連接　71
3.3.2　專用管理網(wǎng)的優(yōu)缺點(diǎn)　73
3.4　管理支撐組織：NOC，NOC，誰在那兒　75
3.4.1　對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理過程進(jìn)行管理　76
3.4.2　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心揭密　78
3.5　本章總結(jié)　78
3.6　本章復(fù)習(xí)題　79
第二部分　網(wǎng)絡(luò)管理觀點(diǎn)　81
第4章　網(wǎng)絡(luò)管理維度　83
4.1　迷失在管理空間中：沿著網(wǎng)絡(luò)管理維度繪制你的路線圖　83
4.1.1　網(wǎng)絡(luò)管理互操作性：“收到！”　84
4.1.2　通信視點(diǎn)：現(xiàn)在你能聽到我說話嗎　85
4.1.3　功能視點(diǎn)：今天我能為你做什么　86
4.1.4　信息視點(diǎn)：你在說什么　88
4.1.5　標(biāo)準(zhǔn)的角色　89
4.2　網(wǎng)絡(luò)管理主題：我們所管理的是什么　92
4.3　網(wǎng)絡(luò)管理生命周期：管理從搖籃階段到墳?zāi)闺A段的網(wǎng)絡(luò)　93
4.3.1　規(guī)劃　93
4.3.2　部署　94
4.3.3　運(yùn)營　95
4.3.4　退役　95
4.4　網(wǎng)絡(luò)管理層次：這是個(gè)設(shè)備……不，這是種服務(wù)……不，這是種業(yè)務(wù)　95
4.4.1　網(wǎng)元管理　96
4.4.2　網(wǎng)絡(luò)管理　96
4.4.3　服務(wù)管理　97
4.4.4　業(yè)務(wù)管理　98
4.4.5　網(wǎng)元　98
4.4.6　其他的考慮　98
4.5　網(wǎng)絡(luò)管理功能：你的工具箱里有什么　99
4.6　網(wǎng)絡(luò)管理過程和組織　99
4.7　本章總結(jié)　102
4.8　本章復(fù)習(xí)題　102
第5章　網(wǎng)絡(luò)管理功能和參考模型：將功能組織起來　105
5.1　金字塔和多層蛋糕　105
5.2　FCAPS：網(wǎng)絡(luò)管理基本模型　107
5.2.1　F代表故障　107
5.2.2　C代表配置　117
5.2.3　A代表統(tǒng)計(jì)　123
5.2.4　P代表性能　126
5.2.5　S代表安全　128
5.2.6　FCAPS模型的局限性　131
5.3　OAM&P：另一個(gè)FCAPS　131
5.4　FAB和eTOM，更多的模型　132
5.5　模型之間的相互關(guān)系以及對(duì)用戶的意義：使用網(wǎng)絡(luò)管理模型　133
5.6　本章總結(jié)　134
5.7　本章復(fù)習(xí)題　134
第三部分　網(wǎng)絡(luò)管理構(gòu)件塊　137
第6章　網(wǎng)絡(luò)管理信息：網(wǎng)絡(luò)管理會(huì)話所涉及的內(nèi)容　139
6.1　在管理者和代理之間建立共同術(shù)語　139
6.2　MIB　141
6.2.1　被管設(shè)備作為概念性數(shù)據(jù)倉庫　141
6.2.2　管理信息的類別　142
6.2.3　MIB和數(shù)據(jù)庫之間的差別　144
6.2.4　MIB和網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議之間的關(guān)系　145
6.3　MIB定義　146
6.3.1　模式和元模式　147
6.3.2　元模式對(duì)模式的影響　149
6.3.3　簡單的建模示例　152
6.3.4　對(duì)管理信息進(jìn)行編碼　154
6.4　MIB剖析　154
6.4.1　管理信息結(jié)構(gòu)概述　155
6.4.2　一個(gè)例子：MIB-2　157
6.4.3　實(shí)際MIB中的實(shí)例化　163
6.4.4　彌補(bǔ)SNMP協(xié)議缺陷的特殊MIB考慮　165
6.5　對(duì)管理信息進(jìn)行建模　166
6.6　本章總結(jié)　168
6.7　本章復(fù)習(xí)題　168
第7章　網(wǎng)絡(luò)管理通信模式——會(huì)話規(guī)則　171
7.1　管理交互層次　171
7.1.1　傳輸層　172
7.1.2　遠(yuǎn)程操作層　172
7.1.3　管理操作層　175
7.1.4　管理服務(wù)層　175
7.2　管理者發(fā)起的交互過程——請(qǐng)求和響應(yīng)　176
7.2.1　信息獲取——輪詢和基于輪詢的管理　177
7.2.2　配置操作　184
7.2.3　動(dòng)作　187
7.2.4　管理事務(wù)　189
7.3　從代理發(fā)起的交互：事件和基于事件的管理　192
7.3.1　事件分類　192
7.3.2　基于事件管理的情況　197
7.3.3　可靠的事件　198
7.3.4　關(guān)于“管理”和“控制”的區(qū)別　199
7.4　本章總結(jié)　200
7.5　本章復(fù)習(xí)題　200
第8章　常用網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議——網(wǎng)絡(luò)管理語言　203
8.1　SNMP：常青樹　203
8.1.1　SNMP“經(jīng)典”——SNMPv1　203
8.1.2　SNMPv2/SNMPv2c　211
8.1.3　SNMPv3　212
8.2　CLI：夢(mèng)想破滅的管理協(xié)議　213
8.2.1　CLI概述　213
8.2.2　使用CLI作為管理協(xié)議　216
8.3　syslog：CLI通告的好伙伴　218
8.3.1　syslog概述　218
8.3.2　syslog協(xié)議　220
8.3.3　syslog部署　222
8.4　Netconf：新一代的管理協(xié)議　224
8.4.1　Netconf數(shù)據(jù)倉庫　225
8.4.2　Netconf和XML　226
8.4.3　Netconf體系結(jié)構(gòu)　227
8.4.4　Netconf操作　230
8.5　Netflow和IPFIX　232
8.5.1　IP流　232
8.5.2　Netflow協(xié)議　233
8.6　本章總結(jié)　235
8.7　本章復(fù)習(xí)題　237
第9章　網(wǎng)絡(luò)管理組織：工作劃分　239
9.1　網(wǎng)絡(luò)管理的可伸縮性　240
9.1.1　管理復(fù)雜性　240
9.1.2　管理層次結(jié)構(gòu)　243
9.1.3　管理風(fēng)格　247
9.2　管理調(diào)節(jié)　255
9.2.1　在管理傳輸層之間的調(diào)節(jié)　257
9.2.2　管理協(xié)議之間的調(diào)節(jié)　258
9.2.3　句法層的管理信息調(diào)節(jié)　259
9.2.4　語義層管理信息調(diào)節(jié)　263
9.2.5　狀態(tài)化調(diào)節(jié)　263
9.3　本章總結(jié)　265
9.4　本章復(fù)習(xí)題　266
第四部分　應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理　269
第10章　網(wǎng)絡(luò)管理集成：將部件組裝起來　271
10.1　網(wǎng)絡(luò)管理集成需求　271
10.1.1　集成網(wǎng)絡(luò)管理的好處　272
10.1.2　網(wǎng)絡(luò)管理集成的非技術(shù)性考慮　274
10.1.3　網(wǎng)絡(luò)管理集成需求的不同視角　274
10.1.4　集成范圍和復(fù)雜性　279
10.2　網(wǎng)絡(luò)管理集成挑戰(zhàn)　281
10.2.1　被管領(lǐng)域　281
10.2.2　軟件體系結(jié)構(gòu)　282
10.2.3　量化網(wǎng)絡(luò)管理集成復(fù)雜性　285
10.3　網(wǎng)絡(luò)管理集成方法　287
10.3.1　使集成方法與網(wǎng)絡(luò)提供商組織相適應(yīng)　288
10.3.2　管理平臺(tái)方法　290
10.3.3　自定義集成方法　294
10.4　抑制被管領(lǐng)域的復(fù)雜性　301
10.5　本章總結(jié)　302
10.6　本章復(fù)習(xí)題　303
第11章　服務(wù)等級(jí)管理：了解你為何付費(fèi)　305
11.1　服務(wù)等級(jí)協(xié)議的動(dòng)機(jī)　305
11.2　確定服務(wù)等級(jí)參數(shù)　307
11.2.1　重要性　308
11.2.2　相關(guān)性　311
11.2.3　可測(cè)性　311
11.3　定義服務(wù)等級(jí)協(xié)議　312
11.3.1　服務(wù)等級(jí)目標(biāo)的定義　312
11.3.2　跟蹤服務(wù)等級(jí)目標(biāo)　314
11.3.3　處理違背服務(wù)等級(jí)目標(biāo)的情況　315
11.4　管理服務(wù)等級(jí)　317
11.4.1　分解服務(wù)等級(jí)參數(shù)　317
11.4.2　針對(duì)指定的服務(wù)等級(jí)來規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)　320
11.4.3　服務(wù)等級(jí)監(jiān)控——建立早期預(yù)警系統(tǒng)　324
11.4.4　服務(wù)等級(jí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)　326
11.5　本章總結(jié)　328
11.6　本章復(fù)習(xí)題　329
第12章　網(wǎng)絡(luò)管理尺度：評(píng)估網(wǎng)絡(luò)管理的業(yè)務(wù)影響和效能　331
12.1　網(wǎng)絡(luò)管理的業(yè)務(wù)影響　331
12.1.1　總擁有成本　332
12.1.2　推動(dòng)收入　332
12.1.3　網(wǎng)絡(luò)可用性　333
12.1.4　權(quán)衡網(wǎng)絡(luò)管理的收益和投資　334
12.2　決定網(wǎng)絡(luò)管理效能的因素　334
12.2.1　被管技術(shù)——可管理性　335
12.2.2　網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和運(yùn)營支撐基礎(chǔ)設(shè)施　338
12.2.3　網(wǎng)絡(luò)管理組織　340
12.3　評(píng)估網(wǎng)絡(luò)管理效能　340
12.3.1　對(duì)業(yè)務(wù)影響進(jìn)行追蹤的管理尺度　341
12.3.2　對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理效能影響因素進(jìn)行追蹤的管理尺度　343
12.3.3　制定自己的管理基準(zhǔn)　347
12.3.4　評(píng)估和追蹤網(wǎng)絡(luò)管理狀況　347
12.3.5　使用尺度來指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)管理投資　349
12.4　本章總結(jié)　350
12.5　本章復(fù)習(xí)題　350
第五部分　附錄　353
附錄A　各章復(fù)習(xí)題答案　355
附錄B　推薦閱讀　373
術(shù)語表　383