注冊質(zhì)量經(jīng)理（第3版）

定　價：￥75.00

作　者：	（美）韋斯科特編，王金德等譯
出版社：	中國標準出版社
叢編項：	組織卓越經(jīng)理手冊
標　簽：	項目管理/目標管理

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ISBN：	9787506643542	出版時間：	2007-07-01	包裝：	平裝
開本：		頁數(shù)：	449	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　ASQ（美國質(zhì)量學會）將該版手冊名稱改為《注冊質(zhì)量經(jīng)理/組織卓越經(jīng)理手冊》反映出質(zhì)量功能的角色在不斷發(fā)展中，很多質(zhì)量管理人員的職責將展開到組織內(nèi)的更多職能中?，F(xiàn)在需要更多地、更廣泛地理解組織作為一個體系運行在社會的大系統(tǒng)中這句話的意義。質(zhì)量專業(yè)所需要使用和/或利用的一系列工具和技術也在不斷增加。與過去相比，質(zhì)量專業(yè)人員的讀、說和使用財務工具，以及運用成本/利潤等語言與高層經(jīng)理溝通的能力顯得愈加重要。除了對質(zhì)量管理工作具有重要參考作用外，《注冊質(zhì)量經(jīng)理\組織卓越經(jīng)理手冊（第3版）》將對注冊質(zhì)量經(jīng)理/組織卓越經(jīng)理考試給予最全面的指導。本手冊完全地反映了2006年知識大綱的更新，并將有關的知識大綱要求及與其相聯(lián)系的優(yōu)秀質(zhì)量管理實踐貫穿在每一節(jié)中。知識大綱要求體現(xiàn)了目錄的范圍和對多項選擇題的認知水平。附錄中包含了重新修訂的知識大綱、名詞術語表等內(nèi)容。

作者簡介

暫缺《注冊質(zhì)量經(jīng)理（第3版）》作者簡介

圖書目錄

序
第3版前言
致謝
譯者的話
緒論
第一部分領導力
　第1章組織結構和文化
　　1.1 組織結構
　　1.2 組織文化
　第2章領導挑戰(zhàn)
　　2.1 領導者的角色和責任
　　2.2 管理者的角色和責任
　　2.3 變革管理
　　2.4 激勵、影響、協(xié)商、解決
　　2.5 授權
　第3章團隊和團隊過程
　　3.1 團隊類型
　　3.2 團隊發(fā)展階段
　　3.3 團隊建設技術
　　3.4 團隊角色和責任
　　3.5 團隊績效和評估
　第4章美國質(zhì)量學會（ASQ）道德規(guī)范
第二部分戰(zhàn)略規(guī)劃制定和部署
　第5章戰(zhàn)略規(guī)劃模式
　第6章商業(yè)環(huán)境分析
　　6.1 SWOT分析
　　6.2 市場驅動
　　6.3 利益攸關方分析
　　6.4 技術
　　6.5 內(nèi)部能力分析
　　6.6 法律法規(guī)分析
　第7章戰(zhàn)略規(guī)劃部署
　　7.1 行動計劃
　　7.2 資源配置和部署
　　7.3 組織績效測量
　　7.4 戰(zhàn)略部署中的質(zhì)量職能
第三部分管理要素和方法
　第8章管理技巧和能力
　第9章溝通能力和技巧
　第10章項目管理
　第11章質(zhì)量體系
　第12章質(zhì)量模型和原理
第四部分質(zhì)量管理工具
　第13章解決問題的工具
　第14章過程管理
　第15章測量：評估和度量
第五部分關注顧客的組織
　第16章顧客識別和細分
　第17章顧客關系管理
第六部分供應鏈管理
　第18章供應鏈管理
第七部分培訓和發(fā)展
　第19章培訓和發(fā)展
參考文獻
附錄A 注冊質(zhì)量經(jīng)理組織卓越經(jīng)理2006知識體系大綱
附錄B 名詞術語表