商務談判理論與實務操作技巧

第一章走進談判——商務談判概論
第一節(jié)談判的定義及構成要素
第二節(jié)商務談判的概念及特點
第三節(jié)商務談判的類型
第四節(jié)商務談判的基本原則
第五節(jié)需要理論及其在談判中的運用
第二章未雨綢繆——商務談判的準備
第一節(jié)商務談判人員的準備
第二節(jié)商務談判背景資料的調(diào)查
第三節(jié)商務談判計劃的制定
第四節(jié)商務談判地點的選定與談判場景的布置
第三章開局大吉——商務談判的開局策略
第一節(jié)開局階段的基本任務
第二節(jié)營造談判開局策略
第三節(jié)商務談判開局策略
第四節(jié)引起談判對手注意與興趣的技巧
第四章一報一還——商務談判的實質(zhì)性磋商
第一節(jié)報價
第二節(jié)討價還價
第三節(jié)讓步
第五章披荊斬棘——打破商務談判中的僵局
第一節(jié)商務談判僵局產(chǎn)生的原因及處理原則
第二節(jié)打破談判僵局的策略
第六章一諾千金——商務談判合同的簽訂
第一節(jié)商務談判的簽約
第二節(jié)商務合同的條款
第三節(jié)買賣合同的漏洞及其防范
第七章舌卷殘云——商務談判中的語言應用技巧
第一節(jié)商務談判語言的分類及其應用原則
第二節(jié)商務談判中有聲語言運用的技巧
第三節(jié)商務談判中的行為語言溝通
第八章放眼世界——國際商務談判
第一節(jié)國際商務談判的特征與要求
第二節(jié)世界主要國家商人的談判風格
第九章兵家之道——商務談判實戰(zhàn)策略及運用
第一節(jié)商務談判策略的定義及作用
第二節(jié)商務談判策略及應用
第三節(jié)商務談判策略的選擇
第十章有禮有節(jié)——商務談判禮儀與禮節(jié)
第一節(jié)商務談判禮儀
第二節(jié)商務談判禮節(jié)
參考文獻