民航旅客運輸

第一篇　民用航空基礎知識
　第一章　民用航空運輸業(yè)的發(fā)展　
　　第一節(jié) 世界民用航空運輸業(yè)的發(fā)展
　　第二節(jié) 中國民用航空運輸業(yè)的發(fā)展
　第二章　現(xiàn)代運輸業(yè)的分類及航空運輸?shù)奶攸c
　　第一節(jié) 運輸系統(tǒng)
　　第二節(jié) 民航運輸?shù)奶攸c
　第三章　民用航空運輸管理體系
　　第一節(jié) 國際民用航空運輸管理機構
　　第二節(jié) 中國民用航空管理機構
　　第三節(jié) 航空公司管理體系結構
　　第四節(jié) 民用機場管理體系結構
　第四章　民用航空運輸?shù)幕拍?br />　　第一節(jié) 航空承運人
　　第二節(jié) 航班
　　第三節(jié) 機場
　　第四節(jié) 運力
　　第五節(jié) 航線、航路和航段
　　第六節(jié) 經停點和轉機點
第二篇　民航國內旅客運輸實務
　第五章　民航國內旅客運價
　　第一節(jié) 民航國內旅客運價的發(fā)展
　　第二節(jié) 民航國內旅客運價的制定
　　第三節(jié) 民航國內旅客運價
　第六章　國內客運銷售　
　　第一節(jié) 民航國內運輸憑證
　　第二節(jié) 國內客票的填開
　　第三節(jié) 退票
　　第四節(jié) 客票變更
　　第五節(jié) 客票遺失
　　第六節(jié) 團體旅客客票的處理
　第七章　旅客運送
　　第一節(jié) 旅客運送的有關規(guī)定
　　第二節(jié) 特殊旅客運輸
　　第三節(jié) 旅客運輸不正常的處理
　第八章　行李運輸
　　第一節(jié) 行李運輸?shù)囊话阋?guī)定
　　第二節(jié) 行李的收運、保管與交付
　　第三節(jié) 行李運輸不正常的處理
　第九章　責任與賠償
　　第一節(jié) 航班延誤的責任與賠償
　　第二節(jié) 旅客人身傷害的責任與賠償
　　第三節(jié) 行李運輸?shù)呢熑闻c賠償
　　第四節(jié) 航空保險
第三篇　民航國際旅客運輸實務
　第十章　國際航空法
　第十一章　國際航空運輸?shù)乩怼?br />　第十二章　航班資料　
　第十三章　國際旅客運價的計算與運用
　第十四章　運輸憑證的填開與使用
附錄
參考書目