有效談判細(xì)則

第一章　這就是談判
談判無處不在
“開門”與“關(guān)門”之間
談判發(fā)生的條件
把自己變“大”
談判的本質(zhì)
把握談判的機(jī)會
確定談判的目標(biāo)
輸，有時也是可取的
談判謀略
談判的時空選擇
談判的民族性差異
交談的基本原則：少說多聽
第二章　一流的談判者
個人談判能力定位
表達(dá)能力的自我修煉
不言自明的談判潛規(guī)則
積極的態(tài)度
虛假地解決問題
權(quán)力運用
以關(guān)系作要挾
打破僵局的方法
拒絕談判
傾聽、傾聽，還是傾聽
目光，傳遞心靈信息的語言
雙手泄露的秘密
幽默的力量
語言大師談?wù)Z言質(zhì)量的十條標(biāo)準(zhǔn)
說不到點子上
說“謝謝”的六個規(guī)則
三思而后“言”
滿足對方的自尊心理
我在跟誰說話
談判能力的測試
第三章　談判就這幾招
營造良好的談判氣氛
正話反說與反話正說
弦外之音這樣聽
有底“摸”底，沒底“磨”底
“喂”反應(yīng)，“吐”信息
如何取得談判對手的信任
使你言談成功的五種方法
成功交流的技巧
如何培養(yǎng)說服力
如何讓對方讓步
紅臉、白臉
如何提高談判能力
談判中常見的詭辯及其破解
妙問與妙答
在提問中，如何牽制對方
威脅：談判中的傳統(tǒng)武器
如何應(yīng)對盛怒的人
如何進(jìn)行不平等的對話
欲擒故縱
幫他找臺階
第四章　兩性談判力
和異性說話
談戀愛：站在刀口上說
約會
談戀愛
怎樣回答戀人的難題
我對你有看法喲
面對一廂情愿的求愛者
夫妻間：我出牌你出招
同情，爾后同意
老公，那個女人是誰
不能說的真話
有話好好說
你不要發(fā)火嘛
打造一把斬斷情絲的慧劍
離婚：想說分手不容易
女人這臺戲
第五章　家庭談判力
家庭談判技巧
丈夫：婆媳共同的“律師”
如何和孩子談話
教小孩談判
家教語言禁忌
減輕孩子的考試壓力
孩子撒謊怎么辦
第六章　生活談判力
老板，可不可以便宜一點
殺價高手的致命絕招
得體的安慰話
笑而不言真君子
令人生厭的舉止
交談的秘訣
請尊重我
稱呼規(guī)則
改掉口頭禪
對方在說“不”
我不想回答你
借我，借我一雙慧眼吧
借東西
不傷面子的索還、索賠技巧
避免誤解
好酒喝出交情來
巧言脫險境
你會正確地爭吵嗎¨
罵人“要訣”
如何勸架
調(diào)停者，調(diào)停有術(shù)
如何同醫(yī)生談話
買房談判技巧
家裝談判技巧
購車砍價絕招
第七章　商務(wù)談判力
商務(wù)談判的基本功
商務(wù)談判禮儀
商務(wù)談判的指導(dǎo)原則
商務(wù)談判語言技巧
商務(wù)談判語言禁忌
商務(wù)談判中的探測技巧
商務(wù)談判中的拖延戰(zhàn)術(shù)
商務(wù)談判中打破僵局的謀略
商務(wù)談判妙招
先報價好，還是后報價好
適當(dāng)?shù)卮碳Ψ?br />電話：談判桌上的好道具
如何談“我”
老板最怕說的三句話
如何在談判中獲取最大利益
如何和世界各地的商人打交道
第八章 推銷談判力
人人都是推銷員
電話約見技巧
有人電話打進(jìn)來
拒絕是推銷的開始
如何與顧客打招呼
為什么要聽你介紹商品
產(chǎn)品說明的技巧
傾聽，無言的口才
贊揚就是推銷
善于提問題
這個問題嘛，你聽我說
若要人“買”，先讓人“愛”
贏得信任的捷徑
在正確的時候提出正確的問題
如何化解顧客的價格異議
說服的技巧
見風(fēng)使舵巧推銷
誘導(dǎo)成交的語言技巧
推銷談判禁忌
推銷失敗后的商談原因梳理
第九章　求職談判力
精心設(shè)計開頭五分鐘
應(yīng)聘者常被問的問題
求職談判語言技巧
求職面試，別說這些話
如何巧答面試刁難題
如何坦然談薪水
向老板討個公道
世界五百強(qiáng)經(jīng)典面試題
世界五百強(qiáng)面試題精解
如何結(jié)束面試談話
第十章　辦公室談判力
人在屋檐下，如何不低頭
老板，我要加薪
你人紅，我眼紅
吃虧就是占便宜
騎馬找馬，越磨越香
如何向上司建言獻(xiàn)策
如何說服上司
批評的藝術(shù)
怎樣開頭好
克服與領(lǐng)導(dǎo)交談時的緊張心理¨
與領(lǐng)導(dǎo)、上司的談話藝術(shù)
與副職上司的相處之道
如何爭取上司的支持
與同事的談話藝術(shù)
與老同志相處的藝術(shù)
與上司發(fā)生沖突后怎么辦
上司給你“穿小鞋”怎么辦