人力資源管理全案

第1章  人力資源管理全案框架 2
第2章  組織設(shè)計(jì) 6
 2.1  組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與部門(mén)職責(zé)描述示例 7
 2.1.1  組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概述 7
 2.1.2  組織結(jié)構(gòu)圖示例 13
 2.1.3  股東會(huì)職責(zé)描述 17
 2.1.4  董事會(huì)職責(zé)描述 17
 2.1.5  總經(jīng)理辦公室職責(zé)描述 18
 2.1.6  戰(zhàn)略規(guī)劃部職責(zé)描述 19
 2.1.7  行政管理部職責(zé)描述 20
 2.1.8  市場(chǎng)營(yíng)銷部職責(zé)描述 22
 2.1.9  銷售管理部職責(zé)描述 23
 2.1.10  客戶服務(wù)部職責(zé)描述 25
 2.1.11  技術(shù)開(kāi)發(fā)部職責(zé)描述 26
 2.1.12  生產(chǎn)計(jì)劃部職責(zé)描述 28
 2.1.13  法律事務(wù)部職責(zé)描述 29
 2.1.14  風(fēng)險(xiǎn)控制部職責(zé)描述 31
 2.1.15  信息技術(shù)部職責(zé)描述 32
 2.1.16  財(cái)務(wù)部職責(zé)描述 33
 2.1.17  內(nèi)部審計(jì)部職責(zé)描述 35
 2.1.18  投資部職責(zé)描述 37
 2.1.19  人力資源部職責(zé)描述 38
 2.1.20  品質(zhì)管理部職責(zé)描述 41
 2.1.21  物流管理部職責(zé)描述 42
 2.1.22  總務(wù)后勤部職責(zé)描述 45
 2.2  崗位設(shè)置、崗位編制、崗位評(píng)估與職責(zé)描述 46
 2.2.1  崗位體系設(shè)計(jì)說(shuō)明 46
 2.2.2  崗位設(shè)置概述 49
 2.2.3  崗位定編說(shuō)明 52
 2.2.4  崗位分析概述 53
 2.2.5  崗位分析調(diào)查問(wèn)卷范本 58
 2.2.6  工作診斷調(diào)查問(wèn)卷范本 61
 2.2.7  總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)范本 64
 2.2.8  財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)范本 66
 2.2.9  營(yíng)銷總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)范本 68
 2.2.10  策劃總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)范本 70
 2.2.11  人力資源總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)范本 72
 2.2.12  生產(chǎn)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)范本 74
 2.2.13  行政總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)范本 77
 2.2.14  財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)范本 79
 2.2.15  內(nèi)部審計(jì)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)范本 81
 2.2.16  投資證券部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)范本 83
 2.2.17  市場(chǎng)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)范本 84
 2.2.18  銷售部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)范本 86
 2.2.19  客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)范本 88
 2.2.20  技術(shù)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)范本 90
 2.2.21  生產(chǎn)計(jì)劃部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)范本 93
 2.2.22  品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)范本 95
 2.2.23  物流管理部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)范本 97
 2.2.24  企劃部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)范本 99
 2.2.25  總務(wù)后勤部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)范本 100
 2.2.26  員工關(guān)系經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)范本 102
 2.2.27  員工培訓(xùn)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)范本 104
 2.2.28  人力資源信息系統(tǒng)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)范本 105
 2.2.29  績(jī)效考核經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)范本 107
 2.2.30  薪酬經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)范本 109
 2.2.31  成本控制主管崗位說(shuō)明書(shū)范本 110
 2.2.32  預(yù)算主管崗位說(shuō)明書(shū)范本 112
 2.2.33  財(cái)務(wù)分析主管崗位說(shuō)明書(shū)范本 114
 2.2.34  稅務(wù)主管崗位說(shuō)明書(shū)范本 115
 2.2.35  公關(guān)主管崗位說(shuō)明書(shū)范本 117
 2.2.36  市場(chǎng)策劃主管崗位說(shuō)明書(shū)范本 119
 2.2.37  銷售渠道主管崗位說(shuō)明書(shū)范本 120
 2.2.38  采購(gòu)主管崗位說(shuō)明書(shū)范本 122
 2.2.39  生產(chǎn)主管崗位說(shuō)明書(shū)范本 124
 2.2.40  倉(cāng)儲(chǔ)主管崗位說(shuō)明書(shū)范本 126
 2.2.41  崗位評(píng)估概述 127
 2.2.42  崗位評(píng)估計(jì)分表說(shuō)明 131
 2.2.43  管理崗位職級(jí)與薪酬等級(jí)示例 137
 2.2.44  普通崗位職級(jí)與薪酬等級(jí)示例 139
 2.2.45  企業(yè)職位等級(jí)與薪酬等級(jí)示例 141
 2.3  人力資源規(guī)劃 145
 2.3.1  人力資源規(guī)劃文案 145
 2.3.2  人力資源年度計(jì)劃范本 148
 2.3.3  人力資源部年度工作計(jì)劃表范本 166
 2.3.4  人力資源計(jì)劃表范本 167
 2.3.5  人力資源規(guī)劃表范本 169
 2.3.6  人力需求規(guī)劃表范本 170
 2.3.7  名額編制計(jì)劃表范本 171
 2.3.8  部門(mén)增員計(jì)劃表范本 172
 2.3.9  人力需求申請(qǐng)表范本（一） 173
 2.3.10  人力需求申請(qǐng)表范本（二） 174
 2.3.11  編制增加申請(qǐng)表范本 175
 2.3.12  人員增減申請(qǐng)表范本 176
 2.4  組織能力素質(zhì)模型 177
 2.4.1  組織能力素質(zhì)模型搭建說(shuō)明 177
 2.4.2  崗位職責(zé)與能力素質(zhì) 182
 2.4.3  崗位與能力素質(zhì)對(duì)照表范本 185
 2.4.4  基本能力素質(zhì)——團(tuán)隊(duì)合作力素質(zhì)要求范本 186
 2.4.5  基本能力素質(zhì)——溝通影響力素質(zhì)要求范本 187
 2.4.6  基本能力素質(zhì)——客戶服務(wù)能力素質(zhì)要求范本 188
 2.4.7  基本能力素質(zhì)——執(zhí)行能力素質(zhì)要求范本 189
 2.4.8  基本能力素質(zhì)——誠(chéng)信正直素質(zhì)要求范本 190
 2.4.9  基本能力素質(zhì)——開(kāi)拓創(chuàng)新能力素質(zhì)要求范本 192
 2.4.10  基本能力素質(zhì)——學(xué)習(xí)能力素質(zhì)要求范本 193
 2.4.11  專業(yè)能力素質(zhì)的關(guān)鍵行為描述設(shè)計(jì)方法 193
 2.4.12  部門(mén)與專業(yè)能力素質(zhì)匹配表范本 196
 2.4.13  專業(yè)能力素質(zhì)——信息系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)能力素質(zhì)要求范本 197
 2.4.14  專業(yè)能力素質(zhì)——信息系統(tǒng)管理能力素質(zhì)要求范本 198
 2.4.15  專業(yè)能力素質(zhì)——人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃能力素質(zhì)要求范本 199
 2.4.16  專業(yè)能力素質(zhì)——人力資源配置能力素質(zhì)要求范本 199
 2.4.17  專業(yè)能力素質(zhì)——績(jī)效管理能力素質(zhì)要求范本 200
 2.4.18  專業(yè)能力素質(zhì)——薪酬管理能力素質(zhì)要求范本 201
 2.4.19  專業(yè)能力素質(zhì)——培訓(xùn)管理能力素質(zhì)要求范本 202
 2.4.20  專業(yè)能力素質(zhì)——行政事務(wù)處理能力素質(zhì)要求范本 203
 2.4.21  專業(yè)能力素質(zhì)——法律法規(guī)應(yīng)用能力素質(zhì)要求范本 204
 2.4.22  專業(yè)能力素質(zhì)——財(cái)務(wù)管理能力素質(zhì)要求范本 206
 2.4.23  專業(yè)能力素質(zhì)——資金管理能力素質(zhì)要求范本 207
 2.4.24  專業(yè)能力素質(zhì)——稽核審計(jì)與分析能力素質(zhì)要求范本 208
 2.4.25  專業(yè)能力素質(zhì)——風(fēng)險(xiǎn)管理策略和體系設(shè)計(jì)能力素質(zhì)要求范本 209
 2.4.26  專業(yè)能力素質(zhì)——風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)測(cè)能力素質(zhì)要求范本 210
 2.4.27  專業(yè)能力素質(zhì)——研究能力素質(zhì)要求范本 211
 2.4.28  專業(yè)能力素質(zhì)——零售市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定能力素質(zhì)要求范本 212
 2.4.29  專業(yè)能力素質(zhì)——機(jī)構(gòu)客戶市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定能力素質(zhì)要求范本 213
 2.4.30  專業(yè)能力素質(zhì)——市場(chǎng)開(kāi)拓能力素質(zhì)要求范本 215
 2.4.31  專業(yè)能力素質(zhì)——合同談判能力素質(zhì)要求范本 216
 2.4.32  專業(yè)能力素質(zhì)——項(xiàng)目管理能力素質(zhì)要求范本 216
 2.4.33  專業(yè)能力素質(zhì)——電子商務(wù)服務(wù)能力素質(zhì)要求范本 218
 2.4.34  專業(yè)能力素質(zhì)——采購(gòu)管理能力素質(zhì)要求范本 219
 2.5  組織文化管理 220
 2.5.1  企業(yè)文化概述 220
 2.5.2  員工滿意度調(diào)查 224
 2.5.3  工作滿意度綜合調(diào)查表范本（一） 227
 2.5.4  工作滿意度綜合調(diào)查表范本（二） 231
 2.5.5  人力資源狀況調(diào)查表范本 235
 2.5.6  人力資源指數(shù)調(diào)查問(wèn)卷 239
 2.5.7  組織文化診斷 243
 2.5.8  組織文化診斷表 244
 2.5.9  工作豐富化診斷問(wèn)卷調(diào)查表 247
第3章  人員招聘 250
 3.1  企業(yè)招聘體系 251
 3.1.1  企業(yè)招聘流程 251
 3.1.2  企業(yè)招聘渠道 252
 3.1.3  企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化形象 256
 3.2  企業(yè)招聘制度與表單 260
 3.2.1  人員招聘申請(qǐng)表 260
 3.2.2  工作申請(qǐng)表 261
 3.2.3  面試通知書(shū) 262
 3.2.4  錄用通知書(shū) 263
 3.2.5  不錄用通知書(shū) 264
 3.2.6  人員試用標(biāo)準(zhǔn) 265
 3.2.7  新員工試用考核表 266
 3.2.8  面試記錄表 267
 3.2.9  試用結(jié)果通知單 268
 3.2.10  新進(jìn)員工報(bào)到手續(xù)表 269
第4章  日常管理 270
 4.1  員工日常管理制度 271
 4.1.1  員工手冊(cè)范本概述 271
 4.1.2  員工手冊(cè)范本（一） 272
 4.1.3  員工手冊(cè)范本（二） 284
 4.1.4  員工手冊(cè)范本（三） 307
 4.1.5  員工手冊(cè)范本（四） 327
 4.1.6  員工手冊(cè)范本（五） 351
 4.1.7  員工安全制度范本 365
 4.1.8  員工保密制度范本 372
 4.2  人力資源動(dòng)態(tài)及費(fèi)用管理 373
 4.2.1  人員變動(dòng)通報(bào) 373
 4.2.2  人力資源部月報(bào)表 374
 4.2.3  員工人數(shù)月報(bào)表 375
 4.2.4  人事動(dòng)態(tài)及費(fèi)用控制表 376
 4.2.5  人事通知單范本 377
 4.3  員工檔案與合同管理 378
 4.3.1  員工人事檔案制度 378
 4.3.2  員工業(yè)績(jī)檔案管理制度 379
 4.3.3  員工培訓(xùn)檔案管理制度 380
 4.3.4  實(shí)習(xí)協(xié)議書(shū) 380
 4.3.5  兼職員工工作契約書(shū) 381
 4.3.6  員工試用合同示例 382
 4.3.7  員工正式聘用合同示例 383
 4.3.8  勞務(wù)工合同示例 385
 4.3.9  臨時(shí)人員雇用資料表 386
 4.3.10  員工登記表 387
 4.3.11  管理人員一覽表 388
 4.3.12  公司現(xiàn)有人數(shù)一覽表 389
 4.3.13  管理人才儲(chǔ)備表 390
 4.4  人力資源調(diào)配 390
 4.4.1  人員調(diào)離管理制度 390
 4.4.2  人員調(diào)動(dòng)管理制度 391
 4.4.3  人員晉升管理制度 391
 4.4.4  員工辭退、辭職管理制度 393
 4.4.5  員工離職程序 395
 4.4.6  員工調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表 395
 4.4.7  人員借調(diào)申請(qǐng)表 396
 4.4.8  人員調(diào)職申請(qǐng)表 397
 4.4.9  辭職申請(qǐng)審批表 398
 4.4.10  員工辭職申請(qǐng)表范本（一） 399
 4.4.11  員工辭職申請(qǐng)表范本（二） 400
 4.4.12  人員變動(dòng)登記表 401
 4.4.13  員工離職通知書(shū) 402
 4.4.14  員工任免通知單 403
 4.4.15  員工離職移交手續(xù)清單 404
 4.5  員工考勤、加班、請(qǐng)假與出差 404
 4.5.1  員工考勤管理制度 404
 4.5.2  員工加班管理制度 406
 4.5.3  員工休假管理制度 407
 4.5.4  員工出差管理制度 409
 4.5.5  員工考勤記錄表 411
 4.5.6  加班申請(qǐng)表 412
 4.5.7  加班匯總表 413
 4.5.8  加班費(fèi)申請(qǐng)單 414
 4.5.9  出差申請(qǐng)單 415
 4.5.10  預(yù)借差旅費(fèi)申請(qǐng)單 416
 4.5.11  業(yè)務(wù)人員出差報(bào)告表 417
 4.5.12  國(guó)外出差報(bào)告書(shū) 418
 4.5.13  市內(nèi)出差日?qǐng)?bào)表 419
 4.5.14  差旅費(fèi)報(bào)銷清單 420
 4.5.15  外勤、出差通知單 421
 4.5.16  年度出差日數(shù)及拜訪次數(shù)報(bào)告表 422
 4.6  主要相關(guān)勞動(dòng)法規(guī) 423
 4.6.1  中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法 423
 4.6.2  違反和解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法 435
 4.6.3  違反《勞動(dòng)法》有關(guān)勞動(dòng)合同規(guī)定的賠償辦法 437
 4.6.4  中華人民共和國(guó)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例 438
 4.6.5  中華人民共和國(guó)失業(yè)保險(xiǎn)條例 444
　　
第5章  人員發(fā)展 449
 5.1  企業(yè)人員發(fā)展體系 450
 5.1.1  企業(yè)人員發(fā)展體系概述 450
 5.1.2  個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 451
 5.1.3  重點(diǎn)人才培養(yǎng)計(jì)劃 452
 5.1.4  崗位后備人才計(jì)劃 454
 5.2  企業(yè)員工培訓(xùn)體系 456
 5.2.1  企業(yè)員工培訓(xùn)體系概述 456
 5.2.2  培訓(xùn)管理架構(gòu) 457
 5.2.3  培訓(xùn)方法 460
 5.2.4  培訓(xùn)分類 463
 5.2.5  在職培訓(xùn)制度范本 465
 5.2.6  新員工培訓(xùn)方案范本 469
 5.2.7  培訓(xùn)課程對(duì)象設(shè)定 471
 5.2.8  培訓(xùn)管理簡(jiǎn)述 474
 5.3  管理技能培訓(xùn) 484
 5.3.1  工作角色適應(yīng)能力培訓(xùn)范本 484
 5.3.2  領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)范本 486
 5.3.3  團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力培訓(xùn)范本 495
 5.3.4  溝通能力培訓(xùn)范本 510
 5.4  企業(yè)人員發(fā)展相關(guān)表單 519
 5.4.1  員工培訓(xùn)計(jì)劃表 519
 5.4.2  員工培訓(xùn)報(bào)告書(shū) 520
 5.4.3  外部培訓(xùn)申請(qǐng)表 521
 5.4.4  新進(jìn)人員培訓(xùn)實(shí)施記錄表 522
 5.4.5  新進(jìn)人員培訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)核表 523
 5.4.6  培訓(xùn)學(xué)員反饋表 524
 5.4.8  員工培訓(xùn)需求調(diào)查表 526
 5.4.9  員工發(fā)展規(guī)劃表 528
第6章  績(jī)效管理 529
 6.1  績(jī)效管理體系與制度 530
 6.1.1  企業(yè)KPI考核體系 530
 6.1.2  平衡記分卡考核體系 533
 6.1.3  員工績(jī)效考核制度范本 540
 6.1.4  員工績(jī)效獎(jiǎng)懲制度范本 542
 6.2  績(jī)效管理表單 543
 6.2.1  試用員工月度考核表 543
 6.2.2  員工考評(píng)記錄匯總表 544
 6.2.3  員工年度績(jī)效考評(píng)表 545
 6.2.4  員工每月工作考核表 546
 6.2.5  員工自我鑒定表 547
 6.2.6  績(jī)效考核面談表 548
 6.3  KPI關(guān)鍵指標(biāo)示例 549
 6.3.1  部門(mén)績(jī)效考核說(shuō)明 549
 6.3.2  財(cái)務(wù)部考核指標(biāo)范本 550
 6.3.3  財(cái)務(wù)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)表 552
 6.3.4  成本控制主管績(jī)效考評(píng)表范本 554
 6.3.5  會(huì)計(jì)員績(jī)效考評(píng)表范本 556
 6.3.6  出納績(jī)效考評(píng)表范本 558
 6.3.7  戰(zhàn)略規(guī)劃部考核指標(biāo)范本 560
 6.3.8  戰(zhàn)略規(guī)劃部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)表 561
 6.3.9  發(fā)展規(guī)劃主管績(jī)效考評(píng)表范本 562
 6.3.10  行政管理部考核指標(biāo)范本 564
 6.3.11  行政管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)表 565
 6.3.12  前臺(tái)績(jī)效考評(píng)表范本 566
 6.3.13  行政秘書(shū)績(jī)效考評(píng)表范本 568
 6.3.14  人力資源部考核指標(biāo)范本 570
 6.3.15  人力資源部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)表 571
 6.3.16  員工關(guān)系主管績(jī)效考評(píng)表范本 573
 6.3.17  招聘專員績(jī)效考評(píng)表范本 575
 6.3.18  培訓(xùn)主管績(jī)效考評(píng)表范本 577
 6.3.19  HRIS主管績(jī)效考評(píng)表范本 579
 6.3.20  市場(chǎng)營(yíng)銷部考核指標(biāo)范本 581
 6.3.21  市場(chǎng)營(yíng)銷部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)表 582
 6.3.22  公關(guān)主管績(jī)效考評(píng)表范本 584
 6.3.23  廣告專員績(jī)效考評(píng)表范本 586
 6.3.24  銷售管理部考核指標(biāo)范本 588
 6.3.25  銷售管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)表 589
 6.3.26  銷售主管績(jī)效考評(píng)表范本 590
第7章  薪酬福利管理 593
 7.1  薪酬管理理論 594
 7.2  薪酬福利管理方案 605
 7.2.1  薪酬設(shè)計(jì)方案范本（一） 605
 7.2.2  薪酬設(shè)計(jì)方案范本（二） 609
 7.2.3  福利設(shè)計(jì)方案范本 612
 7.2.4  薪酬調(diào)整方案范本 615
 7.3  薪酬福利制度 617
 7.3.1  薪酬制度范本（一） 617
 7.3.2  薪酬制度范本（二） 631
 7.3.3  福利制度范本 634
 7.4  薪酬福利表單 637
 7.4.1  調(diào)薪通知單 637
 7.4.2  崗位調(diào)動(dòng)薪酬變動(dòng)審批表 638
 7.4.3  工資扣繳表 639
 7.4.4  員工工資明細(xì)表 640
 7.4.5  員工工資級(jí)數(shù)評(píng)定表 641
 7.4.6  員工統(tǒng)一薪金等級(jí)表 642
 7.4.7  員工工資標(biāo)準(zhǔn)表 643
 7.4.8  員工工資核算表 644
 7.4.9  工作獎(jiǎng)金核定表 645
 7.4.10  員工福利項(xiàng)目表 646
 7.4.11  員工傷病補(bǔ)助申請(qǐng)單 646
 7.4.12  員工撫恤申請(qǐng)表 647
第8章  人力資源管理流程匯總 648
 8.1  組織結(jié)構(gòu)調(diào)整流程 649
 8.2  人力資源預(yù)算管理流程 650
 8.3  人員薪酬預(yù)算管理流程 651
 8.4  外部招聘管理流程 652
 8.5  勞務(wù)用工管理流程 653
 8.6  人事代理管理流程 654
 8.7  錄用手續(xù)管理流程 655
 8.8  員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)流程 656
 8.9  高潛力人員選拔流程 657
 8.10  關(guān)鍵崗位后備人員選拔流程 658
 8.11  專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格評(píng)審流程 659
 8.12  培訓(xùn)計(jì)劃流程 660
 8.13  培訓(xùn)課程管理流程 661
 8.14  績(jī)效管理流程 662
 8.15  員工績(jī)效考核流程 663
 8.16  基本工資調(diào)整流程 665
 8.17  工資發(fā)放流程 666
 8.18  績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放流程 667
 8.19  員工獎(jiǎng)勵(lì)流程 668
 8.20  勞動(dòng)合同續(xù)約管理流程 669
 8.21  退休管理流程 670
 8.22  員工除名管理流程 671
 8.23  員工辭職管理流程 672
 8.24  崗位設(shè)置管理流程 673
 8.25  人員編制管理流程 674
 8.26  用人申請(qǐng)流程 675
 8.27  內(nèi)部招聘流程 676
 8.28  勞動(dòng)合同管理流程 677
 8.29  試用期滿轉(zhuǎn)正流程 678
 8.30  崗位輪換流程 679
 8.31  考勤管理流程 680
 8.32  培訓(xùn)管理總體流程 681
 8.33  培訓(xùn)實(shí)施流程 682
 8.34  培訓(xùn)效果評(píng)估流程 683
 8.35  員工離職交接流程 684
參考文獻(xiàn) 685