物流高手包贏天下：網(wǎng)店商品包裝發(fā)貨全攻略

　　物流這個(gè)環(huán)節(jié)到底在網(wǎng)購(gòu)的整個(gè)過(guò)程中占多重要的位置呢？總結(jié)下來(lái)就是八個(gè)字：成也物流，敗也物流。為什么這么說(shuō)呢？以嵐姐姐開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，不管你的商品價(jià)格是多么吸引人，促銷(xiāo)手段多么高明，與顧客的交流溝通又是怎樣得天獨(dú)厚，最后一步，店家銷(xiāo)售出商品后，必須要把商品完好無(wú)損地送到顧客手上，才算完成了交易。而這個(gè)環(huán)節(jié)卻是我們最難控制的，你有再大的本事，都可能因?yàn)閷?duì)物流環(huán)節(jié)的疏忽而使整個(gè)交易前功盡棄。＜br＞每個(gè)大賣(mài)家必定是熟悉各種物流方式和物流部門(mén)的，因?yàn)樗麄兠刻於家讯逊e如小山般的商品送到顧客手里，靠個(gè)人的力量是絕對(duì)不可能完成的，所以，必須選擇一個(gè)物流部門(mén)來(lái)作為合作伙伴，一起完成發(fā)貨。＜br＞如果不重視物流這個(gè)環(huán)節(jié)，那做一個(gè)成功網(wǎng)商的理想就真的變成了蒼鷹撞玻璃——有光明沒(méi)前途了。不信？大家去賣(mài)家的評(píng)價(jià)欄里搜索一下，經(jīng)常會(huì)看到如下的評(píng)價(jià)，“東西很好，發(fā)貨很快，下次一定還會(huì)再來(lái)光顧”，“貨還不錯(cuò)，但是快遞太爛了，建議掌柜換家快遞公司，這次就給個(gè)中評(píng)吧”，“收到時(shí)包裝已破，東西也已損壞，只能給你差評(píng)了。郁悶中！55555……”＜br＞這些好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)就都與物流和包裝有著直接的關(guān)系。顧客在網(wǎng)上購(gòu)物，發(fā)貨也是賣(mài)家體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。如果賣(mài)家在前期的商品介紹、與顧客溝通交流等環(huán)節(jié)上都做得很好，好不容易等到網(wǎng)上成交，顧客也順利地支付貨款了，眼看著交易就要圓滿完成，卻偏偏在發(fā)貨這個(gè)環(huán)節(jié)因?yàn)槲锪骰虬b的原因得了差評(píng)，那真是欲哭無(wú)淚，比竇娥還冤啊！這就好比你在一直領(lǐng)先的百米決賽中，臨近終點(diǎn)卻重重地跌上一跤，后果自然是很?chē)?yán)重的。所以，發(fā)貨這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的最后環(huán)節(jié)，對(duì)于我們賣(mài)家來(lái)說(shuō)不僅是每天的必修課，更是必須引起高度重視的日常工作，它直接關(guān)系到顧客對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量的評(píng)判，也是對(duì)網(wǎng)店形象產(chǎn)生極大影響的環(huán)節(jié)。＜br＞如果貨物損壞或丟失，輕則收不到貨款，重則再來(lái)個(gè)差評(píng)加身，短期來(lái)看，辛苦半天沒(méi)賺到錢(qián)，還落一差評(píng)，得不償失，足夠郁悶。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，你從丟失這一位顧客，到丟失了他身后的一大片市場(chǎng)，這個(gè)損失是否足夠慘重？所以，眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)的商家絕對(duì)不允許出現(xiàn)這樣的差錯(cuò)來(lái)破壞自己辛苦建立起來(lái)的市場(chǎng)。看到這里，大家應(yīng)該知道大賣(mài)家為什么都會(huì)重視物流這個(gè)環(huán)節(jié)了，因?yàn)楣μ澮缓埻桶l(fā)生在這個(gè)看似不起眼的環(huán)節(jié)。＜br＞在這本書(shū)里，我們會(huì)把物流方面的各種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)向大家作一個(gè)詳細(xì)的說(shuō)明和介紹，這也是許多賣(mài)家交了不少“學(xué)費(fèi)”才得到的第一手材料，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/div>