新編公關(guān)案例教程

第一篇 公共關(guān)系的主體
第一章 企業(yè)機構(gòu)公共關(guān)系案例
案例一:牛奶也時尚
——蒙牛集團的“超級”公關(guān)之旅
案例二:“雙匯”廣告巧入天安門
案例三:肯德基的隨“雞”應(yīng)變
第二章 商業(yè)、服務(wù)業(yè)公共關(guān)系案例
案例一:家潤多百桌“豪華團圓午宴”讓幸運顧客樂翻天
案例二:希爾頓的微笑服務(wù)
案例三:親情小賀卡 成就大生意
案例四:本店絕不食言
第三章 金融機構(gòu)公共關(guān)系案例
案例一:四大國有銀行借記卡收費風波
案例二:顧客的小事 花旗的大事
案例三:美國銀行的崛起
第四章 政府機構(gòu)公共關(guān)系案例
案例一:“新北京，新奧運”
——北京成功申辦2008年奧運會公關(guān)案例
案例二:水門事件與尼克松下臺
——“這是公共關(guān)系的失策”
案例三:從切爾諾貝利核電站到大亞灣危機
第五章 事業(yè)團體機構(gòu)公共關(guān)系案例
案例一:把愛獻給您:辛勤的園丁
——上海新視界眼科醫(yī)院“百名教師免費矯正近視”公益活動
案例二:上海博物館“國寶展”
案例三:四川路橋郵局努力打造“便民用郵”服務(wù)
第六章 社會性個人公共關(guān)系案例
案例一:“我參加公益活動時沒有雜念”
——新時代偶像姚明
案例二:無知的作秀
——趙薇“軍旗裙事件”的公關(guān)形象
案例三:美國總統(tǒng)形象的危機管理
第七章 組織形象管理案例
案例一:“我的地盤聽我的”
——中國移動通信“動感地帶”的CIS戰(zhàn)略
案例二:Impossible IsNothing
——阿迪達斯體育品牌的形象管理
案例三:太陽神:中國VI設(shè)計的典范
案例四:仁和集團的CI手冊
第二篇 公共關(guān)系的客體
第一章 員工公共關(guān)系案例
案例一:“感情激勵”凝聚人心
案例二:把公司辦成大學(xué)校
案例三:“員工第一”
案例四:為普通工人樹碑立傳
第二章 股東公共關(guān)系案例
案例一:股東的圣誕禮物
案例二:長虹海外“受騙”風波
案例三:股東有權(quán)查閱公司財務(wù)報告
第三章 消費者公共關(guān)系案例
案例一:“IBM意味著最佳服務(wù)”
案例二:漠視讓愛立信輸?shù)袅酥袊袌?br />案例三:只有一名乘客的航班
第四章 媒介公共關(guān)系案例
案例一:“富士山換顏色”
案例二:“非典”時期的政府新聞發(fā)布會
案例三:曠世之戰(zhàn)
——IBM“深藍”戰(zhàn)勝世界棋王
案例四:核反應(yīng)廠泄漏事故的教訓(xùn)
第五章 政府公共關(guān)系案例
案例一:“布什型”飛鴿自行車名揚天下
案例二:家樂福“進場費”風波
案例三:聯(lián)合利華總裁訪華
案例四:摩托羅拉公司進行政府公關(guān)的途徑
第六章 社區(qū)公共關(guān)系案例
案例一:美國艾克遜公司的社區(qū)推廣活動
案例二:面向青少年的社區(qū)教育
案例三:大醫(yī)院向社區(qū)“延伸”
案例四:治理“三廢”得民心
第七章 同行公共關(guān)系案例
案例一:富士VS柯達
案例二:國美電器與蘇寧電器
案例三:“太陽傘”之戰(zhàn)
——可口可樂、百事可樂百年大戰(zhàn)第N回合
第八章 國際公共關(guān)系案例
案例一:周恩來的“代表作”
案例二:普京政府在人質(zhì)事件中的危機公關(guān)
案例三:傷害中國人民族感情的豐田廣告
案例四:新加坡進一步向中國公民開放觀光簽證
第九章 公眾心理案例
案例一:別克凱越走進情景劇
案例二:羅斯福“爐邊談話”見奇效
案例三:當銀行遇到擠兌時
案例四:“半瓶酒”招客
第三篇 公共關(guān)系工作程序
第一章 公共關(guān)系調(diào)查案例
案例一:長城飯店的“全方位”調(diào)查
案例二:太一工程
案例三:“有獎求教”，家具俏銷
案例四:“先搞清這些問題”
附 錄:調(diào)查問卷設(shè)計舉例
——××商場調(diào)查問卷
第二章 公共關(guān)系策劃案例
案例一:清洗全球最大的襯衣
——碧浪洗衣粉公共關(guān)系案例
案例二:“父母是孩子最好的老師”
——哈藥集團制藥六廠公益廣告案例
案例三:“生命唯真，摯愛永存”
——“泰坦尼克號”正版VCD中國市場推廣公關(guān)案例
案例四:法國白蘭地的精彩“亮相”
第三章 公共關(guān)系方案實施案例
案例一:變則通
——樂無煙紀念傅彪公關(guān)企劃案紀實
案例二:羞答答的玫瑰靜悄悄地開
——聯(lián)通贊助可可西里科學(xué)考察案例
案例三:成也博客 敗也博客
——通用汽車與戴爾的博客公關(guān)
案例四:盛大新浪收購戰(zhàn)背后的新聞公關(guān)較量
案例五:精工表譽滿全球的奧秘
第四章 公共關(guān)系效果的評估
案例一:科學(xué)評估 障礙排除
——廈門宏泰發(fā)展公司的公共關(guān)系效果評估案例
案例二:萊卡的時尚公關(guān)
案例三:傾聽西部的回聲
——摩托羅拉公司西部市場推廣案例
案例四:愛馬仕時尚亮申城
案例五:感性主題與策略傳播
——玉蘭油香氛活膚沐浴乳的公關(guān)案例
第四篇 公共關(guān)系實務(wù)
第一章 贊助活動案例
案例一:“兩分錢”為何不如“一分錢”
——農(nóng)夫山泉VS樂百氏贊助案例
案例二:“七匹狼”贊助“龍馬之戰(zhàn)”凸現(xiàn)企業(yè)精神
案例三:海爾贊助NBA 勝算幾何
案例四:“山高人為峰”
——紅塔集團贊助珠峰重測案例
第二章 新聞發(fā)布會案例
案例一:北京奧運吉祥物發(fā)布活動安排新聞發(fā)布會實錄
案例二:寶鋼新聞發(fā)布會現(xiàn)場實錄
案例三:海蒂飲料進山西
附 錄:新聞發(fā)布會策劃流程
第三章 慶典活動案例
案例一:IBM公司的“金環(huán)慶典”活動
案例二:全聚德135周年店慶大型活動公關(guān)案例
案例三:匯聚百年積蘊，展現(xiàn)名校風采
——復(fù)旦大學(xué)百年校慶慶典活動案例
案例四:西門子百年慶典:宣布未來中國“利潤與增長”戰(zhàn)略
第四章 展覽會案例
案例一:“1+1>2”
——攀枝花房車大型交易展覽會公關(guān)策劃方案
案例二:2004清洗技術(shù)國際論壇及清洗技術(shù)裝備展覽會
案例三:繁華背后
——2004年北京國際車展案例
第五章 危機管理案例
案例一:國內(nèi)廠商聯(lián)合公關(guān)“阜陽奶粉事件”
案例二:五大企業(yè)危機公關(guān)案例
案例三:強生公司:妥善處理“泰諾”中毒事件
參考文獻
后記