景區(qū)管理與實(shí)務(wù)

定　價(jià)：￥26.00

作　者：	宋玉蓉,姜銳
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	高職高專旅游管理系列教材
標(biāo)　簽：	旅游企業(yè)組織與管理

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ISBN：	9787300073927	出版時(shí)間：	2006-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	393	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本教材以深入淺出、生動實(shí)用為編寫指導(dǎo)思想，突出科學(xué)性、完整性和針對性，力求全面地介紹景區(qū)服務(wù)與管理的基本理念、技能以及具體操作過程，以期培養(yǎng)出擁有正確的管理、服務(wù)理念，熟悉景區(qū)管理與服務(wù)的基本知識與技能的景區(qū)經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術(shù)人才。

作者簡介

暫缺《景區(qū)管理與實(shí)務(wù)》作者簡介

圖書目錄

第一章　景區(qū)管理概述
第一節(jié)　景區(qū)概述
第二節(jié)　現(xiàn)代景區(qū)管理的基本理念
第二章　景區(qū)的類型
第一節(jié)　自然旅游景區(qū)
第二節(jié)　歷史文物景區(qū)
第三節(jié)　旅游度假區(qū)
第四節(jié)　主題公園
第五節(jié)　世界遺產(chǎn)
第三章　景區(qū)開發(fā)與經(jīng)營管理
第一節(jié)　景區(qū)開發(fā)的影響因素及開發(fā)原則
第二節(jié)　景區(qū)項(xiàng)目可行性分析
第三節(jié)　景區(qū)項(xiàng)目開發(fā)管理
第四節(jié)　景區(qū)經(jīng)營項(xiàng)目管理
第四章　景區(qū)營銷管理
第一節(jié)　景區(qū)營銷基本原理
第二節(jié)　景區(qū)形象籌劃
第三節(jié)　景區(qū)品牌塑造
第四節(jié)　景區(qū)營銷策略
第五章　景區(qū)接待服務(wù)管理
第一節(jié)　景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)概述
第二節(jié)　景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理
第三節(jié)　景區(qū)游客投訴處理
第四節(jié)　景區(qū)安全管理
第六章　景區(qū)環(huán)境管理
第一節(jié)　景區(qū)容量管理
第二節(jié)　景區(qū)資源管理
第三節(jié)　景區(qū)衛(wèi)生管理
第七章　景區(qū)組織與人力資源管理
第一節(jié)　景區(qū)的機(jī)構(gòu)設(shè)置
第二節(jié)　景區(qū)人力資源的招聘及管理
第三節(jié)　景區(qū)人力資源的培訓(xùn)督導(dǎo)
第八章　景區(qū)的目標(biāo)與財(cái)務(wù)管理
第一節(jié)　景區(qū)的目標(biāo)管理
第二節(jié)　景區(qū)的財(cái)務(wù)管理
第九章　景區(qū)風(fēng)險(xiǎn)管理
第一節(jié)　景區(qū)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)
第二節(jié)　景區(qū)風(fēng)險(xiǎn)管理的識別與評價(jià)
第三節(jié)　景區(qū)風(fēng)險(xiǎn)管理的主要措施
第十章　景區(qū)的行業(yè)管理
第一節(jié)　我國政府對景區(qū)業(yè)的宏觀干預(yù)
第二節(jié)　我國政府對景區(qū)業(yè)的微觀干預(yù)
附錄一　旅游規(guī)劃通則
附錄二　旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級的劃分與評定