和諧商場：從殘酷競爭走向和諧共贏的77條法則

前言
以人的價值為中心
1 以人的價值觀為中心
3 人力資源開發(fā)
4 員工第一
5 用利潤為員工服務(wù)
6 廣泛認(rèn)可的歸屬感
7 把員工當(dāng)作老板
8 給予員工主人翁的身份
9 客戶導(dǎo)向
10 質(zhì)量不是吹的
11 顧客滿意
12 消費者的感受
配置出效益
13 與人類共生
14 建立平衡關(guān)系
15 尋求雙贏結(jié)果
16 撬動資源杠桿
17 雞蛋放在幾個籃子里
18 分配公共關(guān)系資源
19 效益的多重趨向
20 調(diào)整服務(wù)體系
21 把握營銷終端
合作利益最大化
22 伙伴關(guān)系的原則
23 企業(yè)內(nèi)部合作
24 重信守約相與為謀
25 在競爭與合作之間協(xié)調(diào)
26 合作就是整合
27 合作要講戰(zhàn)略
28 創(chuàng)意不屬于個人
29 牽一發(fā)而動全身
30 企業(yè)與員工的伙伴關(guān)系
31 與顧客分享
32 合作產(chǎn)生效益
33 溝通創(chuàng)造生產(chǎn)力
34 新情創(chuàng)造生產(chǎn)力
35 員工與客戶共享滿意
36 每個人都是最大的收獲者
37 合作不只在人間
和諧的成本收益
38 命運共同體
39 發(fā)展融洽的員工關(guān)系
40 人情的成本收益
41 關(guān)系的成本收益
42 誠信的成本收益
43 獻身的成本收益
44 品牌的成本收益
45 定位的成本收益
46 公益的成本收益
結(jié)構(gòu)產(chǎn)生生產(chǎn)力
47 主體素質(zhì)第一
48 個性的完美組合
49 團隊出生產(chǎn)力
50 培訓(xùn)的投入產(chǎn)出
51 培訓(xùn)的要素分配
52 避實就空
53 以產(chǎn)通銷
54 以庫促銷
55 營銷的規(guī)模效益
56 生產(chǎn)與消費的平衡
57 雙管齊下才能平衡
創(chuàng)新的投入產(chǎn)出
58 創(chuàng)意的投入產(chǎn)出
59 尊重的投入產(chǎn)出
60 快半拍的投入產(chǎn)出
61 借智生蛋
62 技術(shù)的良性循環(huán)
63 惟一不變的是改變
做大的回報
64 在穩(wěn)和快中尋找交結(jié)點
65 快速的回報
66 視角的合理配置
67 一元與多元的配置
68 不吃分來之食
69 靠技術(shù)分享市場
70 寬容才是硬道理
71 雞和蛋哪一個重要
72 穩(wěn)固高于繼承
把蛋糕做大
73 分享協(xié)作
74 分享激情
75 分享才智
76 分享技能
77 分享信息
78 分享動力
79 分享權(quán)力
80 分享能力
81 分享利潤
82 分享質(zhì)量
83 分享平等
84 分享自由
85 分享環(huán)境
86 分享福利
87 分享溫馨
88 分享渠道
89 分享迭代價值
90 把蛋糕做到全世界
蛋糕怎么分
91 公平合理
92 制度出公平
93 把公平落實到時間
94 把公平落實到人才
95 把公平落實到實處
96 報酬體系
97 股權(quán)激勵
98 期股激勵
99 以私推公
100 安全也是收益
成果論英雄
101 英雄不看出身
102 能位相配
103 賞罰對稱
104 成效論英雄
105 全程考核
106 因人而異
107 薪酬自助
108 參與激勵
109 目標(biāo)激勵
110 情感激勵
111 真誠才永遠
參考文獻
后記