旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

第1章 緒論
1.1 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
1.2 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
1.3 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本問(wèn)題
小結(jié)
案例分析
練習(xí)題
第2章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
2.1 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
2.2 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境
2.3 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境
2.4 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
小結(jié)
案例分析
練習(xí)題
第3章 旅游者購(gòu)買(mǎi)行為分析
3.1 旅游者購(gòu)買(mǎi)行為概述
3.2 影響旅游者購(gòu)買(mǎi)行為的因素
3.3 旅游者購(gòu)買(mǎi)行為決策
小結(jié)
案例分析
練習(xí)題
第4章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
4.1 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研概述
4.2 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的程序
4.3 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)研方法與技術(shù)
4.4 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
小結(jié)
案例分析
練習(xí)題
第5章 旅游市場(chǎng)細(xì)分
5.1 旅游市場(chǎng)細(xì)分概述
5.2 旅游市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)
5.3 旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法與要求
小結(jié)
案例分析
練習(xí)題
第6章 旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位
6.1 旅游目標(biāo)市場(chǎng)的概念與模式
6.2 旅游企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的策略與制約因素
6.3 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位概述
6.4 旅游市場(chǎng)定位的步驟與方法
6.5 運(yùn)用CI與CS戰(zhàn)略進(jìn)行旅游市場(chǎng)定位
小結(jié)
案例分析
練習(xí)題
第7章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
7.1 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合概述
7.2 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的發(fā)展
7.3 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
小結(jié)
案例分析
練習(xí)題
第8章 旅游產(chǎn)品策略
8.1 旅游產(chǎn)品概述
8.2 旅游產(chǎn)品組合策略
8.3 旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
8.4 旅游產(chǎn)品生命周期策略
小結(jié)
案例分析
練習(xí)題
第9章 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
9.1 旅游產(chǎn)品價(jià)格概述
9.2 旅游產(chǎn)品定價(jià)方法
9.3 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
小結(jié)
案例分析
練習(xí)題
第10章 旅游分銷(xiāo)渠道策略
10.1 旅游分銷(xiāo)渠道概述
10.2 旅游中間商
10.3 旅游分銷(xiāo)渠道的管理
小結(jié)
案例分析
練習(xí)題
第11章 旅游促銷(xiāo)策略
11.1 旅游促銷(xiāo)策略的作用與促銷(xiāo)組合
11.2 旅游促銷(xiāo)方式
11.3 旅游促銷(xiāo)策略
小結(jié)
案例分析
練習(xí)題
第12章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的控制與管理
12.1 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制與管理概述
12.2 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織
12.3 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的人事管理
小結(jié)
案例分析
練習(xí)題
參考文獻(xiàn)