公共關(guān)系學(xué)教程

     目 錄
    第一編原理
   第一章公共關(guān)系概論
    第一節(jié)關(guān)系及其性質(zhì)
    第二節(jié)公共關(guān)系
    第三節(jié)公共關(guān)系與相關(guān)現(xiàn)象
   第二章公共關(guān)系學(xué)
    第一節(jié)公共關(guān)系學(xué)及其研究對象和內(nèi)容
    第二節(jié)公共關(guān)系學(xué)的性質(zhì)及學(xué)科現(xiàn)狀
    第三節(jié)公共關(guān)系學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系
    第四節(jié)研究公共關(guān)系學(xué)的意義和方法
   第三章公共關(guān)系的歷史
    第一節(jié)公共關(guān)系的前史
    第二節(jié)公共關(guān)系在美國的興起
    第三節(jié)公共關(guān)系在其他國家的發(fā)展
    第四節(jié)中國的公共關(guān)系事業(yè)
   第四章公共關(guān)系的職能
    第一節(jié)樹立形象
    第二節(jié)收集信息
    第三節(jié)咨詢決策
    第四節(jié)傳播溝通
    第五節(jié)協(xié)調(diào)關(guān)系
   第五章公共關(guān)系工作的一般程序
    第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查
    第二節(jié)公共關(guān)系策劃
    第三節(jié)公共關(guān)系計劃實施
    第四節(jié)公共關(guān)系評估
   第六章公共關(guān)系的基本原則
    第一節(jié)公共關(guān)系的總原則
    第二節(jié)公共關(guān)系的實踐原則
    第二編主體
   第七章社會組織及公共關(guān)系機構(gòu)
    第一節(jié)社會組織
    第二節(jié)公共關(guān)系社團
    第三節(jié)公共關(guān)系部
    第四節(jié)公共關(guān)系公司
   第八章公共關(guān)系人員
    第一節(jié)公共關(guān)系人員的公關(guān)意識
    第二節(jié)公共關(guān)系人員的心理素質(zhì)
    第三節(jié)公共關(guān)系人員的知識結(jié)構(gòu)
    第四節(jié)公共關(guān)系人員的能力結(jié)構(gòu)
    第五節(jié)公共關(guān)系人員的職業(yè)準則
    第六節(jié)公共關(guān)系人員的培養(yǎng)及考評
    第三編客體
   第九章公眾及其劃分
    第一節(jié)公眾的涵義與特征
    第二節(jié)公眾的劃分
    第三節(jié)分析與確定公眾
   第十章公眾關(guān)系協(xié)調(diào)
    第一節(jié)內(nèi)部公眾關(guān)系
    第二節(jié)外部公眾關(guān)系
    第四編媒體
   第十一章傳播理論與技巧
    第一節(jié)傳播概述
    第二節(jié)大眾傳播媒介
    第三節(jié)傳播效果
    第四節(jié)傳播技巧
   第十二章溝通方式與效果
    第一節(jié)人際交往概述
    第二節(jié)人際溝通方式
    第三節(jié)人際溝通的效果