顧客價(jià)值營銷：企業(yè)成長的驅(qū)動(dòng)力

定　價(jià)：￥12.00

作　者：	馬連福、張慧敏
出版社：	首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)營銷前沿叢書
標(biāo)　簽：	企業(yè)文化

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ISBN：	9787563812042	出版時(shí)間：	2006-01-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	200	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《21世紀(jì)營銷前沿叢書·顧客價(jià)值營銷：企業(yè)在長的驅(qū)動(dòng)力》是揭示當(dāng)代營銷真諦的、具有理論價(jià)值與實(shí)踐操作性的營銷前沿論著。該書在對成功企業(yè)進(jìn)行深度剖析和揭示其成功秘訣的基礎(chǔ)上，立足于營銷戰(zhàn)略的高度，詮釋顧客價(jià)值的含義與實(shí)質(zhì)，抓住價(jià)值顧客的需求與關(guān)鍵維度，提出顧客價(jià)值創(chuàng)造的思路與策略，闡明顧客價(jià)值管理的方法與機(jī)理，為企業(yè)進(jìn)行營銷創(chuàng)新指明了方向，為企業(yè)基業(yè)常青奠定了基礎(chǔ)。

作者簡介

暫缺《顧客價(jià)值營銷：企業(yè)成長的驅(qū)動(dòng)力》作者簡介

圖書目錄

第一章　顧客價(jià)值營銷新思維
　一、市場領(lǐng)先者秘訣
　二、現(xiàn)代營銷新模式
　三、顧客價(jià)值營銷新思維
第二章　顧客價(jià)值認(rèn)知視有
　一、顧客價(jià)值創(chuàng)造是企業(yè)之本
　二、顧客真正需要的是價(jià)值
　三、顧客價(jià)值理論的研究脈絡(luò)
第三章　顧客價(jià)值分析模型
　一、基于市場感知的顧客價(jià)值分析模型
　二、基于顧客類型的顧客價(jià)值分析
　三、基于CRM差異化的顧客價(jià)值分析
　四、基于競爭戰(zhàn)略的顧客價(jià)值分析
第四章　顧客價(jià)值營銷目標(biāo)
　一、企業(yè)的價(jià)值來源于有價(jià)值的顧客
　二、價(jià)值顧客的選擇方法
　三、價(jià)值顧客需求的辨認(rèn)
第五章　顧客價(jià)值的驅(qū)動(dòng)維度
　一、影響顧客價(jià)值的因素分析
　二、顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)維度分析
　三、顧客價(jià)值關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析
第六章　顧客價(jià)值測量方法
　一、定性測量方法
　二、定量測量方法
　三、顧客價(jià)值變化分析
第七章　顧客價(jià)值營銷策略
　一、產(chǎn)品導(dǎo)向營銷策略
　二、顧客導(dǎo)向營銷策略
　三、企業(yè)與顧客共創(chuàng)價(jià)值營銷策略
第八章　顧客價(jià)值營銷效果評價(jià)
　一、顧客滿意度分析
　二、顧客終身價(jià)值分析
　三、顧客忠誠度分析
參考文獻(xiàn)