有溝通就有可能

第一章 有溝通，一切皆有可能溝通可以決定你的人生質(zhì)量溝通幫你走出事業(yè)的瓶頸溝通是你能力的另一種體現(xiàn)溝通是解開沖突鎖鏈的鑰匙溝通可以讓你備感輕松用溝通人脈來成就你的事業(yè)用溝通優(yōu)化你的關(guān)系網(wǎng)用溝通開拓全新旅程第二章 有溝通，就能左右逢源產(chǎn)結(jié)“緣”好開“源”把客套話說得恰到好處誠實地把缺點傾訴告訴對方“你可以信任我！”少說“我”多用“你”播撒贊美，收獲人氣同事交談是一門藝術(shù)同事相處是一門學(xué)問豁達大度是發(fā)展人際關(guān)系的法寶讓同事成為你的親密戰(zhàn)友第三章 有溝通就會求人不難將難度提高后再降低讓對方知道“這件事只有他能幫你”以對方擅長的方式交流利用他人曲線溝通在心理上打動對方不急不躁看時機巧妙地提出要求欣賞對方的長處滿足對方的表現(xiàn)欲誠實助你長久讓對方替你說話“投桃報李”的辦事原則互惠互利充實人情賬戶第四章 有溝通，就能消除誤會隔閡弄清原因，找準(zhǔn)癥結(jié)所在做一名優(yōu)秀的“消防員”勇敢承認(rèn)自己的錯誤給對方最大的尊重把難溝通的人看透巧妙地以變應(yīng)變用冷靜化解沖突面對嫉妒要釋然用溝通化敵為友第五章 有溝通，就能巧破僵局話不投機別多說知己知彼，百戰(zhàn)不殆用溝通解除對方的戒備傾聽要到位用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶釂栺{馭全程討巧的回答把握主動權(quán)說服要有力看準(zhǔn)時機再讓步先做讓步再求回報幽默的語言是最有效的武器以柔克剛沖淡火藥味讓對手感到自己是贏家五大溝通策略助你最終致勝第六章 有溝通，就能挽救敗局制訂詳盡的公關(guān)程序采取周密的公關(guān)策略“外究內(nèi)省”助你敗中求勝有勇氣承受拒絕別怕對方說“不”打開死結(jié)就會有生機置之死地而后生化不可能為能敢于改變游戲規(guī)則一種雙贏的游戲走不通的路要立即收住腳步第七章 有溝通，就能從優(yōu)秀到卓越沉著穩(wěn)健的大家風(fēng)范表現(xiàn)得與眾不同凡語生輝，點石成金兼聽得以明斷“摸順”你的上司輕松愉快地與“強者”交談觀察上司，學(xué)習(xí)上司用溝通不讓自己被遺忘用溝通贏得上司的信任說話要學(xué)著繞點彎子老板是要這樣批評的珍惜與下屬相處的機會坦誠相待，真誠交流承認(rèn)差別，尊重差別聽聽下屬的牢騷贏得下屬的支持別讓自己太完美第八章 你的溝通為什么蒼白無力提供的話題索然無味過露鋒芒，傷己傷人說太多別人忌諱的話題趣談口語傳播障礙將簡單的事情說復(fù)雜實話實說不會好話好說讓“當(dāng)初”絆住腳隨意打斷他人談話不能控制自己的情緒對小事進行無謂爭辯靠發(fā)威樹立形象奉承過頭，弄巧成拙別只顧給自己戴“高帽子”