高職高專教材人際溝通與社交禮儀

章  緒論
  節(jié)  人際溝通與社交禮儀的含義
  第二節(jié)  人際溝通的途徑和影響因素
  第三節(jié)  社交禮儀的原則和影響因素
  第四節(jié)  如何學(xué)好“人際溝通與社交禮儀”課程
  思考與練習(xí)
第二章  溝通與心理素質(zhì)
  節(jié)  心理素質(zhì)與心理現(xiàn)象
  第二節(jié)  心理素質(zhì)在溝通中的表現(xiàn)
  第三節(jié)  心理素質(zhì)在溝通中的作用
  第四節(jié)  心理素質(zhì)的調(diào)整與培養(yǎng)
  思考與練習(xí)
第三章  溝通與邏輯思維
  節(jié)  溝通中要正確使用概念
  第二節(jié)  溝通中要正確使用判斷
  第三節(jié)  溝通中要正確使用推理
  第四節(jié)  溝通中要遵守邏輯規(guī)律
  思考與練習(xí)
第四章  職場(chǎng)關(guān)系溝通
  節(jié)  職業(yè)關(guān)系溝通
  第二節(jié)  職業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的關(guān)系溝通
  第三節(jié)  職業(yè)系統(tǒng)外部的關(guān)系溝通
  思考與練習(xí)
第五章  交談溝通
  節(jié)  交談的基本概念
  第二節(jié)  交談的過程
  第三節(jié)  交談中的溝通技巧
  第四節(jié)  特殊情況下的交談
  思考與練習(xí)
第六章  演講溝通
  節(jié)  演講概述
  第二節(jié)  演講稿的寫法
  第三節(jié)  即席演講
  思考與練習(xí)
第七章  非語(yǔ)言溝通
  節(jié)  非語(yǔ)言溝通的作用及主要形式
  第二節(jié)  非語(yǔ)言溝通的態(tài)度要求
  第三節(jié)  正確解讀和運(yùn)用非語(yǔ)言
  第四節(jié)  如何洞察和改善肢體語(yǔ)言
  思考與練習(xí)
第八章  媒體溝通
  節(jié)  書信溝通
  第二節(jié)  電報(bào)與電話傳真
  第三節(jié)  手機(jī)短信溝通
  第四節(jié)  網(wǎng)絡(luò)溝通
  思考與練習(xí)
第九章  人際溝通中的一般禮儀
  節(jié)  優(yōu)雅的舉止
  第二節(jié)  文明的談吐
  第三節(jié)  得體的著裝
  第四節(jié)  恰當(dāng)?shù)酿佡?zèng)
  思考與練習(xí)
第十章  社會(huì)交往禮儀
  節(jié)  求職禮儀
  第二節(jié)  辦公室禮儀
  第三節(jié)  電話禮儀
  第四節(jié)  宴會(huì)禮儀
  第五節(jié)  舞會(huì)禮儀
  第六節(jié)  涉外禮儀
  思考與練習(xí)
附錄中外節(jié)日簡(jiǎn)介
參考文獻(xiàn)