網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

第一章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
　　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
　　第二節(jié) 電子商務(wù)
　　第三節(jié) 電子商務(wù)對(duì)人類社會(huì)的影響
　　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷

第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境
　　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)
　　第二節(jié) 電子支付系統(tǒng)與認(rèn)證系統(tǒng)
　　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的客戶服務(wù)

第三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息與市場(chǎng)調(diào)研
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的特征與作用
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的分級(jí)與收集
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的查詢
　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)調(diào)研策略
　第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的整理和加工

第四章 網(wǎng)絡(luò)信息中介商
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息中介商產(chǎn)生的必然性
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息中介商對(duì)消費(fèi)者的作用
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息中介商對(duì)經(jīng)銷商的作用

第五章 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析及目標(biāo)市場(chǎng)定位
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)、“網(wǎng)民”與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理因素分析
　第三節(jié) 影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的外在因素
　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過程
　第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)定位

第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略概述
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略
　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分銷策略
　第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)促銷策略

第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的公共關(guān)系
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公共關(guān)系的特點(diǎn)
第二節(jié) E-mail在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公關(guān)中的運(yùn)用
第三節(jié) 郵件列表在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公關(guān)中的運(yùn)用
第四節(jié) 新聞組和網(wǎng)絡(luò)論壇在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公關(guān)中的運(yùn)用

第八章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)頁(yè)制作
第一節(jié) 站點(diǎn)組成
第二節(jié) 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
第三節(jié) 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)

第九章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告的概念和特點(diǎn)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告策略

第十章 案例
案例1 85818梅林正廣和網(wǎng)上商店
案例2 Proxis.com網(wǎng)絡(luò)書店
案例3 Amazon：是巨人還是泡沫
案例4 EasyEverything網(wǎng)絡(luò)咖啡店
案例5 中青旅的旅游網(wǎng)站
案例6 上海醫(yī)藥經(jīng)貿(mào)網(wǎng)

第十一章 實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)
實(shí)驗(yàn)一 撥號(hào)上網(wǎng)的安裝與設(shè)置
實(shí)驗(yàn)二 WWW瀏覽器的使用和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告的撰寫
實(shí)驗(yàn)三 電子郵件、郵件列表、新聞組和網(wǎng)絡(luò)論壇
實(shí)驗(yàn)四 網(wǎng)頁(yè)和網(wǎng)絡(luò)廣告的制作