商務(wù)談判

第1章 商務(wù)談判概述
1.1 商務(wù)談判的概念、特點(diǎn)與種類
1.2 商務(wù)談判的內(nèi)容
1.3 商務(wù)談判的程序和原則
1.4 商務(wù)談判的方式與作用
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
案例
第2章 商務(wù)談判人員的素質(zhì)
2.1 倫理道德素質(zhì)
2.2 心理素質(zhì)
2.3 業(yè)務(wù)素質(zhì)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
案例
第3章 商務(wù)談判的準(zhǔn)備
3.1 商務(wù)談判的信息準(zhǔn)備
3.2 商務(wù)談判的組織準(zhǔn)備
3.3 商務(wù)談判方案的制訂
3.4 談判時(shí)間和談判地點(diǎn)的選擇
3.5 模擬談判
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
案例
第4章 商務(wù)談判開局階段策略
4.1 創(chuàng)造良好的談判氣氛
4.2 交換意見
4.3 開場(chǎng)陳述
4.4 開局階段的影響因素
4.5 商務(wù)談判開局策略
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
案例
第5章 商務(wù)談判磋商階段策略
5.1 報(bào)價(jià)策略
5.2 還價(jià)策略
5.3 讓步與迫使對(duì)方讓步的策略
5.4 打破僵局的策略
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
案例
第6章 商務(wù)談判簽約階段策略
6.1 合同文本的撰寫和審核
6.2 簽約儀式的安排
6.3 簽約階段策略
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
案例
第7章 商務(wù)談判語(yǔ)言
7.1 有聲語(yǔ)言
7.2 無(wú)聲語(yǔ)言
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
案例
第8章 談判心理在商務(wù)談判中的運(yùn)用
8.1 知覺(jué)在商務(wù)談判中的運(yùn)用
8.2 需要在商務(wù)談判中的運(yùn)用
8.3 個(gè)性心理在商務(wù)談判中的運(yùn)用
8.4 商務(wù)談判中心理挫折的防范與應(yīng)對(duì)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
案例
第9章 商務(wù)談判的禮儀
9.1 商務(wù)談判的服飾禮儀
9.2 迎送禮儀
9.3 會(huì)見禮儀
9.4 洽談中的禮儀
9.5 宴請(qǐng)和舞會(huì)禮儀
9.6 參觀與饋贈(zèng)禮品禮儀
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
案例
第10章 各國(guó)商人的談判風(fēng)格
10.1 美國(guó)商人的談判風(fēng)格
10.2 加拿大商人的談判風(fēng)格
10.3 法國(guó)商人的談判風(fēng)格
10.4 英國(guó)商人的談判風(fēng)格
10.5 德國(guó)商人的談判風(fēng)格
10.6 俄羅斯商人的談判風(fēng)格
10.7 日本商人的談判風(fēng)格
10.8 韓國(guó)商人的談判風(fēng)格
10.9 印度商人的談判風(fēng)格
10.10 澳大利亞商人的談判風(fēng)格
10.11 中國(guó)商人的談判風(fēng)格
10.12 阿拉伯商人的談判風(fēng)格
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
案例
附錄
附錄1工礦產(chǎn)品購(gòu)銷合同
附錄2國(guó)際勞務(wù)合同
附錄3技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同
附錄4國(guó)際貨物買賣合同
附錄5銷售確認(rèn)書
附錄6仲裁申請(qǐng)書
附錄7仲裁協(xié)議
實(shí)訓(xùn)題、案例答案
參考文獻(xiàn)