電子商務實務教程

第1篇 電子商務概論
第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的定義
1.2 電子商務的實質(zhì)與特點
1.3 電子商務的內(nèi)涵
復習思考題
背景資料：2005年國內(nèi)外電子商務的發(fā)展綜述
第2章 電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展過程
2.1 電子商務產(chǎn)生的背景
2.2 電子商務的發(fā)展過程
2.3 我國電子商務的發(fā)展
復習思考題
背景資料：中國電子商務進入高速發(fā)展期
第3章 電子商務對社會的影響
3.1 電子商務的影響
3.2 我國電子商務發(fā)展存在的問題及對策
復習思考題
背景資料：電子商務對社會經(jīng)濟產(chǎn)生哪些影響
第4章 電子商務的法律環(huán)境
4.1 域名爭議及其解決
4.2 電子商務交易合同的法律問題
4.3 消費者權(quán)益的保護
4.4 電子商務中的著作權(quán)問題
4.5 網(wǎng)絡服務提供者的法律責任
4.6 電子商務的稅收問題
4.7 電子商務糾紛的管轄與法律適用
4.8 電子商務中的犯罪與安全防范
復習思考題
背景資料：電子商務的法律環(huán)境
綜合案例一：深圳e城便利站電子商務紅紅火火
第2篇 電子商務的技術(shù)支持系統(tǒng)
第5章 電子商務的技術(shù)基礎(chǔ)
5.1 因特網(wǎng)
5.2 EDI技術(shù)
5.3 網(wǎng)絡安全
5.4 電子商務的技術(shù)標準
5.5 信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)標準
復習思考題
第6章 電子貨幣與支付系統(tǒng)
6.1 電子貨幣
6.2 電子支付系統(tǒng)
6.3 電子貨幣的安全性問題及解決方案
復習思考題
背景資料：我國主要幾個認證機構(gòu)介紹
第7章 電子政務
7.1 網(wǎng)上政府
7.2 增值服務
7.3 電子社區(qū)
復習思考題
綜合案例二：Haier越來越高的創(chuàng)新經(jīng)營評析
第3篇 網(wǎng)絡營銷
第8章 網(wǎng)絡營銷概論
8.1 營銷理念
8.2 市場、網(wǎng)絡營銷與網(wǎng)絡營銷組合
8.3 網(wǎng)絡市場調(diào)研
8.4 網(wǎng)絡化的“STP”營銷
復習思考題
第9章 網(wǎng)絡營銷組合策略
9.1 產(chǎn)品策略
9.2 網(wǎng)絡營銷的定價策略
9.3 網(wǎng)絡營銷渠道
9.4 網(wǎng)絡促銷策略
復習思考題
背景資料：電子商務C to C混戰(zhàn)開始“燒錢”運動仍在繼續(xù)
第10章 企業(yè)與消費者（B to C） 之間的電子商務
10.1 B to C電子商務模式發(fā)展的必然性和可能性
10.2 B to C營銷環(huán)境
10.3 我國網(wǎng)上零售的現(xiàn)狀和發(fā)展
10.4 B to C電子商務的流程
10.5 B to C電子商務的模式
復習思考題
第11章 企業(yè)與企業(yè)（B to B） 之間的電子商務
11.1 B to B電子商務的發(fā)展狀況
11.2 B to B電子商務的流程
11.3 B to B電子商務的模式
11.4 B to B電子商務最重要的模式以及發(fā)展中應注意的問題
復習思考題
綜合案例三：康佳集團網(wǎng)絡化營銷管理系統(tǒng)
第4篇 網(wǎng)絡貿(mào)易
第12章 電子商務與國際貿(mào)易
12.1 國際電子商務概述
12.2 EDI在我國對外貿(mào)易中的發(fā)展和應用
復習思考題
第13章 進出口業(yè)務電子化操作
13.1 交易前的準備工作
13.2 交易磋商與合同的簽訂
13.3 出口合同的履行
13.4 進口合同的履行
復習思考題
背景資料：出口制單結(jié)匯
綜合案例四：微軟電子商務應用解決方案
附錄1 EDI標準目錄
附錄2 術(shù)語
參考文獻