現(xiàn)代的人都生活在社會中,可以說,任何一個人即使想辦成一件事,也絕不可能不需要其他人的配合。因此,從個人的事業(yè)成功來說,一個人成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。學習溝通技巧,將使我們在現(xiàn)代的工作、生活中游刃有余。我們必須系統(tǒng)總結最新的溝通理論,深入研究眾多的成功人士,提煉出一套高效的溝通技巧作為自己的看家本領。其實,溝通更算是一門藝術。溝通的藝術,不僅僅在于對語言的靈活運用和對非語言因素的把握,更在于我們能找準出發(fā)點和著眼點,分別站在自己和對方的角度全方位地看待問題,從而使矛盾迎刃而解,并達到雙贏的效果。在今天,我們不僅需要掌握人際間,甚至包括跨文化溝通的理論和技巧,還需要知道如何正確地將它們應用在現(xiàn)實生活中。這樣一來,既能提高溝通能力和技巧,又能解決溝通中遇到的難題和沖突。