現(xiàn)代的人都生活在社會中，可以說，任何一個人即使想辦成一件事，也絕不可能不需要其他人的配合。因此，從個人的事業(yè)成功來說，一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。學習溝通技巧，將使我們在現(xiàn)代的工作、生活中游刃有余。我們必須系統(tǒng)總結最新的溝通理論，深入研究眾多的成功人士，提煉出一套高效的溝通技巧作為自己的看家本領。其實，溝通更算是一門藝術。溝通的藝術，不僅僅在于對語言的靈活運用和對非語言因素的把握，更在于我們能找準出發(fā)點和著眼點，分別站在自己和對方的角度全方位地看待問題，從而使矛盾迎刃而解，并達到雙贏的效果。在今天，我們不僅需要掌握人際間，甚至包括跨文化溝通的理論和技巧，還需要知道如何正確地將它們應用在現(xiàn)實生活中。這樣一來，既能提高溝通能力和技巧，又能解決溝通中遇到的難題和沖突。
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