電子商務概論

第1章電子商務概述
1.1電子商務的含義
1.1.1何謂電子商務
1.1.2電子商務與電子業(yè)務
1.1.3電子商務的研究對象
1.2電子商務的分類及層次
1.2.1電子商務分類
1.2.2電子商務的層次
1.3電子商務的功能及特性
1.3.1電子商務的功能
1.3.2電子商務與傳統(tǒng)商務比較
1.3.3電子商務的特點
1.4電子商務的基本交易過程和流轉(zhuǎn)方式
1.4.1電子商務的基本交易過程
1.4.2電子商務交易的流轉(zhuǎn)方式
1.5電子商務的影響
1.5.1電子商務對經(jīng)濟的影響
1.5.2電子商務對人們思維方式的影響
1.5.3電子商務對人類工作和生活方式的影響
1.6對電子商務的重新認識
1.6.1電子商務帶來的機遇
1.6.2網(wǎng)上市場和網(wǎng)上用戶的特點
1.6.3電子商務的缺憾
1.6.4電子商務面臨的問題
第2章電子商務發(fā)展之沿革
2.1電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展
2.2國外電子商務的現(xiàn)狀及發(fā)展展望
2.2.1北美地區(qū)
2.2.2歐洲電子商務的發(fā)展
2.2.3亞洲國家電子商務發(fā)展簡介
2.2.4國際社會對電子商務發(fā)展的關注與努力
2.3中國電子商務發(fā)展概況
2.3.1我國電子商務現(xiàn)狀
2.3.2我國電子商務的主要特征和存在的主要問題
第3章電子商務的基礎環(huán)境
3.1Internet
3.1.1Internet含義
3.1.2Internet的基本功能
3.1.3Internet的特點
3.1.4Internet的基本服務
3.1.5Internet技術
3.2電子商務安全技術
3.2.1電子商務的安全要求
3.2.2電子商務系統(tǒng)的安全技術
3.2.3CA認證
3.2.4數(shù)字簽名及數(shù)字憑證
3.2.5防火墻
3.2.6網(wǎng)絡的保護方式
3.3電子支付
3.3.1傳統(tǒng)支付手段
3.3.2電子支付概念及特征
3.3.3電子支付方式
3.3.4網(wǎng)上銀行
3.4域名管理
3.4.1域名的含義
3.4.2域名的結(jié)構(gòu)
3.4.3域名的命名規(guī)則
3.4.4域名的注冊及使用
3.5數(shù)據(jù)庫技術
3.5.1數(shù)據(jù)庫技術的產(chǎn)生與發(fā)展
3.5.2數(shù)據(jù)庫技術基本理論
3.5.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建設
3.5.4數(shù)據(jù)倉庫.聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘
3.5.5數(shù)據(jù)庫技術與電子商務
第4章電子商務基本操作
4.1電子商務系統(tǒng)的軟硬件配置
4.2網(wǎng)上信息查詢
4.2.1搜索引擎的兩種服務方式
4.2.2常用的搜索引擎
4.2.3網(wǎng)上查詢技巧
4.3電子郵件
4.3.1電子郵件的工作原理
4.3.2電子郵件的優(yōu)缺點
4.4網(wǎng)頁制作與網(wǎng)站建立
4.4.1網(wǎng)頁制作簡介
4.4.2網(wǎng)站建立與維護
4.5網(wǎng)上購物
4.5.1身份認證
4.5.2網(wǎng)上購物實例
4.6電子商務軟件
第5章電子商務運作方式
5.1傳統(tǒng)商務運作方式
5.2電子商務的一般方式及運作模式
5.2.1電子商務運作的一般方式及特點
5.2.2電子商務運作模式
5.3網(wǎng)絡金融
5.3.1網(wǎng)絡金融在電子商務中的作用
5.3.2電子商務中的網(wǎng)絡金融服務
5.3.3網(wǎng)絡金融業(yè)務
5.4電子商務中的物流
5.4.1電子商務中的物流簡介
5.4.2新的物流模式
5.4.3電子商務及供應鏈支持技術的發(fā)展
5.5電子商務的信息服務
5.6電子商務與EDI
5.6.1EDI的概念及基本思想
5.6.2EDI的貿(mào)易流程及貿(mào)易環(huán)境
5.6.3電子商務與EDI的區(qū)別與聯(lián)系
第6章電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃與評估
6.1電子商務總體設計思想
6.2電子商務系統(tǒng)規(guī)劃
6.3電子商務系統(tǒng)設計與分析
6.3.1電子商務系統(tǒng)的構(gòu)成
6.3.2電子商務系統(tǒng)的設計
6.3.3電子商務系統(tǒng)的實現(xiàn)
6.3.4電子商務系統(tǒng)的成本—效益分析
6.3.5企業(yè)業(yè)務重組
6.4電子商務系統(tǒng)的評估
第7章電子商務的基本模式
7.1電子商務市場的組成
7.2BtoB
7.2.1BtoB的概念.特點及作用
7.2.2電子商務在企業(yè)間所扮演的角色
7.2.3BtoB電子商務交易流程
7.2.4我國BtoB模式的發(fā)展狀況及成功BtoB模式探討
7.3BtoC
7.3.1BtoC的概念及作用
7.3.2BtoC電子商務交易流程
7.3.3中國發(fā)展BtoC電子商務模式所面臨的問題
7.4BtoG.CtoC.CtoG.GtoG
7.4.1BtoG
7.4.2CtoC
7.4.3CtoG
7.4.4GtoG
第8章網(wǎng)絡營銷
8.1網(wǎng)絡市場的特性
8.1.1網(wǎng)絡時代的消費行為分析
8.1.2網(wǎng)絡市場調(diào)研的優(yōu)勢及調(diào)研程序
8.2網(wǎng)絡營銷策劃
8.2.1網(wǎng)絡營銷策劃概述
8.2.2網(wǎng)絡營銷策劃的內(nèi)容
8.2.3網(wǎng)絡營銷策劃的原則
8.2.4網(wǎng)絡營銷策劃的階段
8.2.5網(wǎng)絡營銷策劃中界定問題的方法
8.2.6明確策劃主題的步驟
8.3網(wǎng)上信息傳播
8.3.1網(wǎng)絡商業(yè)信息的傳播模式
8.3.2網(wǎng)絡廣告簡介
8.4網(wǎng)絡營銷計劃
8.4.1網(wǎng)絡營銷計劃的主要內(nèi)容
8.4.2網(wǎng)絡營銷計劃制定的步驟
8.5網(wǎng)絡經(jīng)營
8.5.1網(wǎng)絡營銷的模式
8.5.2網(wǎng)絡營銷和營銷組合
8.5.3網(wǎng)上產(chǎn)品定位
8.5.4在線品牌建立與保持
8.5.54P’S策略在網(wǎng)絡營銷中的運用
8.6企業(yè)站點的建立
8.6.1企業(yè)建站的意義和優(yōu)勢
8.6.2企業(yè)網(wǎng)站的形式
8.6.3企業(yè)站點的組成
8.6.4企業(yè)網(wǎng)站建設
8.7網(wǎng)上商店經(jīng)營及虛擬企業(yè)的發(fā)展
8.7.1構(gòu)建網(wǎng)上商店
8.7.2網(wǎng)絡使企業(yè)面臨虛擬沖擊波
第9章EDI基礎
9.1EDI的定義和作用
9.1.1EDI的發(fā)展
9.1.2EDI的定義
9.1.3EDI的作用
9.2EDI的組成
9.2.1EDI標準
9.2.2通信網(wǎng)絡系統(tǒng)
9.2.3EDI的軟硬件系統(tǒng)
9.3EDI的使用
9.3.1EDI的工作流程
9.3.2EDI的數(shù)據(jù)交換方式
9.3.3EDI的使用方式
9.3.4EDI中的安全體系
9.3.5EDI的效益分析
9.4UN—EDIFACT簡介
9.4.1UN—EDIFACT標準的編制原則
9.4.2UN—EDIFACT的主要內(nèi)容
9.4.3EDI標準化組織簡介
9.5EDI的應用
9.5.1EDI在制造業(yè)中的應用
9.5.2EDI在金融部門的應用
9.5.3EDI在海關的應用
9.5.4EDI在商業(yè)中的應用
第10章電子商務法律
10.1電子商務法律環(huán)境
10.1.1電子商務立法原則
10.1.2電子商務法律體系
10.2電子商務的電子合同與電子簽名問題
10.3電子商務涉及知識產(chǎn)權(quán)保護問題與對策
10.3.1域名保護和商標保護
10.3.2專利保護
10.3.3版權(quán)保護
10.3.4隱私保護
10.4網(wǎng)上活動的管理
10.4.1網(wǎng)上信息傳輸?shù)墓苤?br />10.4.2稅收管制
10.4.3網(wǎng)上廣告管制
10.4.4出口管制
第11章電子商務與網(wǎng)絡生活
11.1電子商務與網(wǎng)絡生活的關系
11.2網(wǎng)上通信
11.2.1電子郵件
11.2.2電子公告板
11.2.3在線尋呼
11.2.4WWW聊天室
11.3網(wǎng)上娛樂
11.3.1網(wǎng)上游戲
11.3.2網(wǎng)上電影.電視
11.3.3網(wǎng)上音樂.廣播
11.4網(wǎng)上教育(E-learning)
11.4.1網(wǎng)上學校和網(wǎng)上教室
11.4.2網(wǎng)上圖書館
11.4.3網(wǎng)上書店
11.5網(wǎng)上創(chuàng)收
11.5.1網(wǎng)上炒股
11.5.2網(wǎng)上商城
11.5.3網(wǎng)站建設
11.5.4網(wǎng)上咨詢
參考網(wǎng)站
參考文獻